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所屬機(jī)構(gòu)：民生理財(cái)
招聘人數(shù)：若干
崗位序列：市場營銷
工作區(qū)域：全國
截止日期：2023-06-30
工作職責(zé)
1.牽頭構(gòu)建并持續(xù)優(yōu)化渠道總分行支持服務(wù)體系，制定銷售全流程樣板間，研發(fā)銷售工具庫（如銷售話術(shù)庫、陪伴話術(shù)庫、疑問咨詢?cè)捫g(shù)庫等），搭建移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)提升服務(wù)組織效率。
2.牽頭對(duì)接零售渠道總分行渠道的服務(wù)與支持工作，協(xié)同相關(guān)崗位組織銷售工具材料，并完成在營銷渠道的推廣與投放；提供理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢，敏捷響應(yīng)、高效互動(dòng)。
3.牽頭構(gòu)建并持續(xù)優(yōu)化客戶生命周期服務(wù)體系，制定實(shí)施客戶服務(wù)方案。
4.搭建客戶金融財(cái)富服務(wù)、非金增值服務(wù)體系，逐步形成通用型活動(dòng)運(yùn)營策略打法，沉淀活動(dòng)運(yùn)行策劃能力，協(xié)同渠道經(jīng)理制定服務(wù)方案，跟進(jìn)營銷服務(wù)活動(dòng)方案的實(shí)施落實(shí)；協(xié)同母行渠道部門提升產(chǎn)品持續(xù)陪伴，提升客戶體驗(yàn)。
5.構(gòu)建售后咨詢管理長效機(jī)制，為渠道及客戶提供疑問提供咨詢反饋，配合受理投訴事項(xiàng)，推動(dòng)主辦部門對(duì)投訴事項(xiàng)的落實(shí)，完整、如實(shí)記錄并保存投訴受理及處理過，定期對(duì)各受理渠道的各類客戶意見建議進(jìn)行統(tǒng)合分析。
任職要求
1.年齡原則上35周歲（含）以下。
2.全日制碩士及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)背景。
3.具備行內(nèi)零售條線理財(cái)營銷推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4.具有豐富的渠道銷售支持與渠道服務(wù)溝通經(jīng)驗(yàn)，原則上具有5年及以上銀行理財(cái)、券商、基金銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及銀行理財(cái)或代銷銷售部門、銀行客群部門、券商及保險(xiǎn)資管產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，CFP、客戶服務(wù)等相關(guān)職業(yè)證書者優(yōu)先。
5.熟悉各類資管業(yè)務(wù)及理財(cái)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（特別是公募基金產(chǎn)品、銀行理財(cái)產(chǎn)品），具有較強(qiáng)的合規(guī)銷售意識(shí)。
6.熟練掌握各類辦公及數(shù)據(jù)處理軟件與工具，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)，文字、表格及ppt等相關(guān)路演材料的制作與演講能力，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營意識(shí)及數(shù)據(jù)分析能力。
7.具有主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力以及協(xié)調(diào)組織推動(dòng)能力。
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