在國考、省考面試中，人際交往的意識與技巧測評要素是高頻考點，通常會以工作環(huán)境，設(shè)置工作任務、人際矛盾、給定身份角色，要求考生靈活應對，人際管理能力的考查核心目的是評判考生能否建立、維持與他人和諧融洽的人際關(guān)系，是否具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的人際關(guān)系有利于團隊和工作的順利開展，那么面對常見的人際矛盾，到底如何應對，作答技巧一定要掌握。
1、面對領(lǐng)導批評要根據(jù)具體題目認真分析領(lǐng)導為何批評你，特別是主要錯不在我的情況，不能推脫責任，因此一定要端正態(tài)度，虛心接受領(lǐng)導的批評，承認自身在工作中存在問題，具體改進上，要知錯就改，認真記錄領(lǐng)導具體的批評指示，存在疑惑要及時請教表明后續(xù)工作定將及時匯報，嚴格按照領(lǐng)導指示要求予以處理的態(tài)度。
此外要具體闡述解決問題的方法，要細致全面，切莫論述“領(lǐng)導批評我也是對我的鞭策”等有形式無內(nèi)容的套話。
2、面對新的工作安排
準確分析領(lǐng)導對自己的工作安排，一方面工作需要，從單位工作大局出發(fā)，領(lǐng)導安排給自己某些工作，是從單位總體利益出發(fā)的，是單位的工作需要，臨時性工作也是工作，常規(guī)工作也是工作，不能帶有個人情緒。另一方面提升能力，從個人角度出發(fā)，領(lǐng)導給自己安排工作，是對個人能力的鍛煉與提升。針對問題提出解決措施，要樹立正確的工作態(tài)度。不拒絕、不情緒化，服從大局，服從領(lǐng)導安排。
另外采取積極的工作措施，想盡一切辦法完成工作，分清輕重緩急，先完成緊急重要任務，再完成不緊急不重要的工作;實在完不成，通過加班方式完成，求助他人幫助完成，主動與領(lǐng)導溝通延時完成。吸取教訓。樹立權(quán)屬意識;加強學習，提高工作效率與個人能力。
3、面對同事不配合
準確分析同事不配合你工作的原因針對人際關(guān)系問題，先對同事表示理解，再進行實質(zhì)溝通，說服對方，最后再進一步推進溝通，比如提出希望、建議與意見等，使得雙方能夠消除隔閡，化解矛盾。此外，如果我溝通缺乏效果，還可以借助外力，找其他同事或者熟人牽線搭橋。針對工作方式問題：可以通過合理分配工作量，且分工要明確，責任落實到人解決。
人際類的題目本身難度不高，但作答質(zhì)量卻是高下立見，而人際類的問題想要取得作答質(zhì)量更高，掌握一些靈活的技巧，能把握底層原則，在底層原則的前提下可以有更多個性化的思考，讓答題的針對性更強，內(nèi)容更加充實。
