勞動報“行業(yè)收入趨勢調查”發(fā)布第十期報告?！躲y行柜員收入趨勢調查》通過網(wǎng)絡調查、直訪抽樣調查、相關政府部門、人力資源機構等多渠道獲取數(shù)據(jù)。其中與騰訊大申網(wǎng)[*{7}*]合作開展的網(wǎng)絡調查，回收問卷2160份。
　　調查顯示，近五成柜員月薪在6000-8000元這一區(qū)間。受訪者月薪平均數(shù)為6640元。柜員的收入、福利較為穩(wěn)定。
　　然而隱性加班困擾著他們。有超過七成的柜員超時工作。受訪者表示，銀行8:30開門到16:30關門之外至少有1小時的準備與后續(xù)工作時間，但又不算加班，沒有加班費或補休。
　　勞動法專家表示，員工為完成正常工作，在工作時間前后做一些與工作有關的預備性或者收尾性工作不計入正常工作時間，具有一定合理性。但這合理性需要一個度，一旦超越合理范疇，用人單位應當支付加班工資。員工可以向工會反映，由工會代表員工和公司行政方談判，向公司主張加班費用。
　　普華永道日前公布的中國銀行家報告顯示，在整體宏觀經濟下行的影響下，75%的銀行家普遍預計，未來三年內銀行收入及盈利增長率降低，增速不會超過20%。
　　據(jù)市金融黨委、市金融辦披露數(shù)據(jù)：截至去年底，上海共有金融從業(yè)人員30.86萬人。
　　在此背景下，本報第十期“行業(yè)收入趨勢調查”聚焦銀行業(yè)一線員工群體—柜員，深入調研他們的收入、福利、壓力、前景，解讀該行業(yè)的真實生態(tài)。
　　職業(yè)描述
　　本次調查的群體為銀行柜員，銀行類型包括四大國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、合作銀行、城市銀行。柜員級別包括初級柜員、中級柜員、高級柜員。
　　樣本
　　逾八成不超過40歲，八成學歷為本科及以上
　　本次調查樣本中男性占51.3%，女性占48.7%。男女比例較為平衡。
　　年齡構成中，26-30歲占*5比例，為33.9%；23-25歲居次位，為28.2%；31-40歲位列第三，為22.3%。即23-40歲區(qū)間的受訪者逾八成。由此可見，在柜員這一崗位上，年輕人占絕大多數(shù)。
　　學歷構成中，擁有本科學歷者占壓倒性比例，為74.7%；碩士及以上學歷比例為5.02%。兩者合計近八成，說明該崗位從業(yè)者具有較好的學歷背景。
　　入職年限構成中，工作1-2年的受訪者比例*6，占37.8%；其次為入職3-5年，占27.1%；再次為入職6-10年，占16.6%。還有14.3%的受訪者工作了10年以上。
　　收入
　　逾六成月薪在5000-8000元績效獎金決定收入差距
　　調查顯示，月薪在6000-8000元區(qū)間的受訪者比例*6，為47.4%，月薪在3000-5000元區(qū)間的受訪者為15.2%，5000-6000元的占比13.5%。上海受訪柜員的月薪平均數(shù)為6640元。
　　柜員收入主要由三部分構成，*9部分是基本工資，根據(jù)學歷、入職年限等硬性指標發(fā)放；第二部分是績效工資；第三部分是存款獎勵。后兩者決定柜員收入差距。
　　受訪者表示，績效工資*5的參考標準是業(yè)務量。核心業(yè)務量主要包括每天存款總額、取款總額、轉賬數(shù)、開戶數(shù)等，這一部分由電腦自動計算。具體是怎樣的計算方式，柜員通常不知曉。
