近日，為了進(jìn)一步提高辦稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，優(yōu)化納稅服務(wù)水平，我局對(duì)全體辦稅服務(wù)廳工作人員開(kāi)展了集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鄔劍光副局長(zhǎng)出席培訓(xùn)活動(dòng)并擔(dān)任培訓(xùn)主講，提出三點(diǎn)意見(jiàn)：
　　一是結(jié)合個(gè)人心得和工作經(jīng)驗(yàn)綜述“服務(wù)”的概念；
　　二是強(qiáng)調(diào)納稅服務(wù)工作在稅源專(zhuān)業(yè)化改革中的重要作用；
　　三是部署今年納稅服務(wù)工作主要目標(biāo)。
　　會(huì)上，稅政科、征管科和納稅服務(wù)分局對(duì)*7的稅費(fèi)政策、納稅服務(wù)相關(guān)工作進(jìn)行了講解。本次培訓(xùn)收效明顯：
　　一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高針對(duì)性。對(duì)納稅服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)和解讀，確保前臺(tái)人員熟練掌握涉稅業(yè)務(wù)理論及實(shí)操要求。
　　二是及時(shí)宣講*7政策，保證時(shí)效性。*9時(shí)間詳細(xì)解讀省市局發(fā)布的*7稅費(fèi)政策，確保辦稅人員及時(shí)更新知識(shí)。
　　三是培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)用結(jié)合，注重實(shí)用性。對(duì)窗口人員行為規(guī)范及投訴應(yīng)對(duì)技巧進(jìn)行講解，切實(shí)提升服務(wù)水平。
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　　2013年，廣州接待過(guò)夜旅游人數(shù)5041.92萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)4.8%。其中，入境旅游者768.20萬(wàn)人次，下降3.0%；境內(nèi)旅游者4273.72萬(wàn)人次，增長(zhǎng)6.4%。在入境旅游人數(shù)中，外國(guó)人278.99萬(wàn)人次，下降3.9 %；香港、澳門(mén)和臺(tái)灣同胞489.21萬(wàn)人次，下降2.5%。旅游業(yè)總收入2202.39億元，增長(zhǎng)15.2%。旅游外匯收入51.69億美元，增長(zhǎng)0.5%。
　　文章來(lái)源：廣州開(kāi)發(fā)區(qū)地稅局