烏魯木齊市地稅局*9分局大力促進(jìn)納稅服務(wù)水平提升：
 
　　一是進(jìn)一步更新服務(wù)理念。加強(qiáng)教育引導(dǎo)，端正服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。針對(duì)部分人員玩手機(jī)、扎堆聊天的現(xiàn)象，我們采取除正常現(xiàn)場(chǎng)檢查外，還定期不定期地對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行檢（抽）查，發(fā)現(xiàn)一起，懲處一起，不留情面。同時(shí)，結(jié)合納稅人表?yè)P(yáng)投訴情況，進(jìn)行每月匯總講評(píng)總結(jié)，按有關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，有效防止了服務(wù)不到位，精神狀態(tài)不好的現(xiàn)象。
　　二是進(jìn)一步完善軟硬件設(shè)施。從方便納稅人角度出發(fā)，調(diào)整劃分了一、二樓辦稅內(nèi)容和服務(wù)功能，提高了辦稅效率；進(jìn)一步完善、添置了金融保險(xiǎn)業(yè)自助辦稅服務(wù)區(qū)各項(xiàng)設(shè)施，方便企業(yè)納稅人自助報(bào)稅；及時(shí)更新觸摸屏內(nèi)容，方便納稅人查詢(xún)稅收政策。同時(shí)，為更好地服務(wù)納稅人，積極想辦法籌措資金，構(gòu)建新的檔案庫(kù)房。
 
　　三是實(shí)行流動(dòng)式導(dǎo)稅服務(wù)。在強(qiáng)化咨詢(xún)臺(tái)審核功能前置的基礎(chǔ)上，我們突出流動(dòng)服務(wù)，要求導(dǎo)稅人員身披“導(dǎo)稅”禮儀授帶，深入到納稅人中間，進(jìn)行流動(dòng)式服務(wù)，幫助納稅人填表，解答問(wèn)題，撫順納稅人急躁情緒，讓納稅人真真切切地感受到溫馨、快捷、方便到位的貼心服務(wù)。
 
　　四是對(duì)調(diào)檔進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一。即設(shè)立調(diào)檔受理窗口，在窗口根據(jù)納稅人調(diào)檔需求，由窗口工作人員統(tǒng)一進(jìn)行解答、登記、回復(fù)，既方便了納稅人，又有效避免了納稅人與后臺(tái)調(diào)檔人員直接接觸，規(guī)范了調(diào)檔工作秩序。
 
　　五是注重外部關(guān)系溝通協(xié)調(diào)。在簡(jiǎn)化資料、簡(jiǎn)并流程，優(yōu)化納稅服務(wù)、縮短辦稅時(shí)間的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)解決與房產(chǎn)、土地等部門(mén)協(xié)調(diào)溝通問(wèn)題，*5限度地實(shí)現(xiàn)信息資源共享，最終達(dá)到以電子形式相互上傳信息，加強(qiáng)紙質(zhì)與電子信息的比對(duì)力度，有效識(shí)別真?zhèn)?，徹底杜絕造假，進(jìn)一步方便納稅人。
 
　　六是建立和暢通征納意見(jiàn)反饋渠道。經(jīng)常、及時(shí)地收集、傾聽(tīng)納稅人心聲，改進(jìn)工作。借助效能辦及義務(wù)監(jiān)督員等外部力量，推進(jìn)干部職工的作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真對(duì)待來(lái)信來(lái)訪來(lái)電，及時(shí)化解征納矛盾，解決納稅服務(wù)中的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，以此推動(dòng)納稅服務(wù)水平有新的提高。
 
　　高頓小編心靈寄語(yǔ)：時(shí)間， 抓起了就是黃金，虛度了就是流水； 書(shū)， 看了就是知識(shí)，沒(méi)看就是廢紙； 理想， 努力了才叫夢(mèng)想，放棄了那只是妄想。努力， 雖然未必會(huì)收獲， 但放棄，就一定一無(wú)所獲。再好的機(jī)會(huì)， 也要靠人把握，而努力至關(guān)重要。放手去做、執(zhí)著堅(jiān)持！

 

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