雙流地稅局深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”,努力實(shí)踐“用心傾聽,真誠服務(wù)”的納稅服務(wù)宗旨,5月29日下午14:00點(diǎn),12366成都雙流座席正式開通。為確保該項(xiàng)工作順利開展,雙流局按照《12366四川地稅成都呼叫中心遠(yuǎn)程座席工作要求》。
 
  一是配齊了電腦、電話等硬件設(shè)施,為熱線開通筑牢基礎(chǔ);
 
  二是有效整合辦稅服務(wù)廳人力資源,安排兩名工作人員輪流擔(dān)任遠(yuǎn)程座席人員,確保接聽工作不斷檔;
 
  三是采取集中培訓(xùn)的方式,從用語規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)要求、操作流程等方面對接聽人員進(jìn)行了全方位的培訓(xùn),優(yōu)化接聽服務(wù)質(zhì)效。
 
  高頓小編:再痛再苦不要放在心上。

 

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