從化地稅局，優(yōu)化辦稅窗口“加減乘除”落實(shí)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)。
　　為貫徹落實(shí)國(guó)家稅務(wù)總局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作要求，規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)，進(jìn)一步提升辦稅報(bào)務(wù)水平。從化地稅采取多項(xiàng)措施，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅窗口服務(wù)，落實(shí)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)。
　　一是增加服務(wù)內(nèi)容。從今年8月開(kāi)始，陸續(xù)開(kāi)設(shè)CA認(rèn)證推廣窗、復(fù)雜社保問(wèn)題后續(xù)處理崗，截止到9月底，新窗口已服務(wù)納稅人894人次、新崗位已服務(wù)納稅人6991人次。同時(shí)，將地稅服務(wù)窗口開(kāi)設(shè)到從化市政務(wù)服務(wù)中心、街口街辦事處等部門(mén)，方便納稅人在稅局之外辦理涉稅涉費(fèi)業(yè)務(wù)。
　　二是減少辦稅時(shí)間。推行“一窗式”服務(wù)，大大縮減納稅人平均等待時(shí)間+平均辦理時(shí)間，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年第三季度的“平均等待時(shí)間+平均辦理時(shí)間”為6分43秒，與去年相比縮減20分57秒。同時(shí)優(yōu)化“先辦后審”流程，將定期定額業(yè)戶注銷、重新稅務(wù)登記、續(xù)購(gòu)發(fā)票管理等239項(xiàng)涉稅事項(xiàng)由原來(lái)的“即日辦結(jié)”實(shí)現(xiàn)為“即時(shí)辦結(jié)”。
　　三是乘倍服務(wù)質(zhì)效。強(qiáng)化窗口人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，完善績(jī)效考核機(jī)制并開(kāi)展辦稅大廳“雙爭(zhēng)”評(píng)選活動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)水平。辦稅大廳每星期定期召開(kāi)“班組會(huì)”，收集每星期產(chǎn)生的問(wèn)題與建議，編發(fā)《會(huì)議紀(jì)要》，供辦稅大廳全體人員學(xué)習(xí)交流。四是除卻不利因素。對(duì)明察暗訪發(fā)現(xiàn)以及群眾反映的問(wèn)題，認(rèn)真對(duì)待、嚴(yán)肅查處，消除負(fù)面影響。重點(diǎn)開(kāi)展“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”專項(xiàng)行動(dòng)，革除“慵懶散奢”不正之風(fēng)。
　　文章來(lái)源：廣州市從化市地稅局