公司領(lǐng)導(dǎo)用人一直是人盡其才,絕不浪費(fèi)資源。領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你可以勝任的話,你可能要兼著好幾項(xiàng)工作。除了本職工作外,陸續(xù)還會(huì)有其他事情慢慢加在你身上。 我們公司通過(guò)了ISO幾個(gè)體系的外部審核,按照體系要求,除了每年的外審?fù)?,還要按照適用的體系每年對(duì)公司進(jìn)行內(nèi)審,因此公司有一批內(nèi)審員。內(nèi)審員的工作都是兼職的,都是一些對(duì)公司各部門(mén)比較熟悉和工作認(rèn)真地同事經(jīng)過(guò)外部培訓(xùn)獲得資格后被任命的。
  說(shuō)實(shí)話,經(jīng)過(guò)外部培訓(xùn)、考試合格后,并不能馬上就是一個(gè)合格的內(nèi)審員了,內(nèi)審員要想保質(zhì)保量地完成任務(wù),是需要時(shí)間和審核經(jīng)驗(yàn)?zāi)ゾ毜?。而由于審核任?wù)是兼職,這就意味著這是你是在完成本職工作之余的任務(wù),是需要你發(fā)揮主觀能動(dòng)性去做的,也就是說(shuō)這是個(gè)良心活兒。雖然QA經(jīng)理和管理者代表會(huì)把關(guān)你的審核報(bào)告,但是具體操作的,還是內(nèi)審員本身。而審核周期都是受控的,所以當(dāng)一個(gè)審核員接到任務(wù)后,剩下的就是自己的事情了。對(duì)一個(gè)部門(mén)或是一個(gè)體系要素的審核,都包含了很多東西,而如何控制對(duì)其層面、深度的公正、公平的審核,是一個(gè)內(nèi)審員在寫(xiě)審核計(jì)劃時(shí)就定位好了的。
  舉個(gè)例子,如果是一個(gè)敷衍、想盡快完成任務(wù)的內(nèi)審員,他會(huì)大多采用詢問(wèn)的辦法。畢竟是一個(gè)公司的同事,低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn),如果因?yàn)閷徍硕荒汩_(kāi)出該部門(mén)的很多不合格項(xiàng),部門(mén)頭頭避免不了會(huì)小有抱怨。而如果你采用詢問(wèn)的辦法,對(duì)方肯定會(huì)給與你肯定的回答,你在審核計(jì)劃上會(huì)全是“yes”,最后皆大歡喜;而如果是一個(gè)盡職盡責(zé)甚至不留情面的審核員,會(huì)深入到問(wèn)題根本所在,自己去現(xiàn)場(chǎng)尋找證據(jù),親自調(diào)閱所有相關(guān)文控檔案,把問(wèn)題暴露在審核報(bào)告里。
  兩種工作態(tài)度必然帶來(lái)兩種付出和實(shí)效,前者沒(méi)有對(duì)體系的符合性做出真正的評(píng)價(jià),但是他最省心而且不會(huì)得罪人;后者需要付出多于幾倍的時(shí)間和精力,而還會(huì)被人背后抱怨。公司剛開(kāi)始執(zhí)行體系管理時(shí),老的內(nèi)審員都是兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)格去維護(hù)體系的完整和持續(xù)改進(jìn);到了我們70后的這些內(nèi)審員,基本沒(méi)有偷懶耍滑的,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作還是和放心和信任的,而到了80后,風(fēng)格有些改變,確實(shí)有了一些新的思路,但是在嚴(yán)謹(jǐn)和深入上稍有欠缺了。而由于對(duì)于內(nèi)審沒(méi)有什么考評(píng),嚴(yán)格與放松也沒(méi)有什么獎(jiǎng)懲之分,因此現(xiàn)在的一些內(nèi)審都慢慢變了味道,這是大家最不希望看到的,更不希望原來(lái)那么好的體系管理基礎(chǔ)慢慢流于形式。

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