第二章 工商企業(yè)組織結構
　　*9節(jié) 企業(yè)組織設計
　　一、勞動分工與專業(yè)化
　　(一)分工、專業(yè)化與協(xié)作
　　1.分工指的是生產(chǎn)過程之中的勞動分工，既不同的勞動者分別從事不同的工作。
　　2.專業(yè)化是指一個人或者一個單位長期從事某種專項行的工作。
　　3.按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，*9種專業(yè)化形態(tài)是部門專業(yè)化;第二種是產(chǎn)品專業(yè)化;第三種是零部件專業(yè)化;第四種是工藝專業(yè)化;第五種是生產(chǎn)服務專業(yè)化。
　　技術協(xié)作和經(jīng)濟協(xié)作
　　4.20世紀80年代以來，世界范圍的分工和專業(yè)化的發(fā)展呈現(xiàn)出新的特點：
　　(1) 分工國際化：分工與專業(yè)化擴展到國際范圍，以零部件和工藝專業(yè)化為主要內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)內(nèi)橫向分工成為國際分工的主要形式。
　　(2) 職能專業(yè)化：出現(xiàn)了新型的專業(yè)化形式，即企業(yè)業(yè)務或職能的專業(yè)化，“業(yè)務外包”正在成為新的分工潮流。
　　(3) 靈活專業(yè)化：以機器為核心的“機械專業(yè)化”正在為以人為核心的“靈活專業(yè)化”所取代，出現(xiàn)了新型的“靈捷制造方式”。
　　(4)協(xié)作緊密化：在分工深化的同時，協(xié)作的重要性空前提高了，建立在精密分工基礎上的緊密協(xié)作將成為未來發(fā)展的新潮流。
　　例題：20世紀80年代以來，世界范圍的分工和專業(yè)化的發(fā)展呈現(xiàn)出新的特點有()
　　A工藝專業(yè)化 B國際分工 C業(yè)務外包 D 機械專業(yè)化 E靈捷制造方式
　　答案：BCE
　　例題：按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，第三種是( )
　　A部門專業(yè)化B產(chǎn)品專業(yè)化C零部件專業(yè)化D工藝專業(yè)化
　　答案：C
　　(二)分工協(xié)作與生產(chǎn)效率
　　1.企業(yè)內(nèi)分工可以減少企業(yè)投入和增加產(chǎn)出，從而能提高生產(chǎn)效率
　　*9，分工可以使勞動者的勞動技巧獲得提高;
　　第二，分工能夠減少勞動轉換的時間;
　　第三，分工導致了先進勞動工具和機器的發(fā)明和采用
　　第四，分工便于對生產(chǎn)要素進行重組
　　2.分工在提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時，也提高了社會的經(jīng)濟效率
　　*9，專門生產(chǎn)一種或系列產(chǎn)品和服務，精益求精。
　　第二，價格競爭機制優(yōu)勝劣汰，降低成本，節(jié)約資源。
　　二、管理幅度與管理層次
　　1.管理幅度的基本含義
　　管理幅度是指一個主管能夠真豪杰有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。
　　2.管理層次的基本含義
　　對分級管理的組織而言，管理層次是指組織中從*6主管到具體工作人員之間的不同管理層級。
　　例題：管理層次的多少，應根據(jù)( )來確定
　　A 任務量 B 規(guī)模 C 管理層的決策 D 經(jīng)營目標
　　答案：AB
　　3.管理幅度與管理層次的關系
　　對于一個特定的組織，其管理幅度越大，則需要設置的管理層次越少，而管理幅度越小，則所需要設置的管理層次越多，兩者成反比例關系。
　　管理層次與管理幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態(tài)：
　　扁平結構形態(tài)---規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少
　　錐形結構形態(tài)---管理幅度小，管理層次較多的呈現(xiàn)高精尖特征金字塔形態(tài)。
　　例題：錐形結構形態(tài)的特征是( )
　　A 管理層次少 B 管理幅度小 C管理幅度較大 D 管理層次較多 E 金字塔形態(tài)
　　答案：BDE
　　三、集權與分權
　　1.集權與分權
　　(1)集權與分權的含義
　　集權是指將組織中的權力集中到較高的管理層次;分權則是指將組織中的權力分散到整個組織之中。
　　(2)集權與分權程度的主要標志
　　一般組織的集權或分權程度，往往根據(jù)各管理層次擁有的決策權的情況來確定：
　　*9、決策的頻度---組織中較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大，分權越高;上層決策數(shù)目越多，集權就越高
　　第二，決策的幅度---組織中較低管理層次制定決策的范圍越廣，涉及職能越多，分權越高;組織中較高管理層次制定決策的范圍越寬，涉及職能越多，集權越高。
　　第三，決策的重要性---組織中較低管理層次制定決策只影響該部門的日常管理，而不影響該部門今后發(fā)展，分權越低;反之越高。
　　第四，對決策的控制程度---如果上級對下級的決策沒有任何控制，分權越高;反之越高。
　　例題：下列哪些情形適合分權( )
　　A較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大
　　B組織中較高管理層次制定決策的范圍越寬，涉及職能越多
　　C如果上級對下級的決策沒有任何控制
　　D較低管理層制定決策只影響該部門日常管理
　　E較高管理層決策數(shù)目越多
　　答案：ACD
　　(3)影響集權與分權程度的主要因素
　　*9，決策的代價---較重要、耗費較多的應由較高管理層作出，重大決策不宜授權。
