“火燒赤壁”是《三國(guó)演義》中最膾炙人口的章節(jié)之一。這里先簡(jiǎn)單回顧一下三個(gè)相關(guān)情節(jié):
情節(jié)一:周瑜向諸葛亮請(qǐng)教打敗曹操的計(jì)策。諸葛亮很低調(diào),他說(shuō)您周都督運(yùn)籌帷幄,想必是成竹在胸。周瑜很得意,說(shuō)我有一計(jì),不知可否,請(qǐng)先生為我一決。諸葛亮突然高調(diào)地說(shuō),您先別說(shuō)出來(lái),我們將破敵之策寫在各自的手上,看看是否所見相同。周瑜同意了。等兩人寫好后攤開手一看,都哈哈大笑——兩個(gè)人的手上都寫了一個(gè)“火”字。
情節(jié)二:曹操看到戰(zhàn)船用鐵索連在一起,果然平穩(wěn)如陸地,將士不再有暈船之苦,心里很高興。但是他的謀士過(guò)來(lái)提醒曹操要防范東吳的火攻。曹操?zèng)]好氣地說(shuō),火攻需要借助風(fēng)勢(shì),現(xiàn)在正值隆冬,刮的是西北風(fēng),沒(méi)有東南風(fēng),如果東吳用火攻,只會(huì)燒他自己。這么淺顯的道理自己怎么會(huì)不知道。曹操的謀士頓時(shí)無(wú)語(yǔ)。
情節(jié)三:周瑜某天在江邊巡查,突然口吐鮮血,昏倒在地。諸葛亮來(lái)看他,并給他開了個(gè)“藥方”——欲破曹公,宜用火攻,萬(wàn)事俱備,只欠東風(fēng)。周瑜一下子從床上蹦了起來(lái),懇請(qǐng)諸葛亮幫他搞定東南風(fēng)。諸葛亮忽悠他說(shuō),他可以“借”三天東南風(fēng),幫東吳火攻曹操。最后的結(jié)果就不用說(shuō)了。
從這個(gè)案例中我們可以看到,成功的火攻由三個(gè)要素組成:
1)產(chǎn)生火攻的想法;
2)考慮火攻的相關(guān)因素,也就是風(fēng)向;
3)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)是否有合適風(fēng)向。
火攻的想法其實(shí)只是一種理念,而周瑜的錯(cuò)誤在于他把理念當(dāng)成了決策,并付諸了實(shí)施。他以為有了一個(gè)好的理念,事情就差不多搞定了。后來(lái)他才突然意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,導(dǎo)致口吐鮮血,暈倒在地。
戰(zhàn)船用鐵鎖連在一起則是一個(gè)決策。曹操也想到了火攻,而且他還考慮到了風(fēng)向因素。但他認(rèn)為冬天不可能有東南風(fēng),因而東吳不能發(fā)動(dòng)火攻。正是基于這種判斷,他才決定將戰(zhàn)船連起來(lái),并對(duì)謀士的提醒嗤之以鼻。事后證明他的判斷是錯(cuò)誤的,因而決策也是錯(cuò)誤的。
諸葛亮不僅想到了火攻和考慮到了風(fēng)向因素,最重要的是,他能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)風(fēng)向(應(yīng)該沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為諸葛亮真的會(huì)借風(fēng)吧)。而正是這種準(zhǔn)確的風(fēng)向預(yù)測(cè)才使火攻決策得以成功。
我國(guó)企業(yè)的老板常常困惑為什么那么多先進(jìn)的管理理念在自己的公司用不上;而企業(yè)管理者常常抱怨為什么自己的老板不愿意采納自己的好建議!他們應(yīng)該從這個(gè)案例中得到答案:企業(yè)要做成功一件事情,老板或管理者光有理念或想法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,他們需要的是制定一個(gè)個(gè)好的決策。制定一個(gè)好決策不僅需要好的理念,還必須考慮相關(guān)因素,最重要是有能力掌握自身相關(guān)因素的客觀情況。
這里用一個(gè)企業(yè)的例子來(lái)進(jìn)一步說(shuō)明這個(gè)道理。例如“控制應(yīng)收帳款很重要”就是一個(gè)理念。雖然這個(gè)理念本身沒(méi)有錯(cuò),但是如果企業(yè)管理者光會(huì)談這個(gè)理念,那么它不會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生什么實(shí)際意義。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣一種情景:某個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)部希望采取更嚴(yán)格的信用措施,理由是企業(yè)資金緊張。但它的銷售部卻明確表示反對(duì),理由是這會(huì)使銷售工作變得更加困難。于是公說(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理,而企業(yè)老板則無(wú)法決斷或左右搖擺。
