為服務和發(fā)展需要，烏魯木齊縣地稅局以建立和完善12366納稅服務熱線為機打造納稅服務的特色品牌，不斷提升服務質效，進一步暢通了稅企間的信息溝通渠道。
 
　　一是涉稅信息交互方面。該機制要求發(fā)布各類業(yè)務文件、業(yè)務流程、涉稅通知等涉稅信息的業(yè)務科室要及時對12366納稅服務熱線座席人員圍繞發(fā)布內容進行業(yè)務培訓，及時對12366稅收業(yè)務知識庫進行更新，以保證對納稅人咨詢問題答復的準確性和一致性。
 
　　二是12366座席方面。在各科室設置12366轉辦座席，負責受理和答復通過“12366納稅服務平臺”或“12366涉稅投訴”轉辦的各科室所轄業(yè)務范疇內涉稅問題；在稅政法規(guī)科設立12366專家座席，負責受理和答復轉辦的重大、疑難稅收政策問題；熱線座席和專家座席的電話在工作時間要保持通暢，及時、準確解答轉接或轉辦的問題，對于不能當場答復或解決的問題，要解釋事由、做好記錄，并在2個工作日內將結果通過轉接或轉辦部門反饋給納稅人。
 
　　三是12366短信平臺方面。該機制要求通過短信平臺及時向轄區(qū)納稅人和需要得到地稅機關服務的自然人發(fā)送稅法宣傳、催報催繳、稅務檢查（稽查）預告、友情提示以及各類涉稅通知等短信。
 
　　高頓小編心靈寄語：生活總是會給人煩惱，人生無完美，曲折亦風景。人生的意義是不斷的追求。不要等錯過了才悔恨，不要等老了才懷念。時光一去不回頭，抓住每一個當下，再苦再累也要奮力飛翔。

 

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