1944年，IBM生產(chǎn)出世界上*9臺(tái)計(jì)算機(jī)，此后計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展一發(fā)不可收拾，一直到如火如荼的今天。計(jì)算機(jī)技術(shù)與很多領(lǐng)域都產(chǎn)生了密切的關(guān)聯(lián)，其中也包括管理會(huì)計(jì)。管理會(huì)計(jì)從20世紀(jì)初的成本會(huì)計(jì)開始萌芽，算而今已逾百齡，但真正的大發(fā)展卻是近30年，這是由于MRP、ERP、BI、云、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，給管理會(huì)計(jì)注入了前所未有的活力，不僅如此，IT還可以做更多，比如說(shuō)“智慧.微決策”。
　　諾貝爾獎(jiǎng)獲得者西蒙說(shuō)，“管理就是制定決策”，另一位管理大師明茨伯格在其代表作《管理工作的實(shí)質(zhì)》中提到，“管理者平均在某個(gè)問(wèn)題上化費(fèi)的時(shí)間只有9分鐘，承擔(dān)的工作任務(wù)具有多樣化、短暫性和瑣碎的特點(diǎn)”。所以決策不是領(lǐng)導(dǎo)們的專利，“微決策”才是管理者的工作主體和常態(tài)。同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)越來(lái)越聰明，奇準(zhǔn)無(wú)比的“猜你喜歡”就是其中一個(gè)例子。既然如此，作為以支持決策為已任的管理會(huì)計(jì)，自然又有了發(fā)展的空間。
　　管理者的日常決策過(guò)程，一般是由這么幾個(gè)步驟組成：采集和整理信息、傳遞信息、分析判斷、原因分析、決策意見。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，“分析判斷”是關(guān)鍵，此時(shí)管理者結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，可以敏感地發(fā)現(xiàn)“庫(kù)存高了”、“損耗大了”、“進(jìn)度慢了”等例外情況，從而給出一個(gè)明確的決策?？梢钥闯?，管理者的日常決策是一個(gè)強(qiáng)邏輯的線性過(guò)程，而這恰恰是IT的優(yōu)勢(shì)所在。
　　目前，在“采集和整理信息”的環(huán)節(jié)，有了RFID、DW、BI這幾員大將在，這已不是問(wèn)題；在“傳遞信息”環(huán)節(jié)，有OA、ERP、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等，信息早已做到無(wú)縫覆蓋；在“分析判斷”環(huán)節(jié)，目前也有管理駕駛倉(cāng)、數(shù)據(jù)預(yù)警、參照系的技術(shù)；在“原因分析”環(huán)節(jié)，可以通過(guò)“橫向跟蹤，縱向溯源”技術(shù)解決；在最后的“決策意見”環(huán)節(jié)，雖然必須考慮人的因素，但也可以通過(guò)關(guān)聯(lián)性分析的技術(shù)，從而給出決策建議。這看起來(lái)與BI有些神似，這也說(shuō)明，在IT技術(shù)層面，“微決策”是完全可行的。在管理上，通過(guò)系統(tǒng)化地將管理者的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，并持續(xù)更新標(biāo)準(zhǔn)參考系，再籍大數(shù)據(jù)的神奇表現(xiàn)，IT即可作為人類的決策代言，管理會(huì)計(jì)鐘情的決策支持也就有了“智慧”的聲譽(yù)。
　　但由于是“微決策”，直觀地說(shuō)明了決策的影響面相對(duì)較小，頻次高，從而各級(jí)管理者都可能涉及到；另一方面也意味著快速反應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)決策。因此，相對(duì)領(lǐng)導(dǎo)常用的BI系統(tǒng)而言，“微決策”更象一個(gè)管理者的過(guò)程管控工作平臺(tái)，而非事后的秋后算賬的分析報(bào)告。這個(gè)平臺(tái)，并非要建立一個(gè)獨(dú)立的軟件，而是要把“微決策”這個(gè)理念融入到日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程當(dāng)中去，并進(jìn)一步融入到使用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中去。這意味著，即使是一線的工人，也不再是“像牛一樣蠢笨和懶散”，他就是現(xiàn)場(chǎng)的管理者，履行著計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等管理職能。將決策重心下移，也是管理會(huì)計(jì)所追求的方向，以后一線工人與管理者的邊界會(huì)越來(lái)越模糊，華為的“讓一線呼叫炮火”就有這層意思。
　　IT是一種工具，工具是人類器官的延伸，IT之前延伸的是人的手腳，現(xiàn)在卻要延伸人的頭腦。以目前的IT技術(shù)發(fā)展速度，極有可能二三十年后，明茨伯格筆下的管理者就不再忙碌，因?yàn)槁斆鞯挠?jì)算機(jī)已經(jīng)幫管理者處理了絕大部分的日常事務(wù)，不過(guò)這也不是個(gè)好消息，因?yàn)檫@意味著很多管理者要失業(yè)咯。關(guān)于這一點(diǎn)，德魯克先生早已給出他的預(yù)言，“20世紀(jì)管理學(xué)的*5貢獻(xiàn)在于，它讓體力勞動(dòng)者的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了
50倍。提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)率，是21世紀(jì)管理學(xué)*5的挑戰(zhàn)”。
　　再看一則舊聞，2012年秋天，蘇銘天爵士約訪谷歌首席執(zhí)行官拉里?佩奇，佩奇派出無(wú)人駕駛汽車去接他。汽車通過(guò)自動(dòng)駕駛儀進(jìn)行自動(dòng)巡航，自行校正路線，適時(shí)進(jìn)行加速減速，駛過(guò)繁忙的公路，最后順利抵達(dá)酒店。這件事情的神奇之處在于，汽車實(shí)際行駛過(guò)程中的情況完全不可預(yù)設(shè)，所有的千變?nèi)f化均由汽車的駕駛系統(tǒng)自動(dòng)處理，這有賴于車上配有的雷達(dá)、傳感器和每秒可測(cè)量超過(guò)150萬(wàn)次的激光掃描儀，因此足以保證周邊環(huán)境任一微小的變化，汽車都能快速的作出決策應(yīng)對(duì)，完全可以替代人的手腳和頭腦，甚至可以做得更好。個(gè)人覺得，這個(gè)例子是關(guān)于管理會(huì)計(jì)的“智慧.微決策”的*4詮釋。
　　
　　　　
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