隨著信息技術(shù)在提升公司價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面發(fā)揮出日益重大的作用，首席財(cái)務(wù)官與首席信息官進(jìn)行密切有效的合作比以往任何時(shí)候都更加重要。然而，根據(jù)德勤最近在網(wǎng)絡(luò)講座“打造新型首席財(cái)務(wù)官-首席信息官合作關(guān)系——首席整合官的興起”中進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，僅不足三分之一的受訪者認(rèn)為自己所在公司的首席信息官與首席財(cái)務(wù)官合作密切并相互理解。¹
雖然面臨諸多挑戰(zhàn)，但如果首席財(cái)務(wù)官與首席信息官加強(qiáng)合作，則可以提高彼此的能力，促使信息技術(shù)投資符合戰(zhàn)略增長(zhǎng)計(jì)劃與業(yè)務(wù)績(jī)效。再者，許多首席財(cái)務(wù)官與首席信息官深知良好合作關(guān)系的重要性：對(duì)于首席財(cái)務(wù)官而言，信息技術(shù)通常是*5的預(yù)算項(xiàng)目之一，而22%的首席信息官需要向首席財(cái)務(wù)官匯報(bào)。
首席財(cái)務(wù)官與首席信息官的合作在目前顯得尤為重要。在2016年*9季度的首席財(cái)務(wù)官信號(hào)調(diào)查當(dāng)中，許多首席財(cái)務(wù)官表示，改進(jìn)戰(zhàn)略以更好地管理信息技術(shù)并提供更好的數(shù)據(jù)和洞察是他們2016年的首要事項(xiàng)。³他們還提出采取一系列戰(zhàn)略措施以落實(shí)、升級(jí)并整合財(cái)務(wù)系統(tǒng)。本期《中國(guó)首席財(cái)務(wù)官洞察》將討論加強(qiáng)首席財(cái)務(wù)官與首席信息官合作的三大維度：促進(jìn)相互理解、建立有效溝通，以及發(fā)現(xiàn)攜手為公司創(chuàng)造價(jià)值的契機(jī)。
如何促進(jìn)相互理解
首席財(cái)務(wù)官可通過(guò)著眼于和首席信息官之間的共通之處，更好地促進(jìn)相互理解。在許多公司，首席信息官的職責(zé)與首席財(cái)務(wù)官類(lèi)似，即確保當(dāng)前業(yè)務(wù)有效且高效地運(yùn)作，同時(shí)協(xié)助制定戰(zhàn)略以促進(jìn)未來(lái)增長(zhǎng)與穩(wěn)定。為理解這些共通之處，首席財(cái)務(wù)官應(yīng)當(dāng)明確在其主要的“四個(gè)角色”方面考量與首席信息官可以怎樣展開(kāi)合作。
推動(dòng)者：信息技術(shù)開(kāi)展或確定了哪些對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)張至關(guān)重要的投資？
戰(zhàn)略家：信息技術(shù)如何為公司的增長(zhǎng)戰(zhàn)略提供支持？
經(jīng)營(yíng)者：信息技術(shù)是否及時(shí)提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，支持交付與收入、成本、市場(chǎng)份額、利潤(rùn)和收益相關(guān)的可預(yù)測(cè)成果及洞察？
管控家：信息技術(shù)如何管理安全風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)核心資產(chǎn)？對(duì)技術(shù)投資是否有恰當(dāng)?shù)墓苤危?/div>
利用“商業(yè)特質(zhì)”促進(jìn)溝通交流
導(dǎo)致首席財(cái)務(wù)官和首席信息官之間無(wú)法有效交流的一大障礙在于溝通內(nèi)容，首席財(cái)務(wù)官說(shuō)的是財(cái)務(wù)，而首席信息官說(shuō)的是技術(shù)。此外，首席財(cái)務(wù)官與首席信息官的個(gè)性也往往不同。結(jié)果就是：不同的交流風(fēng)格和視角會(huì)阻礙相互了解，為雙方開(kāi)展有效協(xié)作造成障礙。