正確的做法是企業(yè)管理者應(yīng)該把理念變成一個(gè)決策,例如“應(yīng)該把信用天數(shù)控制在多少天(如30天、45天還是60天)”。要制定這樣一個(gè)決策,企業(yè)管理者必須確定哪些因素(如邊際貢獻(xiàn)、資本成本、收帳成本、壞賬成本等)與這個(gè)決策是相關(guān)的。最重要的是,企業(yè)管理者要搞清楚自己企業(yè)中的這些因素到底是什么情況,它們會(huì)如何影響這個(gè)決策。假如結(jié)論是45天的信用天數(shù)所導(dǎo)致的財(cái)務(wù)結(jié)果是a1的,那么45天就是最后的決策。由于這個(gè)決策是基于相關(guān)因素的真實(shí)情況而得出的結(jié)論,而且它對(duì)企業(yè)(不是某個(gè)部門)來(lái)說(shuō)是a1結(jié)果,因而它比理念更有說(shuō)服力,也更具有可操作性。
為什么說(shuō)最后一條(也就是掌握相關(guān)因素的客觀情況)往往是最重要的或最有價(jià)值的?這是因?yàn)榍懊鎯蓷l(也就是理念和相關(guān)因素)一般可以在教科書或者課堂上獲得。《孫子兵法》中就有“火攻”一篇。只要看過(guò)《孫子兵法》自然會(huì)知道火攻以及火攻需要風(fēng)向的道理。這就是為什么周瑜、曹操、曹操的謀士以及諸葛亮都知道火攻。大家都知道的事情自然就不值錢了。但是冬天的長(zhǎng)江上有沒(méi)有東南風(fēng)或者什么時(shí)候會(huì)有東南風(fēng)則是在教科書或課堂上無(wú)法獲得的,這需要在實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的和大量的信息收集、分析和研究之后才能掌握。而所有人中只有諸葛亮掌握了這種能力(我們有理由相信諸葛亮是長(zhǎng)期觀察和研究過(guò)長(zhǎng)江一帶的天氣變化規(guī)律的),因而他才是最值錢的!
現(xiàn)在很多企業(yè)老板和管理者上過(guò)MBA、總裁班或者其他管理培訓(xùn)課程,因而他們或多或少地知道企業(yè)管理的理念和相關(guān)因素。但是每個(gè)企業(yè)的自身因素到底是什么情況則是外部的培訓(xùn)課程(無(wú)論它們有多昂貴,授課老師有多大牌)所無(wú)法教給老板和管理者的。這一定是管理者對(duì)自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的和大量的信息收集、分析和研究后才能掌握的能力。這才是對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的能力!
企業(yè)的信息可以分為定性信息和定量信息,而定量信息又可以分為非財(cái)務(wù)信息和財(cái)務(wù)信息。由于企業(yè)的最終目的是為了獲得盈利,因此財(cái)務(wù)信息的重要性是不言而喻的,企業(yè)的每個(gè)決策都需要考慮它的相關(guān)財(cái)務(wù)因素。收集、分析和研究一個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)信息(也包括非財(cái)務(wù)信息),為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供支持的知識(shí)體系就是管理會(huì)計(jì)。
每個(gè)企業(yè)每時(shí)每刻都在產(chǎn)生財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),而這些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)就好比是含有黃金的礦石。如果我們棄礦石于路邊,那么它們就是垃圾。但是如果我們收集和提煉它們,那么我們就可以獲得值錢的黃金。如果企業(yè)實(shí)施管理會(huì)計(jì),那么它就是在企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的“黃金”,它們就是能夠幫助企業(yè)老板或管理者制定高質(zhì)量決策的信息支持。
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