2013年7月的一個下午，上海正值酷夏。在上海國家會計學院的貴賓室里，“會計口述歷史”項目對來自臺灣政治大學吳安妮教授的采訪卻遲遲無法結束。我們的問題已經(jīng)問完了，但在場的學生們卻意猶未盡。面對學生們的熱情提問，吳安妮面帶微笑耐心地一一解答。
這樣的場景，對于她來說，可說司空見慣。2012年12月在臺灣教育部舉辦的第十六屆講座主持人、第五十六屆學術獎頒獎典禮上，行政院長陳沖就曾經(jīng)幽了學術獎得主吳安妮一默，說她有很多“粉絲”，走到哪都會被學生包圍。
“我覺得很多人喜歡跟我在一起，是因為我樂于助人，而不是因為我發(fā)表了多少的文章。”吳安妮之所以這么說，緣于2011年美國會計協(xié)會出版的《IssuesinAccountingEducation》中的一項統(tǒng)計排名——主要統(tǒng)計過去20年間全世界會計學者在國際頂尖期刊論文的生產(chǎn)力表現(xiàn)，吳安妮在管理會計領域名列亞洲*9，同時，她也是臺灣*10進入“世界百大”排名的學者。
這個排名大大提高了她的知名度。但其實這之前的20多年，她一直持續(xù)從事管理會計的研究，積累了可觀的成果和名聲。但是，她從不因此感到驕傲或值得夸耀。
“我希望成為一位品格高尚的人。我認為一位學者最讓人尊敬的，不是他發(fā)表過多少文章，功成名就，而是他對于人類是否有所貢獻，是不是真心關懷和照顧學生，是不是真的對企業(yè)界、對整個社會有所幫助。”
這個想法根源于她的信仰，佛法的影響甚深。投身管理會計研究之前，她就接受了信仰。此后，她以佛法的慈愛平等觀對待眼前的每一件事、周遭的每一個人。將學術研究等同于信仰，盡其在我、全力以赴，至今她已信仰佛法約30年。
整合
吳安妮在管理會計領域頗多建樹，最為人稱道的是她的“整合性戰(zhàn)略價值管理系統(tǒng)（IntegrativeStrategicValueManagementSystem,ISVMS）”。ISVMS具體包括五大系統(tǒng)：戰(zhàn)略形成系統(tǒng)（吳安妮稱之為組織的大腦）、策略具體行動化系統(tǒng)（以平衡計分卡為主）、作業(yè)管理系統(tǒng)、價值管理系統(tǒng)（以作業(yè)成本管理系統(tǒng)為主）及戰(zhàn)略價值創(chuàng)造系統(tǒng)（以戰(zhàn)略智力資本為主）。
吳安妮表示，ISVMS的五大系統(tǒng)是她20多年來教學研究與企業(yè)田野調(diào)查的結晶。這個系統(tǒng)看起來龐大且復雜，吳安妮化繁為簡，“我在做的事情就是四個字，整合、績效。”讓非專業(yè)研究人員也能輕松自如地運用該系統(tǒng)。
吳安妮進一步解釋，“績效是我的研究起點。為什么企業(yè)的績效不好？是戰(zhàn)略有了偏差？還是戰(zhàn)略執(zhí)行力出了問題？或者公司基層的制度出了問題？還是智力資本沒有累積？這些都是績效的動因（原因）。我是以整體來看待公司的問題，主要目的在整合所有的制度，找出公司績效不好的主因，或績效好的因素，公司的經(jīng)營缺口在哪里，要改善的方向在哪里，所以才叫做「整合性」”。
可以說，整合的理念貫穿于吳安妮的學術研究思維。早在大學時代，她就開始把經(jīng)濟、金融、財稅及會計等相關學科的知識整合一體，而且，每門課都要爭取考到90分以上。她不滿足于學校的教科書，“比如初會，老師只教一本，我有時候會看十種不同的初會書籍，也就是說，我會把市面上有的初會書籍全部看過，確信沒有漏掉哪個重要的觀念。”她認為念書不能靠運氣，要全面撒網(wǎng)，才能打好基礎。幾乎所有的課程她都是這么讀過來的。