　　而手工業(yè)務量需柜員每天手動計算。供職于國有四大銀行的柜員林先生告訴記者，手工業(yè)務量主要是清分入庫的錢款、統(tǒng)計打了多少對賬單、辦了多少網(wǎng)銀、做了多少支票。由于每天接待的客戶太多，有時就毛估估了。
　　至于存款獎勵則浮動較大。銀行柜員名下客戶存款越多，所得的獎勵也越多，由于沒有存款指標，他們相比客戶經理要自由得多。
　　此外，評級制度也是影響基本工資和績效工資的重要因素。柜員分為初級、中級、高級，不同級別的柜員每月基本工資大約相差500元左右。
　　而這個等級同時決定了績效的百分比，比如一個初級柜員和一個中級柜員，當月做出的績效數(shù)目是一樣的，但經過百分比計算，中級的最終績效會比初級高。
　　本期調查還采樣了公眾對于該職業(yè)的收入預期。大多數(shù)的公眾預期該職業(yè)的月薪為3000-5000元，占32.6%，認為月薪在5000-6000元的占17.4%。這說明外界預期低于從業(yè)者的實際收入。
　　調查顯示，49%的受訪柜員去年到今年漲薪，28.5%選擇持平，說明限薪令、加息令并沒有使銀行柜員收入出現(xiàn)大幅波動。
　　福利
　　福利較為完備豐厚沒有理財產品內部價
　　調查顯示，柜員們的各色福利頗豐。56.5%的柜員有交通費，38.6%有移動通信費，34.43%有消費卡。受訪者表示，很多人選擇柜員就是沖著穩(wěn)定的福利，雖然工資不高，但過節(jié)費、購物卡什么的還是可以充分享受到的。
　　有33.2%的受訪者選擇了“培訓”福利。柜員李小姐告訴記者，銀行對柜員會定期安排培訓，培訓內容包括點鈔、五筆、傳票以及一些業(yè)務知識、柜面禮儀等。最初剛入職時也會先安排一系列的培訓課程。培訓是一種常態(tài)化的制度。
　　而針對外界猜測的“理財產品內部價”，李小姐矢口否認。“不可能有內部價的，因為每家銀行的理財產品都不是自家銀行獨有的，而是幾家銀行一起合作推出的。外界總以為招行的理財產品就是招行的、浦發(fā)的就是浦發(fā)的，沒注意到產品說明書上注明的托管銀行是哪家。理財產品的利率都是雙方規(guī)定好的，所以沒有任何一個人可以購買理財產品享有優(yōu)惠價格。”
　　不過李小姐透露，柜員們貸款利率會比外界客戶略低，辦信用卡可以免手續(xù)費。
　　壓力
　　“長短款”罰錢加通報批評點鈔點出強迫癥
　　供職于一家股份制商業(yè)銀行的受訪者宋先生表示：“柜員兼具流水線工人和前臺服務員的雙重特征，就是金融民工。”據(jù)他描述，柜員工作時候神經非常緊繃，連上廁所、喝水都很奢侈。
　　柜員始終承受著數(shù)錯錢的壓力，在業(yè)內叫長短款，長款即庫箱里多了錢，幫客戶少存了錢，短款反之。“這是非常嚴重的事，遇到這種事，*9時間得馬上查監(jiān)控，聯(lián)系客戶，但經常會碰到客戶不愿意還，或者監(jiān)控查不清楚的情況，這時候柜員就需要自己把錢賠上。”宋先生稱，“雖然可以采取法律途徑解決，但由于銀行都比較注重聲譽，所以一般不會走法律途徑，而是柜員自己"悶"進。”
　　在國有銀行供職的林先生也表示：“長短款于銀行來講是大事，涉及風險控制。除了多退少補外，不管多少金額，都會罰款，然后做記錄，全行通報批評，假如第二次犯了同樣的差錯，罰款就是前一次的五倍，而且你本人在銀行的發(fā)展前途估計就沒有了。此外，上一級的管理者和副行長同樣要受到牽連，這在另一種程度上加重了柜員們的心理負擔。”
　　因此不少新進柜員點鈔點出了“強迫癥”，反反復復點了四五遍仍不放心，遇到不理解的客戶就會被投訴速度太慢。
