近日，增城市局荔城分局房地產(chǎn)稅收辦稅服務(wù)廳獲評全省地稅“納稅人滿意的辦稅服務(wù)廳”稱號。2013年，該辦稅服務(wù)廳組織稅收收入突破10億大關(guān)，達12億元之多，開創(chuàng)稅收入庫歷史新高，同比增長66.7%，業(yè)務(wù)數(shù)量為47828筆，同比增長53%。作為征收增城市全市契稅、耕地占用稅及個人二手房交易稅費的服務(wù)窗口，該辦稅服務(wù)廳堅持為民提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主要做法：
　　一是簡化辦稅資料。梳理有關(guān)文件，以簡便為原則重新編制《增城市契稅納稅須知》、《增城市個人二手房交易稅費須知》和《增城市個人不征、免征證明開具須知》，統(tǒng)一辦稅指南；對辦理同一項產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)的個人不征、減免證明業(yè)務(wù)簡化資料；將營業(yè)稅和契稅的個人不征、減免證明合并辦理，納稅人只需提供一套資料辦理，方便納稅人的同時減輕前臺工作人員工作負擔。
　　二是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。對部分低風險業(yè)務(wù)實行先辦后審，辦理時先由前臺協(xié)稅人員審核后征收，分局干部次日完成后審工作，加快辦稅速度，提高審核效率；征收窗口全面推行辦理綜合業(yè)務(wù)，取消個別業(yè)務(wù)專窗受理。
　　三是合理配置人員。改善辦稅環(huán)境，將服務(wù)廳劃分為三大區(qū)域，分別為預審區(qū)、綜合征收區(qū)、自助區(qū)。各區(qū)發(fā)揮不同功能，使服務(wù)更規(guī)范、流程更明晰，有效提高工作效能的同時疏散了人流。
　　四是加大宣傳力度。充分利用宣傳信息網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)站、新試行的個人房產(chǎn)交易網(wǎng)上預約系統(tǒng)實時公開個人轉(zhuǎn)讓存量住宅政策匯編、稅收優(yōu)惠政策指引、交易、贈予、繼承等各類型交易涉稅資料清單等資料，提高納稅信息公開力度，方便納稅人及時高效辦稅。
　　文章來源：廣州增城區(qū)地稅局