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2022交通銀行招聘信息之同業(yè)業(yè)務(wù)運營專家,地點在上海
 
  職位名稱:同業(yè)業(yè)務(wù)運營專家(地點:上海)

  部門:總行-軟件開發(fā)中心

  工作地點:上海-浦東新區(qū)

  招聘人數(shù):若干截止時間:2022-12-31

  職位描述:

  1.負責(zé)銀行同業(yè)業(yè)務(wù)的全鏈路客戶體驗規(guī)劃、運營及改善,提升客戶體驗,做好運營規(guī)劃。

  2.通過對客戶體驗及運營洞察體系創(chuàng)新,深層次剖析問題本質(zhì),并擴大應(yīng)用范圍,助力技術(shù)探索創(chuàng)新。

  3.通過系統(tǒng)性論證體驗策略與業(yè)務(wù)價值之間的關(guān)系,評估行業(yè)體驗現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,提前布局,設(shè)計新方法,規(guī)劃整體體驗及運營推優(yōu)機制。

  4.通過數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、技術(shù)等方式,在不斷驅(qū)動用戶體驗提升的同時,提出提升客戶體驗的策略和方案,優(yōu)化流程體系,聯(lián)動各部門落地執(zhí)行。

  職位要求:

  1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計算機、軟件工程、電子信息、通信工程、數(shù)理統(tǒng)計等領(lǐng)域相關(guān)專業(yè),38周歲(含)以下,研究生及以上學(xué)歷優(yōu)先。

  2.8年以上同業(yè)業(yè)務(wù)體驗及運營相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

  3.邏輯性強,具有敏銳的洞察力和分析能力。

  4.有產(chǎn)品思維,具備抽象、總結(jié)能力,并將方法論產(chǎn)品化,實現(xiàn)業(yè)務(wù)體驗質(zhì)的突破。

  5.具有良好的PPT制作能力,具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,具備框架性思考力和客戶體驗及運營閉環(huán)設(shè)計能力。

  6.具有較強的分析理解能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力,良好的邏輯思維能力及穩(wěn)定的心理素質(zhì),身體健康,有較強的責(zé)任感和團隊合作精神。

  7.符合交通銀行親屬回避相關(guān)規(guī)定。

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