成功關(guān)鍵因素分析概述
概念：成功關(guān)鍵因素(KSF)是指公司在特定市場獲得盈利必須擁有的技能和資產(chǎn)。一個行業(yè)的成功關(guān)鍵因素是指那些影響行業(yè)內(nèi)企業(yè)在市場上*5限度獲利的關(guān)鍵因素。
成功企業(yè)的實踐表明：企業(yè)要想在競爭中獲勝，必須在成功關(guān)鍵因素上比競爭對手做得更好。
成功關(guān)鍵因素是企業(yè)取得產(chǎn)業(yè)成功的前提條件。下面三個問題是確認產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素必須考慮的：
1.顧客在各個競爭品牌之間進行選擇的基礎(chǔ)是什么?
2.產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商要取得競爭成功需要什么樣的資源和競爭能力?
3.產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施?
【提示1】成功關(guān)鍵因素隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同，甚至在相同的產(chǎn)業(yè)中，也會因產(chǎn)業(yè)驅(qū)動因素和競爭環(huán)境的變化而隨時間變化。對于某個特定的產(chǎn)業(yè)來說，在某一特定時候，極少有超過三四個成功關(guān)鍵因素。甚至在這三四個成功關(guān)鍵因素之中，其中也有一兩個占據(jù)較重要的地位。
【提示2】隨著產(chǎn)品壽命周期的演變，成功關(guān)鍵因素也發(fā)生變化。
【提示3】即使是同一產(chǎn)業(yè)中的各個企業(yè)，也可能對該產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素有不同的側(cè)重。例如，在零售業(yè)中，沃爾瑪是全球500強之一，且是全球零售業(yè)老大;但是在中國零售業(yè)中家樂福卻是老大。兩家企業(yè)對零售業(yè)的成功關(guān)鍵因素各有側(cè)重。沃爾瑪側(cè)重于衛(wèi)星定位系統(tǒng)支持下的系統(tǒng)、高效、完善的物流配送體系，以及在此基礎(chǔ)上的與供應(yīng)商的良好發(fā)展關(guān)系;而家樂福則側(cè)重于鮮明的市場布局策略、兼有廉價性和綜合性的大賣場的業(yè)態(tài)選擇以及對消費者心理的準確把握等。
成功關(guān)鍵因素是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征。