國家稅務總局：青海省國稅局注重樹立“四種價值取向”創(chuàng)新稅收服務
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今年以來，青海省國稅局深入貫徹落實《國家稅務總局關于創(chuàng)新稅收服務和管理的意見》，遵循稅收服務創(chuàng)新的基本原則和指引，結合“便民辦稅春風”活動，注重樹立四種價值取向，高效、合理地推進稅收服務創(chuàng)新，更好地發(fā)揮稅收職能，服務經濟社會發(fā)展。
一是樹立以納稅人導向化為核心的價值取向，保障納稅人的合法權益。落實征納雙方法律地位平等理念，尊重納稅人的平等主體地位，注重落實民族團結政策。在民族地區(qū)的辦稅服務廳、稅源管理、稽查等窗口部門扎實開展創(chuàng)建民族團結進步先進行業(yè)活動，探索創(chuàng)新適合高原地區(qū)實際的稅收服務手段，構建和諧的征納關系。積極開展以稅收執(zhí)法和辦稅服務人員為重點的“雙語”學習活動，為少數(shù)民族納稅人推行“雙語”稅收咨詢服務。積極開展針對少數(shù)民族納稅人的稅收政策宣講會、納稅服務回訪、送稅法到民族聚集區(qū)等活動。編印“雙語”稅收宣傳資料，方便少數(shù)民族納稅人辦稅和學習稅收政策。在本地區(qū)調劑解決民族干部導稅人員，盡力消除語言障礙，促使少數(shù)民族納稅人與國稅機關的關系變得更加緊密融洽。扎實開展“納稅人大走訪”活動，積極創(chuàng)造條件滿足納稅人的個性化合理需求。擴大“免填單”實現(xiàn)業(yè)務范圍，有效減少納稅人需要填寫的涉稅表證單書。出臺《規(guī)范稅務機關進戶執(zhí)法管理實施辦法》，實行計劃檢查制度，嚴格規(guī)定下戶檢查時間和次數(shù)，減輕對納稅人的稅務檢查力度，樹立了良好的稅收服務形象。
二是樹立以服務效能化為基礎的價值取向，順應納稅人的效率需要。以提升效能為價值取向，既重視服務結果，又重視服務手段。堅持以服務效能化為稅收業(yè)務流程優(yōu)化設定、機構設置、信息化建設的工作取向，改進服務設計，創(chuàng)新稅收服務。推行網上申報、網上認證、稅庫銀繳稅等多元化辦稅業(yè)務。在加大網絡發(fā)票的宣傳和推廣工作的同時，提速發(fā)票領用，放寬A級納稅人領票限制。開展了行政審批項目清理工作，共取消行政許可項目1項，取消非行政許可審批項目9項，下放審批權限1項。進一步簡化辦稅手續(xù)，減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批期限，簡便納稅人辦稅，杜絕稅務人員執(zhí)法過程中的隨意性。擴大“同城通辦”覆蓋面，逐步實現(xiàn)納稅申報、稅款繳納、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票代開等業(yè)務在各市（州）實現(xiàn)通辦。在西寧市推行“車輛購置稅網上申報繳稅系統(tǒng)”，納稅人在4S店可直接辦理車輛購置稅繳納手續(xù)，實現(xiàn)了“購車即繳稅”。在全省范圍內建立“稅企E家”QQ群，目前共有20個QQ群，8200戶納稅人，滿足了納稅人網絡實時咨詢的需求。
三是樹立以服務均等化為發(fā)展的價值取向，減輕納稅人的稅收負擔。以讓廣大納稅人普遍享有、均等享受為基本追求，體現(xiàn)公共服務型稅務機關“以人為本”的價值觀和服務發(fā)展、惠及民生的思路。加強涉企收費管理，落實小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，減輕企業(yè)負擔。上半年為達不到起征點的80113戶個體工商戶減免增值稅9330萬元。為12646戶次納稅人減免稅務登記證工本費25萬元。貫徹落實取消發(fā)票工本費政策，共為98421戶納稅人減輕納稅人負擔約101萬元。嚴格落實暫免征收部分小微企業(yè)增值稅政策，上半年，全省小規(guī)模納稅人中企業(yè)和非企業(yè)性單位享受免征增值稅稅額271萬元。針對“營改增”企業(yè)的納稅服務、行政審批、政策解讀、業(yè)務管理等方面進行明確部署，規(guī)范工作流程，確保高效推行。“營改增”以來，累計有34166戶試點納稅人進行增值稅納稅申報，累計入庫稅收4.97億元，與繳納營業(yè)稅相比，累計減少稅收7.57億元，切實減輕了“營改增”企業(yè)稅收負擔。嚴格按照法律、法規(guī)、政策的規(guī)定實行減免稅優(yōu)惠政策，保證優(yōu)惠政策落實不打折扣。上半年，共兌現(xiàn)各項稅收優(yōu)惠政策金額合計20億元，盤活企業(yè)流動資金，有力地支持了全省各類經濟體的發(fā)展。
四是樹立以響應*5化為服務的價值取向，滿足納稅人的合理訴求。以*5可能地響應納稅人服務需求為出發(fā)點，*5限度地挖掘國稅部門服務潛能。細化完善首問責任制度，明確首問責任人、適用范圍、責任部門、辦理標準、后臺支撐和責任追究等內容，確保首問責任制全員全過程，全面覆蓋。全省國稅系統(tǒng)提速政策服務，自文件發(fā)布之日起3個工作日內公布，辦稅服務廳自收文起1個工作日內公布。提速投訴處理，暢通12366服務熱線、門戶網站和辦稅服務廳多種投訴渠道，建立投訴快速反應處理機制，縮短投訴受理、處理和反饋時限。提速退稅審批，積極規(guī)范和簡化退稅辦理流程，對符合規(guī)定要求的退稅資料，做到隨到、隨審、隨批，嚴審快退，應退盡退。開通青海省國稅局微博、微信平臺，實現(xiàn)與納稅人的實時互動，快速響應納稅人訴求。通過走訪、回訪納稅人、召開納稅人座談會、征求納稅服務質量監(jiān)督員、辦稅體驗員意見建議等多種形式，廣泛征求改進和優(yōu)化納稅服務工作的意見和建議，經過匯總分析，共征集到合理化建議數(shù)60余條。在了解納稅人意見和訴求的同時，切實進行工作整改，滿足納稅人合理化需求，不斷提升服務質效。
來源：國家稅務總局網站
高頓網校小編溫馨提示：尊敬的納稅人您好！本月的增值稅、營業(yè)稅、消費稅、個人所得稅和企業(yè)所得稅納稅申報截止日期為9月18日。本月按季申報的城鎮(zhèn)土地使用稅納稅申報截止日期為9月22日。請按時申報。
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