　　第二，決策的影響面---影響面比較大的決策權應集中使用。
　　第三，組織的規(guī)模---組織規(guī)模大，決策數(shù)目多，宜于分權;反之，宜于集權。
　　第四，主管人員的素質與數(shù)量----素質高，經(jīng)驗足，數(shù)量足，可分權;反之，則應集權。
　　第五，控制技術的完善水平---比較完善的可以分權。
　　第六，環(huán)境影響---環(huán)境越不穩(wěn)定，各層主管人員管理幅度越受限制，應當集權。
　　例題：適宜集權的是()
　　A企業(yè)規(guī)模小 B主管人員多，經(jīng)驗豐富 C控制技術比較完善D環(huán)境穩(wěn)定
　　答案：A
　　2.授權
　　(1)授權的含義
　　授權是指上級委托給下級一定的權力，使下級在一定的監(jiān)督之下，具有相當?shù)淖灾鳈嗪托袆訖唷?/div>
　　在授權過程中應該注意區(qū)分一下問題：
　　授權不同于代理職務：代理職務是平級關系，授權是上下級關系。
　　授權不同于助理或秘書職務：助理或秘書的工作不承擔責任，被授權者承擔相應責任。
　　授權不同于分工：分工中的各成員之間沒有隸屬關系，授權具有上下級關系。
　　授權不同于分權：授權是上下級之間短期的權責授予關系，而分權是長期授權。
　　(2)授權的基本原則
　　*9，視能授權
　　第二，明確授權范圍
　　第三，不可越級授權---只對直接下屬授權
　　第四，適度授權
　　第五，適當控制
　　例題：()是指上級委托給下級一定的權力，使下級在一定的監(jiān)督之下，具有相當?shù)淖灾鳈嗪托袆訖唷?/div>
　　A代理B委托C授權D助理秘書
　　答案：C
　　四、直線與參謀
　　1.直線關系和特點：
　　上級指揮下級---命令關系，從*6層，自上而下，直至最基層
　　2.參謀關系和特點：
　　起輔助作用，方便直線主管工作，比較復雜。
　　五、部門化
　　1.企業(yè)部門的基本含義
　　部門是指企業(yè)中主管人員為完成規(guī)定的任務有權管轄的一個特定領域。
　　企業(yè)劃分部門的目的主要有兩個：
　　(1)將性質和內(nèi)容相同或相似的工作歸集在一起便于相互間的協(xié)作和統(tǒng)一管理
　　(2)有利于明確企業(yè)中各項任務的分配與責任的歸屬。
　　2.現(xiàn)代企業(yè)部門劃分的主要方法
　　(1)職能部門化---大多數(shù)企業(yè)采用。
　　優(yōu)點：發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，主卦人員集中精力搞生產(chǎn)，有利于目標實現(xiàn)
　　缺點：產(chǎn)生部門主義或本位主義，部門間協(xié)調(diào)困難
　　(2)產(chǎn)品部門化---產(chǎn)品形成足夠大的數(shù)量或不同產(chǎn)品用戶或潛在用戶足夠多
　　優(yōu)點：有利于發(fā)揮專業(yè)設備效益，發(fā)揮人員專業(yè)知識技能，有利于部門協(xié)調(diào)、產(chǎn)品增長和發(fā)展
　　缺點：要求更多的多面手，增加主管部門控制、協(xié)調(diào)難度
　　(3)區(qū)域部門化
　　優(yōu)點：改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)，有的放矢，有利于培養(yǎng)管理人才。
　　缺點：培養(yǎng)更多的獨當一面的人才，不利于主管部門控制，區(qū)域協(xié)調(diào)不是很便利
　　(4)其他方法：
　　服務對象部門化、過程部門化、綜合部門化等
　　例題：產(chǎn)品部門化的優(yōu)點是( )
　　A發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢B發(fā)揮人員專業(yè)知識技能C改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)D要求更多的多面手
　　答案：B
　　例題：現(xiàn)代企業(yè)部門劃分的主要方法有()
　　A職能部門化B產(chǎn)品部門化C區(qū)域部門化D服務對象部門化E綜合部門化
　　答案：ABCDE
　　六、企業(yè)組織設計的任務、依據(jù)、原則
　　1.企業(yè)組織設計的基本任務
　　企業(yè)組織設計的任務主要由兩部分構成：
　　(1)提供組織結構系統(tǒng)圖
　　(2)編織職務說明書
　　2.企業(yè)組織設計的主要依據(jù)
　　(1)企業(yè)戰(zhàn)略---企業(yè)組織結構的設計必須服從于企業(yè)戰(zhàn)略，同時為戰(zhàn)略目標實現(xiàn)提供保證不同戰(zhàn)略
　　要求不同業(yè)務活動;戰(zhàn)略重點的改變會引起企業(yè)組織工作重點改變
　　(2)企業(yè)環(huán)境
　　對業(yè)組織結構的整體特征產(chǎn)生影響;對內(nèi)部各部門關系產(chǎn)生影響;對內(nèi)部職務和部門設計產(chǎn)生影響。
　　(3)企業(yè)技術業(yè)組織結構
　　(4)企業(yè)發(fā)展階段
　　3.企業(yè)組織設計的基本原則
　　(1)統(tǒng)一指揮的原則---一個下級只能服從一個上級領導原則，并確定職務間的權責關系
　　(2)權責對等的原則---“事事有人負責”、“事事有條件負責”
　　(3)分工與協(xié)作原則—-對部門、職務都有有明確規(guī)定，以及分工要適當
　　(4)精簡的原則---追求在部門和職務數(shù)量最低的程度條件下完成工作任務。
　　例題：有效防止政出多門，以免互相推諉責任的是()
　　A統(tǒng)一指揮的原則 B權責對等的原則 C分工與協(xié)作原則 D精簡的原則
　　答案：A

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