由于基礎穩(wěn)固，吳安妮考研究所報考的是企業(yè)管理，最后考取了中山大學企研所。但考公費留考的時候，她選擇了會計作為專攻領域。
這讓很多念會計系的學生感到不解，問道：中山企研所的吳安妮，為什么參加會計學的公費留考？吳安妮坦然告訴他們，自己的念書方式。他們聽完后，心悅臣服，再也沒有異議了。
中山企研所期間，吳安妮在導師劉維琪的指導下，開始了她的管會研究。她前往臺灣南部加工出口區(qū)的企業(yè)，用她學到的經(jīng)濟學理論，加上會計學，以及一些經(jīng)營管理的觀點，做了一項田野研究，提供給企業(yè)，協(xié)助企業(yè)提升經(jīng)營效率。她把該研究寫進了她的碩士畢業(yè)論文。
“這也是影響學術界的一種研究方向。因為當時我們學校的碩士論文當中，沒有人用經(jīng)濟學，搭配管理，再加上與會計接軌。我會這樣做，也是因為在大學學習累積的經(jīng)驗，希望把很多學科整合。這也影響我選擇走管會這條路，包括后來形成的五大系統(tǒng)。”
赴美攻讀博士時，吳安妮的指導老師希望學生能成為心胸寬大，容納所有不同領域知識的研究者。“老師告訴我所有的知識都要融會貫通，所以直到現(xiàn)在我還是持續(xù)學習，并將所學引進管會系統(tǒng)，經(jīng)過長期的觀察研究，把五個系統(tǒng)整合接軌一體，所以我的管會跟很多國外學者的管會有很大的差異。”
吳安妮認為，管會不應該是一門封閉狹隘的學科，而是具有極大的包容性。惟有如此，才會有創(chuàng)新。比如，她近期正和新加坡一位老師進行社會網(wǎng)絡關系之研究。其實，關于社會網(wǎng)絡關系的研究，已經(jīng)是個成熟的研究領域，而吳安妮要做的是將這個研究領域和績效評估及奬酬之體系結合。“Socialnetwork是社會學及管理學的，而績效評估及奬酬是屬于管會，我們把socialnetwork與管會結合，希望會是一項創(chuàng)新的研究。”
此外，她也對臺灣政治大學的大腦成像技術頗感興趣。這領域看起來好像和管理會計并沒有太大的關連。吳安妮確有新的見解，她想利用測腦的設備觀察一位快樂老板的經(jīng)營績效是不是比較好；一位正面思考的老板之績效會比較好嗎？同樣的，正面思考的學生與負面思考的學生在課業(yè)的表現(xiàn)有差別嗎？
對一位管會教授來說，這個想法是不是有點異想天開？吳安妮興致勃勃地說：“我明年大概會做這方面的研究。把管會和心理學、腦科學接軌是不是很有趣呢？”
實用
大學二年級時，吳安妮已經(jīng)確定了未來的志向就是要成為大學教授。1990年她取得博士學位從美國回國，進入臺灣政治大學任教，實現(xiàn)了自己的理想。但是，永遠把目光放在遠方的她并不希望自己的研究局限于象牙塔之內(nèi)。
從事管理會計研究之初，她拜訪了美國很多資深的學者，詢問他們的研究議題來自何處？90%的學者都表示，他們的研究議題來自于企業(yè)界、報紙雜志，以及上EMBA課程得到的經(jīng)驗，而非取自現(xiàn)有的文獻。“因為大家現(xiàn)在看到的文獻，其實都是六七年前的研究。從最初的發(fā)想到產(chǎn)品具體呈現(xiàn)，最短都要五年。你現(xiàn)在再去拿五六年前的idea來做，顯然已經(jīng)過時了。”
吳安妮堅持“知識有用論”。她解釋道：“就是知識要運用到實務上，并且能夠看到實務中存在的問題癥結，從而幫助解決這些問題，也就是說，能夠與產(chǎn)業(yè)實務結合，這項知識才是有用的。”她希望自己的管會研究能夠?qū)ζ髽I(yè)有所幫助，對社會有所貢獻。
