國(guó)家稅務(wù)總局：福建省福州市國(guó)稅局推出中心辦稅服務(wù)廳　打造升級(jí)版辦稅服務(wù)模式

　　在深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”中，福建省福州市國(guó)稅局與市政府聯(lián)手設(shè)立市級(jí)中心辦稅服務(wù)廳，“五個(gè)轉(zhuǎn)變”打造升級(jí)版辦稅服務(wù)模式。這是福州市*9個(gè)整體進(jìn)駐市政府行政服務(wù)中心的部門辦事大廳，自5月19日運(yùn)行一個(gè)月來，共受理了各類涉稅業(yè)務(wù)2.38萬戶次，日均服務(wù)納稅人1200余戶次。
　　一是變“中轉(zhuǎn)站”為“馬上辦”。福州市國(guó)稅局在行政服務(wù)中心設(shè)立的是全職能辦稅服務(wù)廳，所有涉稅事項(xiàng)都能在中心辦稅服務(wù)廳受理，其中近百項(xiàng)涉稅事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)就能辦結(jié)，無須受理材料后再轉(zhuǎn)回單位審批辦理，真正實(shí)現(xiàn)了“馬上就辦”。
　　二是變“點(diǎn)綴式”為“一站式”。該辦稅服務(wù)廳是一個(gè)集窗口辦稅、自助服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、咨詢維權(quán)服務(wù)等功能于一體的綜合性辦稅服務(wù)大廳，一期已有38個(gè)服務(wù)窗口，二期還將建設(shè)16個(gè)窗口，消除了多數(shù)單位只是選擇部分事項(xiàng)“點(diǎn)綴式”移入行政服務(wù)中心的局限性，切實(shí)讓納稅人享受“一站式”、“一條龍”服務(wù)。
　　三是變“分散式”為“一門式”。該辦稅服務(wù)廳的設(shè)立使納稅人在行政服務(wù)中心工商、質(zhì)監(jiān)等部門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)后，不出大門就可辦理納稅申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)等涉稅事宜，使群眾進(jìn)一個(gè)門就能辦理多個(gè)部門的業(yè)務(wù)，極大提高了辦事效率，節(jié)約了辦事成本。
　　四是變“區(qū)級(jí)廳”為“市級(jí)廳”。該辦稅服務(wù)廳原型是鼓樓區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳和市行政服務(wù)中心國(guó)稅窗口，合并成中心辦稅服務(wù)廳后，仍以承接鼓樓區(qū)納稅人辦稅為主，同時(shí)具有“同城通辦”功能，其他縣（市、區(qū)）的納稅人都可以在該大廳辦理涉稅事項(xiàng)。同時(shí)，為適應(yīng)大廳級(jí)別的提升，該局對(duì)相應(yīng)的管理和服務(wù)也進(jìn)行了優(yōu)化，如，對(duì)企業(yè)申請(qǐng)印制銜名發(fā)票，將審批權(quán)限由市局副局長(zhǎng)審批直接下放給窗口人員當(dāng)場(chǎng)辦理；每月確定兩個(gè)半天為局領(lǐng)導(dǎo)接待日，市局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接待、處理納稅人涉稅事項(xiàng)。
　　五是變“菜市場(chǎng)”為“大客廳”。原鼓樓區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳因面積小、所轄納稅戶多，在辦稅高峰期時(shí)被納稅人形容為“像菜市場(chǎng)一樣擁擠”，整體進(jìn)駐市行政服務(wù)中心后，面積擴(kuò)大了近3倍，等候座椅由40個(gè)增加到120個(gè)，自助辦稅設(shè)備由4臺(tái)增加到8臺(tái)，自助辦稅服務(wù)電腦從10臺(tái)增加至20臺(tái)，納稅人等候時(shí)間由原來的半個(gè)小時(shí)縮短到約10分鐘，辦稅效率、服務(wù)質(zhì)量和納稅人滿意度顯著提高，成為了接待納稅人舒適、溫馨的“大客廳”，贏得了納稅人的廣泛贊譽(yù)。
       消息來源：國(guó)家稅務(wù)總局

 
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