　　逾7成受訪者超時工作早晚“接送庫”不算加班
　　調查顯示，只有28.7%的柜員每周工作時間在40小時。即71.3%的柜員超時工作，其中有3.7%的柜員每周工作70小時以上。
　　受訪者表示，外界以為銀行一關門，柜員就能準時下班。但其實每天關門后，柜員還需要做很多后續(xù)工作，如盤庫、整理憑證、勾兌流水，一直到送完庫（交接、押運）才能走。而這個時間是不確定的，因為運鈔車有路線，不是哪家支行關門了就去哪家接，誰都不知道運鈔車什么時候來，只能干等。
　　每天早上送庫也一樣，例如一家支行8:30開門，但要求柜員每天7:00到銀行，因為庫車7:30到，他們要提早一個多小時做準備，接好庫車坐等銀行開門。
　　受訪者抱怨，這些事情都發(fā)生在8:30到16:30之外，相當于額外一兩個小時待在工作崗位上，但又不算正常工作時間，沒有加班費或補休。
　　前景
　　近八成過去一年未跳槽系統(tǒng)內晉升難度不小
　　調查顯示，有79.8%的受訪者在過去一年沒有跳槽，11.2%的受訪者跳槽1次，6.6%的受訪者跳槽2次。
　　據(jù)多位受訪者表示，柜員流動率不大，一方面是因為選擇這份職業(yè)就是看中它比較穩(wěn)定，期望值并不高。另一方面，柜員不像客戶經理，沒有業(yè)績壓力。
　　此外，受訪銀行柜員表示，這一行沒有從國有銀行跳槽到外資銀行的風氣。受訪者李先生之前供職于一家國有銀行，今年底向一家著名美資銀行投了簡歷，并成功被錄取，然而最終他選擇留守原單位。“外資銀行沒有大家想象中的工資高、待遇好，反而是四大銀行在福利待遇上有不錯的優(yōu)勢，而且外資銀行工作壓力非常大，晉升機會卻很少，他們選人不光看學歷和能力，還注重你的背景，往往是一些外籍人士能得到晉升機會。
　　調查顯示，有32.4%的從業(yè)人員認為自己職業(yè)前景一般，27.2%認為不好。主要原因是柜員的晉升之路并不寬廣。
　　初級柜員要升到中級，需要本科學歷以上，以及銀行從業(yè)證、會計證、反假證等一系列的證書。以一家有10名柜員規(guī)模的國有銀行支行為例，中級柜員有1到2名，高級柜員幾乎沒有。
　　銀行員工分為柜員編制和行政編制。在柜員編制內，柜員往上是復核員，復核員往上是營業(yè)經理，這一步意味著從柜員編制跳到行政編制了，再上去是副行長。從柜員編制跳到行政編制并不容易，要經過面試、筆試的層層篩選，最終也只能成為“后備隊員”，等有了空位，才能相應頂上。受訪者表示，“跨編制”的比例不超過10%，上升空間相對狹小。（以上文章來源丨東方網(wǎng)）
　　在銀行業(yè)，升職是員工個人職業(yè)生涯發(fā)展的重要事情,是組織對個人能力與業(yè)績的肯定,是自身價值的提升。通俗的來講，沒有人愿意一直都做一個小職員的。所有要有所針對的去提升自己。銀行作為整日于錢打交道的機構，伴隨而來的必然是金融風險問題。如果你擁有金融風險管理方面的才能，量才適用，那么升職加薪這種事情離我們并不遙遠。有人肯定會說，我并沒有金融風險方面的才能?。⌒【幰仓来蠹铱赡軐@方面沒有一個好的認知，所有推薦有實力，還有夢想的人不妨嘗試考一個frm金融風險管理師證書。這個證書能夠讓你迅速對金融風險方面有一個系統(tǒng)的認知以及常規(guī)的方法運用。再加上你在工作中不斷的實踐，讓自己可成長的空間變得無可限量。好處更是水到渠成。

 
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