因此，吳安妮走向“田野實證”的研究道路。她進入企業(yè)，做大量的調(diào)查，她始終相信，*7的問題一定來自于企業(yè)。而惟有研究企業(yè)的新問題，做出來的研究結果在實務和理論之間才能有很好的聯(lián)系，也才能適切地應用于企業(yè)。“換言之，一項研究不能只著眼于資料，跟實務沒有接軌；研究理應來自于實務，也要回歸實務，為實務做出貢獻。”
20多年來，臺灣很多知名的大企業(yè)，比如臺積電、中國信托等都和吳安妮有過長期的、密切的合作。很多學生和老師總是好奇地問：“為什么只有你做得到？”吳安妮說這需要做到兩件事：*9是要一直努力投身研究，有具體成果，而且這些研究對實務一定是有用且有貢獻的；第二就是要無私地付出，以義工的方式投入。
剛開始，為了說服企業(yè)主提供資料給她做研究，吳安妮花了三四個月的時間，每個禮拜和企業(yè)主懇談，試圖讓對方相信，她做的研究對企業(yè)是很有幫助的。她也會更具體地告訴企業(yè)主，自己的研究可能會對該企業(yè)產(chǎn)生什么樣的幫助，同時義務地協(xié)助企業(yè)實施她研發(fā)的制度。透過一次又一次地溝通，最終使企業(yè)主卸下心防，展開長期的合作。
作為教授，吳安妮不希望自己的學生們在象牙塔內(nèi)做學問，她經(jīng)常將他們推到實務界。她希望自己帶的博士生懂得實務，能夠跟實務界溝通、討論問題、解決問題，而回到大學，又可以專心做研究。對于碩士生，她希望他們不僅要懂得理論，還要能夠到公司里協(xié)助做個案，將理論與實務緊密地結合。她認為鼓勵學生到實務界走動，從中建構起解決問題的能力，溝通協(xié)調(diào)的能力，將來一出社會，就知道企業(yè)界之所需，能夠無縫接軌。“所以，我的學生通常還沒畢業(yè)，企業(yè)界就來網(wǎng)羅。”吳安妮充滿自信地說。
回顧20多年的學術長路，吳安妮認為她博士畢業(yè)后回國是個非常好的決定。雖然她當初回國的初衷是為了報答臺灣的栽培之恩，但是20多年來，臺灣這塊土地給了她很多的機會和環(huán)境，使她能夠走進企業(yè)，深入實務，從而在理論上有了更多的突破及創(chuàng)新。
共贏
在一次學術研討會上，吳安妮請前臺灣匯豐汽車的總經(jīng)理來講述該公司推行的“SUM模式”。匯豐汽車是臺灣的*9大汽車經(jīng)銷商，起初是做新車銷售和貸款，后來由于新車市場下滑，匯豐汽車開始尋求轉(zhuǎn)變。透過吳安妮的協(xié)助，匯豐汽車實施了平衡計分卡，經(jīng)過11個月與李總經(jīng)理綿密的討論下，形成一個新的商業(yè)模式：就是推出“SUM”品牌，幫助車主選擇好的舊車商。舊車商和匯豐汽車合作，掛SUM的品牌，由匯豐汽車貸款給舊車商。
吳安妮認為這個模式相當有創(chuàng)意，能夠創(chuàng)造多方共贏。“顧客贏的，是不會受騙；舊車商也獲利，不僅有一個價值很高的品牌做后盾，而且匯豐汽車還會協(xié)助管理；對匯豐而言，可以賺到貸款的利息；而銀行不用出面，只要貸款給匯豐，就可以從中獲利。”
這可說是吳安妮理想的商業(yè)模式。她認為，一個好的商業(yè)模式，應該是對每一個人都是好的。一個商業(yè)行為中的任何一個利益相關方受損，就不能算是個好的商業(yè)模式，而一個不夠好的商業(yè)模式也注定不能持久。
吳安妮藉由這樣的理念來構建她的研究模式。這些年來，一直在做的“田野實證”即是基于此理。
