第三章 市場調查與預測
　　*9節(jié) 市場調查方法
　　二、觀察法----調查者直接或通過儀器在現(xiàn)場觀察被調查者的行為并記錄其行為痕跡來取得*9手資料的調查方法。雙方無直接接觸，也不需回答問題。
　　參與性觀察法----又稱親身經(jīng)歷法，即調查者親自參與某種活動來收集信息的方法。如偽裝購物法、神秘購物法。
　　非參與性觀察法---調查者以局外人的身份深入調查現(xiàn)場，從側面觀察記錄所發(fā)生的市場行為或狀況，獲取信息的方法。如供貨現(xiàn)場調查、銷售現(xiàn)場觀察、使用現(xiàn)場觀察。
　　跟蹤觀察法----對被調查者進行跟蹤性的觀察。在上產(chǎn)跟蹤和記錄顧客的購物活動、特定地點的長時間跟蹤觀察、企業(yè)用戶的產(chǎn)品使用的跟蹤觀察。
　　痕跡觀察法----對現(xiàn)場遺留的事物或痕跡進行觀察，用以了解或推斷過去的市場行為。
　　儀器觀察法---特定現(xiàn)場安裝儀器通過自動錄像、錄音、計數(shù)等獲取信息。
　　遙感觀察法---用遙感技術、航測技術等科學計數(shù)收集信息的方法。
　　觀察法的優(yōu)點：直觀可靠、簡單易行、沒有心理壓力
　　缺點：受時間空間限制、費用高、只能看表面資料、對觀察員要求高。
　　三、實驗調查法---在調查中通過在一定條件下改變某些變量而保持其他變量不變，以此來衡量這些變量的影響效果，從而獲得*9手資料的調查方法。研究特定問題的各因素之間的因果關系的一種有效手段。常用于研究某種商品在改變包裝、價格、廣告等因素時會產(chǎn)生的效果。
　　優(yōu)點：有一定的可靠性、主動性和較高精確度
　　缺點：時間長、費用高、易出現(xiàn)可變因素。
　　(一)種類：
　　1.實驗組事前事后對比實驗。
　　2.控制組與實驗組對比實驗(同時)
　　3.有控制組的事前事后對比實驗。
　　四、文案法---通過查看、閱讀、檢索、篩選、剪輯、購買、復制等手段，收集二手資料的一種調查方法。
　　優(yōu)點：資料多，方便、容易、迅速，時間短、費用低。
　　缺點：二手資料不一定滿足需要、缺乏當前數(shù)據(jù)存在時效性缺陷、準確性相關性存在問題。
　　分為有償收集和無償收集。
　　五、網(wǎng)絡調查法---利用互聯(lián)網(wǎng)搜集市場信息的調查方法
　　站點法——被動調查法
　　電子郵件法——主動調查法
　　隨機IP法——主動調查法
　　視頻會議法——主動調查法
　　在線訪談法——主動調查法
　　搜索引擎法——被動調查法，用于二手資料收集。
　　例題：即能收集二手資料又屬于被動調查法的是( )
　　A站點法
　　B電子郵件法
　　C在線訪談法
　　D搜索引擎法
　　答案：D