交通銀行的大堂經理不一定是正式員工。每家銀行都不一樣，因為是否是正式工人，取決于銀行簽訂的合同。大堂經理可以是普通員工、派遣員工或外包員工。今天高頓教育小編來給大家科普下交通銀行大堂經理工作的具體內容吧。
通銀交行大堂經理是正式工嗎？

 
　　交通銀行大堂經理是銀行中的一個職位，是銀行業(yè)提高金融服務和服務質量的重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經理的工作涉及的業(yè)務內容非常廣泛。需要熟悉幾乎所有的銀行業(yè)務，對綜合素質的要求也很高。銀行大堂經理是銀行業(yè)改善金融服務、提高服務質量的重要環(huán)節(jié)。建立和維護客戶關系是大堂客戶經理的基本職責。其主要工作內容有：
 
　　1、工作內容協(xié)助管理和監(jiān)督銀行事務，糾正違反規(guī)范服務標準的現象收集客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。抱怨。
 
　　2、銀行大堂經理一般由銀行綜合柜員積累一定的工作經驗后開發(fā)。其未來的發(fā)展方向可以是分公司總裁，也可以是一些專門的業(yè)務經理。從人員隸屬關系來看，大堂經理從部門來看，大堂經理屬于零售部下屬的財務管理崗位，但大堂經理必須對各個崗位的業(yè)務有一定的熟悉度.
 
　　3、大堂經理中午不上班，但柜臺有人值班處理業(yè)務。分行一般營業(yè)時間為周一至周五上午8:30至下午17:30，周末及法定節(jié)假日上午9:00至下午17:00。公共業(yè)務的營業(yè)時間為周一至周五上午8:30-12:00，周末和周末下午14:00-17:30。
 
　　4.組織關系處理，即危機公關，主要包括輿情監(jiān)測和危機處理。網點客流量大，信息量大。大堂經理需要監(jiān)控顧客談論的話題，發(fā)現對品牌不利的消息，如贊美同行業(yè)品牌、貶低品牌、散布ATM機上的假幣、談論低價等。經濟收入并沒有保障等等等等，這都需要大堂工作人員做點什么。謠言止于智者。很多客戶缺乏判斷理財建議的能力，如果任由其傳播，只會越來越荒唐。因此，也需要危機管理，即積極參與聊天。這樣的過程不僅可以改善大堂與顧客之間的關系，還可以通過科學引導的聊天糾正錯誤信息，杜絕謠言，維護品牌形象。
 
　　5.個人品牌營銷，簡而言之，就是塑造自己的形象，讓自己得到客戶的認可和喜愛。在工行品牌的眾多標志中，大堂的工作人員是最容易被大眾看到的。外貌、行為、態(tài)度、能力和品德的融合，是客戶能夠初步感知到的銀行品牌形象和品質。大堂工作人員必須承擔這樣的責任，肩負起工商銀行形象、知名度和良好美譽度的有效傳遞，引導客戶完成對品牌、產品和服務的“認可-認可-認可”的過程，以品牌形象建設促進營銷。

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