1994年一本頗有影響的書《越過曲線》告訴企業(yè)經(jīng)理們:世界正變得和他們過去熟悉并賴以生存的世界完全不同。對此,經(jīng)理們有三種選擇:1.躲藏起來直至退休;2.培養(yǎng)新的技能和新的態(tài)度;3.退出不干
  要想擁抱變化,經(jīng)理們必須做出第二種選擇,從過去工作指導(dǎo)者變成變化的促進者,實現(xiàn)職能的再塑造。這種職能再塑造的核心,是價值觀念、策略、企業(yè)文化的徹底更新,其集中表現(xiàn)就是由過去單純地追求財務(wù)價值,變成崇尚并實踐平衡人的價值和財務(wù)價值。實現(xiàn)這一點,必須注重管理會計的作用。
  平衡記分卡是管理會計的重要內(nèi)容,平衡記分卡恰在這一方面有效地滿足了企業(yè)發(fā)展的這種內(nèi)在需要。作為測算公司業(yè)績的重要形式,平衡記分卡充分肯定人的能力、學(xué)問和堅持不懈的努力以及對企業(yè)的忠誠,是業(yè)績指標(biāo)的重要內(nèi)容。平衡記分卡的重要作用,就是通過充分的信息交流與共享,有效地建立起企業(yè)信任,包括企業(yè)員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、管理層次之間、顧客與企業(yè)之間的信任。
  平衡記分卡思想
  現(xiàn)代企業(yè)的一大標(biāo)志是:人和信息相互作用,以及對這一智力資本的有效應(yīng)用。西方管理界有這樣一條公式:價值=信息×行為動機×技能×資本,信息為價值創(chuàng)造的首要因素。對此,CE公司的杰克。韋爾奇有過這樣的感慨,任何想在90年代以及此后獲得成功的公司必須找到一種方法,使每一個職工能投入其全部的才智。如果你不是時刻考慮著要使每個人都更有價值,你就沒有成功的機會。
  平衡記分卡,正是解決這一問題的理想方法。它克服了傳統(tǒng)管理會計業(yè)績衡量僅滿足于貨幣計量的不足,把除財務(wù)之外的顧客、內(nèi)部因素、革新與學(xué)習(xí),這些對企業(yè)發(fā)展關(guān)系密切的因素都納入了業(yè)績評估系統(tǒng)內(nèi),每個方面都提出了設(shè)想。
  比如,財務(wù)方面,應(yīng)向股東表明什么?內(nèi)部經(jīng)營過程,發(fā)展哪些業(yè)務(wù)才能使股東和客戶滿意?學(xué)習(xí)與成長,我們?nèi)绾胃淖兒吞岣吣芰??客戶方面,需要什么?每一個評估項下都明確目標(biāo)、評估內(nèi)容、指標(biāo)、計劃四點,形成了企業(yè)完整的發(fā)展戰(zhàn)略。這種平衡記分卡,企業(yè)各管理層次和部門都要編制,從而形成上下配合、左右協(xié)調(diào)的經(jīng)營戰(zhàn)略和行動體系,把會計與財務(wù)、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理有機地結(jié)合起來,使企業(yè)與外界保持動態(tài)適應(yīng),最終贏得企業(yè)的競爭優(yōu)勢,不斷擴大企業(yè)財務(wù)價值。我們認為,平衡記分卡的思想,對于我國管理會計發(fā)揮經(jīng)營管理中樞神經(jīng)作用,極具啟發(fā)價值。
  實行全面預(yù)算制度
  另外,扎扎實實地實行全面預(yù)算制度,同樣可以使管理會計成為經(jīng)營管理的中樞神經(jīng)。這里,預(yù)算的起點是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略;基礎(chǔ)是準確可靠的市場與內(nèi)部預(yù)測;過程必須全員參與,大家算帳,既算自己的目標(biāo),也要算他人的目標(biāo),以保證責(zé)任指標(biāo)的公平;內(nèi)容必須包括項目預(yù)算、業(yè)務(wù)預(yù)算、分級歸口的責(zé)任預(yù)算和行動預(yù)算;時間分為年度、季度、月度預(yù)算。同時,要把預(yù)算與日常的核算、考評、獎懲及計算機網(wǎng)絡(luò)管理緊密結(jié)合。這樣,預(yù)算編制、執(zhí)行、考評、獎懲過程也是調(diào)動全體員工積極性的過程,起到十分明顯的溝通企業(yè)內(nèi)外的作用,同時能塑造全員追求企業(yè)價值*5化的企業(yè)文化。由此,管理會計對企業(yè)經(jīng)營管理,不只是動態(tài)反映,將主要發(fā)揮著引導(dǎo)作用。
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