針對部分新聞媒體反映某些單位政務(wù)服務(wù)工作存在窗口空崗、大廳辦事指引較少等問題，黃埔區(qū)局高度重視，吸取教訓(xùn)，舉一反三，加強(qiáng)規(guī)范管理，加大監(jiān)管力度，結(jié)合省、市局開展整治庸懶散奢、改進(jìn)工作作風(fēng)的部署，積極采取四項措施完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，提升納稅服務(wù)水平。
　　（一）優(yōu)化績效管理，提高服務(wù)質(zhì)量。明確崗位職責(zé)和工作流程，建立以工作績效、工作紀(jì)律、納稅服務(wù)“三位一體”績效考核機(jī)制，實現(xiàn)崗位工作量化考核，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
　　（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。建立常態(tài)化“兩會一考”的培訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合“崗位練兵”行動和績效管理工作進(jìn)行集中培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考試，進(jìn)一步提高辦事效率。
　　（三）規(guī)范功能設(shè)置，提高管理水平。健全辦稅服務(wù)廳崗責(zé)體系，規(guī)范辦稅服務(wù)廳崗責(zé)設(shè)置，做好窗口服務(wù)標(biāo)識，增加非對外服務(wù)時間等候區(qū)域的提醒，避免納稅人誤解。
　?。ㄋ模┩晟圃u價機(jī)制，提高服務(wù)形象。進(jìn)一步完善服務(wù)評價管理制度，規(guī)范服務(wù)評價器使用，月末對評價數(shù)據(jù)進(jìn)行公示排名，針對群眾投訴、窗口人員違規(guī)違紀(jì)、服務(wù)質(zhì)量存在問題等情況及時調(diào)查取證，對有效投訴及時妥善處理加強(qiáng)整改。
　　小編推薦：
　　1680年，南明紹武帝朱聿謫在廣州建都。
　　清乾隆二十二年（1757年），政府實行“一口通商”，廣州成為*10的對外通商口岸，外國商人來華交易，都要找指定的行商作為貿(mào)易的代理，這些指定的行商所開設(shè)的對外貿(mào)易行店，就是“十三行”。
　　文章來源：廣州黃埔區(qū)地稅局