臺灣*5的民營銀行中國信托商業(yè)銀行和吳安妮維持18年的密切合作。18年前，該銀行造訪吳安妮，希望吳教授協(xié)助他們設計作業(yè)成本管理系統(tǒng)（ABCM）。當時，吳安妮主要從事制造業(yè)的作業(yè)成本管理系統(tǒng)，還沒有涉及過服務業(yè)。但是，她一口答應：“我認為是可行的，我們一起來做做看。”
吳安妮花了五年的時間，協(xié)助中國信托設計出一套適合銀行業(yè)的作業(yè)成本管理系統(tǒng)。“做出來以后，他們開始實際運用，很多問題因此得到解決。他們推行得很徹底，成效非常好，獲利相當驚人。”吳安妮開心地說。
有了這次的合作經(jīng)驗后，吳安妮接著幫助中國信托從事戰(zhàn)略和平衡計分卡之實施。最近兩年，中國信托應用她研發(fā)的整合性戰(zhàn)略價值管理系統(tǒng)（ISVMS）的第五個系統(tǒng)之戰(zhàn)略智力資本系統(tǒng)的評估模塊，本模塊為吳安妮歷經(jīng)8年之長期研究，研發(fā)出「戰(zhàn)略性智力資本評估管理模塊」(StrategicIntellectualCapitalEvaluationModule;SICEM)，本模塊已于2010年12月獲得臺灣的新型「專利」。吳安妮表示，目前企業(yè)界中，中國信托是最徹底采用五大系統(tǒng)的大企業(yè)。
“我很喜歡選這樣的公司，合作非常愉快。因為我的研究架構，讓他的實務有所改變，我的理論也會跟著實際推行的情況而時時調(diào)整，所以我的研究一直跟著時代脈動前進，不斷創(chuàng)新。而企業(yè)不用支付任何咨詢費，就可以得到協(xié)助。因為這樣的合作關系，讓我們都變成更好的自己。”
吳安妮的“ISVMS”目前已獲得美國、大陸、臺灣的商標權許可。“我申請商標及專利的目的并不是賺錢，而是希望有更多人應用。”商標及專利剛開始給企業(yè)免費使用，但現(xiàn)在的做法是將商標及專利的權利金交給政治大學，至于她個人所獲得之權利金收入全數(shù)提供給博士班和碩士班當獎學金，甚至給老師當研究經(jīng)費，她并不從中收取一分錢。
吳安妮認為，管理會計制度的好處就是可以幫助公司的經(jīng)營上軌道。“所以我經(jīng)常告訴企業(yè)主，公司的員工只要有一百人以上，就應當采用管理會計。沒有管理會計，你很難掌控公司的運作方向。企業(yè)規(guī)模越大，越需要管理會計。這就是管理會計發(fā)揮作用的地方。”她希望自己的商標（ISVMS）及專利（SICEM）不僅僅能夠幫助臺灣的企業(yè)，也能夠幫助其他地方的企業(yè)，包括大陸，甚至“能夠推到全世界”。今年吳安妮會完成商標（ISVMS）中之作業(yè)成本管理系統(tǒng)（ABCM）的IT系統(tǒng)設計，在未來，吳安妮擬將其他的系統(tǒng)一一地設計出不同的IT系統(tǒng)，讓各系統(tǒng)發(fā)揮*5的價值，俾幫助更多的企業(yè)。
16年前，吳安妮就已經(jīng)來到大陸。她說飲水思源，是為了圓她已經(jīng)去世的父親的夢。吳安妮的父親于1949年前往臺灣，妻子和兒子卻留在大陸。他后來雖然在臺灣又成了家，卻一直希望有一天能夠回到故鄉(xiāng)，他已落葉歸根地葬在浙江省的浦江縣。他曾告訴吳安妮：“你從美國回來，不要局限自己，只為臺灣做貢獻，如果有機會應該到大陸做出貢獻。”
吳安妮希望借助管理會計創(chuàng)造一個大同世界，其中的精神文化就是共贏、共享、互助。她很欣慰看到現(xiàn)階段臺灣和大陸已經(jīng)開始接軌，且互相合作。下一個階段，她將目標指向亞洲，希望搭建亞洲的管理會計平臺，為此她愿意貢獻出自己的研究成果，并將戮力以赴，在所不辭。
