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專業(yè)要求
專業(yè)對口
工作職責(zé)
1.制定消費者權(quán)益保護相關(guān)制度；
2.落實人民銀行、銀保監(jiān)會、中國銀行業(yè)協(xié)會等監(jiān)管機構(gòu)有關(guān)消費者權(quán)益保護工作安排及要求；
3.辦理監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦消費者投訴及相關(guān)意見建議，協(xié)調(diào)處理跨部門復(fù)雜投訴和重大投訴；
4.在業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計、定價、協(xié)議制定、審批準(zhǔn)入、營銷推介、售后評價等環(huán)節(jié)中開展消費者權(quán)益保護審查，對全行消費者權(quán)益保護工作進行檢查、考核評價與督導(dǎo)。
任職要求
1.全日制本科及以上學(xué)歷；
2.3年以上工作經(jīng)驗，有消保公眾教育、投訴管理等相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3.具備較強的文字表達能力、獨立思考能力，工作認真嚴(yán)謹(jǐn)；
4.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的工作責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神。
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