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2023年華夏銀行社會招聘之客服代表座席崗
 
  招聘單位:總行客服中心
 
  截止日期:2023-12-31
 
  需求人數(shù):若干
 
  職位描述:
 
  據(jù)客戶服務(wù)中心各項指標(biāo)要求,做好呼入、呼出業(yè)務(wù)。包括為客戶提供7*24小時本行業(yè)務(wù)咨詢、輔助交易、疑難問題解答、客戶調(diào)研、客戶關(guān)懷等專業(yè)服務(wù);對于無法處理的客戶咨詢、建議和投訴,記錄工單轉(zhuǎn)后臺處理,并跟進(jìn)處理情況及時回復(fù)客戶。
 
  職位要求:
 
  一、基本要求:
 
  1.敬業(yè)愛崗,遵紀(jì)守法,清正廉潔,保守秘密,具有良好的職業(yè)道德,誠信記錄良好,無違規(guī)違紀(jì)及其他不良記錄。
 
  2.身體健康,符合銀行相關(guān)崗位工作需要。
 
  3.符合我行親屬回避制度要求。
 
  二、崗位要求:
 
  1.具有經(jīng)濟類、管理類、計算機類、傳媒類等相關(guān)專業(yè)大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷。
 
  2.具有良好的口頭和書面表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)(取得二級甲等以上證書者優(yōu)先)。
 
  3.具有良好的電腦操作和文字錄入技能(60字/分以上者優(yōu)先)。
 
  4.能接受夜班及節(jié)假日輪班制工作安排。
 
  5.性格開朗,善于溝通,有事業(yè)心和責(zé)任心,敢于挑戰(zhàn)自己。
 
  6.身體健康,具有良好的道德品質(zhì),遵紀(jì)守法,無不良記錄。
 
  7.有金融業(yè)或客服中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
 
  工作地點:北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路環(huán)球金融中心
 
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