12月22日，市局黨組成員、總會計師劉冰率國際稅務處、*9直屬分局負責人赴龍泉驛區(qū)政務大廳地稅窗口調(diào)研《納稅服務規(guī)范1.0版》落地情況。劉冰總會計師詳細了解了辦稅服務廳的硬件配置、窗口業(yè)務設(shè)置等情況，認真聽取了龍泉局納稅服務規(guī)范落地的基本情況，并對下一步的工作提出了三點要求：一是精益求精，嚴格管理，創(chuàng)建更加優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境；二是硬件到位，落實制度，深化軟件服務，提升服務質(zhì)量；三是創(chuàng)新服務方式，推進落地，*5化的方便廣大納稅人，提升納稅滿意度。
　　自納稅服務規(guī)范落地以來，龍泉局三項舉措確保納服規(guī)范落地生根。一是加強學習，政令通達。局領(lǐng)導牽頭多次召開“納服規(guī)范落地專項工作會”，要求全局干部學習《全國縣級稅務機關(guān)納稅服務規(guī)范（1.0版）》，不斷提升干部思想站位，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)征納觀念，提高服務意識。二是制定方案，整合隊伍。制定《龍泉局納稅服務規(guī)范（1.0版）具體實施細則》，印發(fā)成冊，下發(fā)全局干部和納稅人。抽調(diào)綜合素質(zhì)過硬的干部參與工作，開辦“夜校”，在緊張的工作之余對辦稅大廳相關(guān)人員進行集中培訓，為規(guī)范落地奠定了堅實的人才基礎(chǔ)。三是服務前移，潤滑銜接。及時前移157項納稅服務，優(yōu)化窗口設(shè)置，簡化常規(guī)涉稅業(yè)務辦理流程，確保“一站式”辦稅模式的實現(xiàn)，提高納稅人滿意度；結(jié)合“局長進大廳”、“科所長值守”以及“三三制”等工作，加強局機關(guān)與大廳的聯(lián)系，進一步加強涉稅業(yè)務各環(huán)節(jié)的銜接，提高納稅服務質(zhì)效。
　　文章來源：黑龍江省地方稅務局