目前已經(jīng)處于中級(jí)經(jīng)濟(jì)師強(qiáng)化練習(xí)備考階段了，所以這段時(shí)間習(xí)題練習(xí)是尤為重要的，這里高頓小編就整理了2023年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》精選習(xí)題，希望對(duì)大家備考有幫助。
1、單選題
在特許經(jīng)營(yíng)中，授權(quán)人和受權(quán)人之間是單純的買賣關(guān)系，授權(quán)人具有的權(quán)力為()。
A、專長(zhǎng)權(quán)
B、信息權(quán)
C、認(rèn)同權(quán)
D、法律權(quán)
【答案】A
【解析】
本題考查渠道權(quán)力的來源。專長(zhǎng)權(quán)是指受影響的渠道成員認(rèn)為，影響者具備其所不具備的某種特殊知識(shí)或有用的專長(zhǎng)。例如，特許經(jīng)營(yíng)就是一種典型的租借授權(quán)人的專長(zhǎng)開展自己業(yè)務(wù)的渠道管理方式。
2、單選題
根據(jù)服務(wù)質(zhì)量差距模型，企業(yè)的管理者認(rèn)知的顧客期望和服務(wù)提供者制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致導(dǎo)致的差距是()。
A、質(zhì)量感知差距
B、服務(wù)傳遞差距
C、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距
D、感知服務(wù)差距
【答案】C
【解析】
本題考查渠道差距的產(chǎn)生。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距是指服務(wù)提供者制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理者所認(rèn)知的顧客期望不一致導(dǎo)致的差距。該差距出現(xiàn)的原因在于，服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃缺乏高層管理者的有效支持，計(jì)劃失誤或計(jì)劃程序有誤，組織目標(biāo)不明確，計(jì)劃管理水平低下等。
3、單選題
某公司經(jīng)常與經(jīng)銷商交流市場(chǎng)信息，為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品、技術(shù)動(dòng)態(tài)信息。這種經(jīng)銷商激勵(lì)方法屬于()。
A、差別激勵(lì)
B、業(yè)務(wù)激勵(lì)
C、溝通激勵(lì)
D、扶持激勵(lì)
【答案】C
【解析】
本題考查渠道成員的激勵(lì)。溝通激勵(lì)：(1)提供產(chǎn)品、技術(shù)動(dòng)態(tài)信息;(2)公關(guān)宴請(qǐng);(3)交流市場(chǎng)信息;(4)讓經(jīng)銷商發(fā)泄不滿。
4、單選題
某企業(yè)隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大和經(jīng)銷商數(shù)量的增加，出現(xiàn)了渠道控制力下降及區(qū)域竄貨等問題。按渠道沖突對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響方向劃分，該企業(yè)面對(duì)的渠道沖突屬于()。
A、功能性沖突
B、垂直沖突
C、水平?jīng)_突
D、破壞性沖突
【答案】D
【解析】
本題考查渠道沖突的界定和分類。破壞性沖突是指渠道成員間的不安心理和對(duì)抗動(dòng)機(jī)外化成對(duì)抗性行為，并超過了一定的限度，對(duì)渠道績(jī)效水平和渠道關(guān)系產(chǎn)生消極的、破壞性的影響的一種沖突狀態(tài)，如竄貨、賴賬、制假售假等行為導(dǎo)致的渠道沖突。
5、單選題
下列分銷渠道運(yùn)行績(jī)效評(píng)估指標(biāo)中，用于衡量渠道盈利能力的是()。
A、銷售回款率
B、渠道銷售增長(zhǎng)率
C、市場(chǎng)覆蓋率
D、商品周轉(zhuǎn)速度
【答案】B
【解析】
本題考查渠道財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估。渠道盈利能力指標(biāo)：渠道銷售增長(zhǎng)率、渠道銷售利潤(rùn)率、渠道費(fèi)用利潤(rùn)率、資產(chǎn)利潤(rùn)率。選項(xiàng)AD屬于渠道暢通性評(píng)估指標(biāo);選項(xiàng)C屬于渠道覆蓋率評(píng)估指標(biāo)。
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