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2023年杭州銀行社招信息之客戶運營崗（線上客戶方向）
 
　　所屬單位：零售客戶運營中心
 
　　工作地點：杭州
 
　　招聘人數(shù)：若干
 
　　職位描述：
 
　　1、負責依托企業(yè)微信等經(jīng)營工具，落實客戶促活提升的線上運營工作；
 
　　2、基于話術(shù)庫、線上活動權(quán)益、零售產(chǎn)品等營銷資源支撐，執(zhí)行線上運營活動方案，結(jié)合零售客戶資產(chǎn)配置建議，為客戶提供有溫度的線上服務(wù)；
 
　　3、負責為分行機構(gòu)提供線上活動運營支撐和相關(guān)業(yè)務(wù)支持；
 
　　4、負責持續(xù)挖掘客戶潛在需求，引導(dǎo)客戶完成線上交易，對于不能在線上辦理的業(yè)務(wù)及時進行線下轉(zhuǎn)介工作；
 
　　5、負責采用電話外呼、場景引流、營銷活動等連接策略，確保與目標客戶有序、精準地建立客戶關(guān)系；
 
　　6、根據(jù)工作需要，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
 
　　任職要求：
 
　　1、年齡原則上不超過35周歲，時間計算至招聘發(fā)布之日；
 
　　2、大學本科及以上學歷，金融、市場營銷等相關(guān)專業(yè)的優(yōu)先；
 
　　3、具有2年以上金融行業(yè)相關(guān)經(jīng)歷，或互聯(lián)網(wǎng)線上運營業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，有金融行業(yè)相關(guān)從業(yè)資格的優(yōu)先；
 
　　4、工作認真踏實、仔細謹慎，親和力好，有較強的工作責任感和客戶服務(wù)意識，具有良好的團隊精神和溝通協(xié)調(diào)能力，無不良從業(yè)記錄；
 
　　5、不屬于我行員工招錄回避對象（凡有配偶、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親及近姻親在我行及全資子公司工作的均屬于招錄回避對象）。
 
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