山東省注冊稅務師協(xié)會：借便民辦稅春風 壯注稅行業(yè)之勢

　　便民辦稅春風行動作為稅務系統(tǒng)在踐行黨的群眾路線教育實踐活動中的重要落地工程，是推動稅收現(xiàn)代化的重要舉措。臨沂市國稅局在便民辦稅春風行動中，發(fā)揮注稅行業(yè)作為納稅服務的社會助手作用，創(chuàng)新宣傳方式，豐富宣傳內(nèi)容，不斷提升注稅行業(yè)社會認知度，不斷提升注稅行業(yè)社會公信力，不斷提升注稅行業(yè)專業(yè)水平影響力，在優(yōu)化納稅服務中取得新的成效。
 
　　一、創(chuàng)新宣傳方式
　　從“點對面”發(fā)散式宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;點對點”集中式宣傳，從“受眾”被動接受信息到“發(fā)布者”主動出擊，各事務所紛紛建立起自己的微信和微博，借助高傳播率的現(xiàn)代媒介方式，將注稅行業(yè)介紹給廣大民眾。既讓現(xiàn)有需要注稅服務的企業(yè)更深入了解，又讓潛在的用戶增強了解。
　　營造企業(yè)文化，打造品牌形象。隨著注稅行業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，各事務所普遍認識到品牌的力量，轉(zhuǎn)變以前依靠稅務機關(guān)、依靠企業(yè)拉關(guān)系跑門路承攬業(yè)務的常規(guī)做法，以品牌力量、以企業(yè)文化贏得客戶的認可。在各級注稅管理部門的督導下，各事務所正在逐步創(chuàng)立自己的品牌，創(chuàng)立形象化的企業(yè)品牌標示和詮釋企業(yè)文化的口號或企訓。
　　借力大型展會，多樣性活動同步展開。第二屆中國蘭陵國際蔬菜產(chǎn)業(yè)博覽會是僅次于壽光蔬菜博覽會的大型展覽會。在這期間，全市有16家稅務師事務所在展覽會前廣場設立了宣傳點，通過免費發(fā)放宣傳材料，不斷提高事務所社會認知度。
 
　　二、豐富宣傳內(nèi)容
　　在各縣區(qū)辦稅服務廳建立的辦稅服務QQ群，始終活躍著這么一群人，他們就是各稅務師事務所派駐在QQ群的義務解答員。這些義務解答員，雖然名稱中帶有事務所的字樣，但是沒有在QQ群里直接做自己事務所的廣告，更沒有借機拉攬注稅業(yè)務。他們的工作就是及時解答和解決企業(yè)辦稅人員在稅收政策、辦稅流程、企業(yè)財務處理等遇到的問題和難題，從中展現(xiàn)自己的專業(yè)優(yōu)勢。這種做法，既充分發(fā)揮了注稅行業(yè)在納稅服務中的有力補充，又以展現(xiàn)專業(yè)優(yōu)勢而不斷擴大社會影響力和認知度。
　　各稅務師事務所高度重視公司網(wǎng)站，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容、優(yōu)化網(wǎng)站界面，并在臨沂在線、臨沂信息港等當?shù)刂髁骶W(wǎng)站和百度等搜索網(wǎng)站上大力推介，不斷提升點擊率。這些網(wǎng)站除及時更新政策法規(guī)、業(yè)務介紹外，還開辦了稅收業(yè)務網(wǎng)校，以開放式的平臺向社會普及稅收政策，宣傳注稅行業(yè)。
　　部分稅務師事務所采取社會聯(lián)合辦學和舉辦講座沙龍的形式，向在校學生和社會大眾講授經(jīng)濟形勢、稅收政策與財會知識，將原本枯燥的專業(yè)知識轉(zhuǎn)變?yōu)轷r活的案例、生動的事例。這既激發(fā)了學生和公眾學習的樂趣與熱情，又樹立了注冊稅務師的良好社會形象與嫻熟的專業(yè)水平。
 
　　三、宣傳效果顯著
　　通過創(chuàng)新的宣傳方式、豐富的宣傳內(nèi)容，取得了顯著的宣傳效果。一是新客戶增量迅速。這主要是通過行業(yè)宣傳和企業(yè)間的口碑相處，企業(yè)體會到了稅務師事務所專業(yè)力量和巨大作用，積極主動地尋求事務所的業(yè)務支持。二是老客戶業(yè)務種類的增加。稅務師事務所充分利用掌握稅收政策的全面、及時，尤其是稅收優(yōu)惠政策的及時運用，讓企業(yè)從注稅服務中嘗到甜頭，從而改變以前單純的匯算清繳，增加了企業(yè)財務處理、稅收籌劃等業(yè)務。三是社會認知度得到了極大提升。通過網(wǎng)站介紹、微信微博傳播、學校講座等各種形式的宣傳，社會認知度不斷提升，專業(yè)影響力不斷增強。四是納稅服務補充效應顯著。在QQ群中的義務解答，不但減輕了辦稅服務廳人員咨詢的工作量，還讓納稅人辦稅過程中資料準備、程序處理等各方面更加準確完備，提升辦稅效率的同時，減輕了柜臺稅務人員的工作量，充分發(fā)揮了注冊稅務師在構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系和優(yōu)化納稅服務的專業(yè)優(yōu)勢。
 
　　消息來源：山東省注冊稅務師協(xié)會官網(wǎng)

 
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