關(guān)于2015年度注冊會計師全國統(tǒng)一考試計算機考試環(huán)境下故障處理辦法的通告
財考辦〔2015〕113號
  為了保障2015年度注冊會計師全國統(tǒng)一考試計算機化考試順利舉行,及時處理計算機考試環(huán)境下可能發(fā)生的各種風險和故障,維護考生的合法權(quán)益,根據(jù)《注冊會計師全國統(tǒng)一考試突發(fā)事件應急處理辦法》的規(guī)定,現(xiàn)就計算機考試環(huán)境下的故障處理辦法通告如下:
  一、考點(考場)出現(xiàn)斷電情況的處理
  如果個別考點(考場)出現(xiàn)斷電情況,可能影響該考點(考場)考生進入考場、下載試題、登錄考試頁面和正常答題。
  如果考試開始前或考試過程中個別考點(考場)出現(xiàn)斷電情況,機考公司原則上應當在50分鐘內(nèi)解決,并按照財政部注冊會計師考試委員會辦公室(簡稱財政部考辦)的有關(guān)規(guī)定或指令給予補時;如果50分鐘內(nèi)無法解決,由財政部考辦宣布停止考試,并另行安排考試。
  二、廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理
  如果個別考點(考場)廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障,可能影響該考點(考場)考生下載試題、登錄考試頁面。廣域網(wǎng)故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響,考試開始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。
  如果考試開始前個別考點(考場)廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)得到解決,考試將繼續(xù)進行,考試時間相應延長;如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決,由財政部考辦宣布停止考試,并另行安排考試。
  三、局域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理
  如果考試開始前個別考點(考場)局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,可能影響該考點(考場)考生登錄考試頁面??荚囬_始后局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,對考生不會產(chǎn)生影響。如果考試結(jié)束時個別考點(考場)局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,可能影響該考點(考場)考生主動提交答題結(jié)果。
  如果考試開始前個別考點(考場)局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)得到解決,考試將繼續(xù)進行,考試時間相應延長;如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決,由財政部考辦宣布停止考試,并另行安排考試。
  如果考試結(jié)束時個別考點(考場)局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,考生可向監(jiān)考人員說明情況,經(jīng)監(jiān)考人員同意后可以離開考場,考試數(shù)據(jù)將被自動保存,不會影響考試結(jié)果。
  四、考試管理機出現(xiàn)故障情況的處理
  考試管理機是每個考場用于接收、上傳考試數(shù)據(jù)以及管理考試過程的計算機。如果個別考場考試管理機出現(xiàn)故障,可能影響該考場考生進入考場、下載試題和登錄考試頁面??荚嚬芾頇C故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響,考試開始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。
  如果考試開始前個別考場考試管理機出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)得到解決,考試將繼續(xù)進行,考試時間相應延長;如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決,由財政部考辦宣布停止考試,并另行安排考試。
  五、考試機出現(xiàn)死機情況的處理
  考試機是每位考生用于接收考試數(shù)據(jù)、進行答題和保存答題結(jié)果的計算機。如果個別考生考試機出現(xiàn)死機,可能導致該考生無法登錄考試頁面和正常答題。
  如果個別考生考試機出現(xiàn)死機情況,技術(shù)支持人員將采取措施排除故障,包括重新啟動考試機、更換考試機等。如果重新啟動考試機,考試結(jié)果將自動保存,不影響考試正常進行;如果更換考試機,考試結(jié)果也將自動保存。重新啟動或更換考試機后,如果影響到考試時間,考試時間將相應延長。
  六、考試機出現(xiàn)配件或軟件故障情況的處理
  考試機配件主要是指鍵盤、鼠標等計算機配件。如果個別考生考試機配件出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除,包括更換鍵盤、鼠標等。排除故障期間,如果考試機繼續(xù)計時,經(jīng)批準后,考生可以獲得相應補時。
  考試機軟件主要是指每位考生登錄的答題頁面、文字輸入等使用的應用系統(tǒng)。如果個別考生考試機軟件出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除,包括調(diào)試系統(tǒng)、調(diào)出輸入法等。排除故障期間,如果考試機繼續(xù)計時,經(jīng)批準后,考生可以獲得相應補時。
  七、故障發(fā)生時的處理程序
  故障發(fā)生時,考生應當及時向監(jiān)考人員提出,服從監(jiān)考人員安排,耐心等待技術(shù)支持人員進行解決。
  在發(fā)生上述斷電、斷網(wǎng)、考試管理機故障情況時,各省、自治區(qū)、直轄市財政廳(局)注冊會計師考試委員會辦公室應當及時上報財政部考辦,并隨時通報故障處理進展情況。如果考試開始前發(fā)生的故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決,或者考試開始后發(fā)生的故障在故障發(fā)生后50分鐘內(nèi)無法得到解決,財政部考辦將決定停止考試,并另行安排考試。機考公司應當安撫考生,盡快疏導考生離開考場。
  如果受到故障影響的考生決定不參加財政部考辦另行組織的考試,財政部考辦將安排退還相關(guān)考生受影響科目的考試報名費。受到故障影響的考生,可在財政部考辦做出該考點(考場)停止考試決定之后,在考場現(xiàn)場登記個人信息和所選擇的方案。
  考試過程中遇到的其他特殊情況,由財政部考辦決定處理辦法。
  八、為受到故障影響考生另行安排考試
  財政部考辦將于2015年10月25日為受到故障影響的綜合階段考生在所在考區(qū)另行組織一次考試,2015年10月24日至25日為受到故障影響的專業(yè)階段考生在所在考區(qū)另行組織一次考試。相關(guān)考生的準考證打印時間另行通知。
財政部注冊會計師考試委員會辦公室
2015年8月6日