了解自身及合作方管理人員的行為和交流方式可極大地促進(jìn)雙方協(xié)作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首席財(cái)務(wù)官可通過(guò)“商業(yè)特質(zhì)”架構(gòu)（參見(jiàn)圖2），識(shí)別各種行為和交流方式，從而提高自身信息傳達(dá)的有效性，并更好地理解首席信息官想要表達(dá)的內(nèi)容。
在四種基本個(gè)性傾向中，首席信息官更像是開(kāi)拓者及/或調(diào)和者，而首席財(cái)務(wù)官則更像是守護(hù)者和推動(dòng)者。開(kāi)拓者具有求新精神——熱衷于各種可能性，喜歡提出新觀點(diǎn)；調(diào)和者注重人際關(guān)系，懂得如何實(shí)現(xiàn)各部分的有效整合，同時(shí)具備大局觀念。守護(hù)者則注重結(jié)構(gòu)和忠誠(chéng)度，更注意條理和細(xì)節(jié)，也可能更傾向于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。推動(dòng)者傾向于直接交流，不喜歡閑聊，同時(shí)注重邏輯和結(jié)果。
當(dāng)推動(dòng)者或守護(hù)者類(lèi)型的首席財(cái)務(wù)官遇到開(kāi)拓者類(lèi)型的首席信息官時(shí)，合作可能會(huì)面臨挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄兊挠^點(diǎn)和溝通方式有可能截然不同。因此，發(fā)現(xiàn)差異并調(diào)整自己的溝通方式，對(duì)實(shí)現(xiàn)更有效的相互溝通非常重要。當(dāng)然，實(shí)際情況中可能存在與上述四種基本類(lèi)型不同的個(gè)性。但重點(diǎn)在于，不論對(duì)方的個(gè)性屬于哪種類(lèi)型，首席信息官和首席財(cái)務(wù)官都應(yīng)當(dāng)明白個(gè)性差異可能導(dǎo)致的分歧與隔閡，并積極努力地與對(duì)方溝通。
合作創(chuàng)造價(jià)值
相互理解和有效溝通是首席財(cái)務(wù)官與首席信息官有效合作的基礎(chǔ)，另一項(xiàng)必要因素則是將信息技術(shù)項(xiàng)目與股東價(jià)值相關(guān)聯(lián)。為此，一個(gè)行之有效的方法就是，首席財(cái)務(wù)官和首席信息官就信息技術(shù)投資戰(zhàn)略展開(kāi)協(xié)作，通過(guò)收入增長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、資產(chǎn)效率以及市場(chǎng)對(duì)未來(lái)增長(zhǎng)的期望來(lái)提升股東價(jià)值。這種方法不僅能讓高管層關(guān)注股東價(jià)值，還能證明他們打算投資的信息技術(shù)系統(tǒng)能創(chuàng)造有形股東價(jià)值。例如，首席信息官可以證實(shí)投資中間件能為增加整合未來(lái)收購(gòu)的靈活性，從而提升收入增長(zhǎng)。
首席財(cái)務(wù)官還能幫助首席信息官說(shuō)明信息技術(shù)如何影響具體的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。例如，在討論銷(xiāo)售過(guò)程時(shí)，首席財(cái)務(wù)官可以協(xié)助說(shuō)明信息技術(shù)投資將如何改進(jìn)該過(guò)程的信息內(nèi)容?；蛘?，在討論合規(guī)過(guò)程時(shí)，首席財(cái)務(wù)官可以與首席信息官合作，確定信息技術(shù)投資會(huì)如何影響該過(guò)程的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
首席財(cái)務(wù)官與首席信息官維持良好關(guān)系的重要性無(wú)論怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。要建立一個(gè)分析當(dāng)前及未來(lái)信息技術(shù)能力的總體架構(gòu)，需要重點(diǎn)關(guān)注相互理解、溝通及合作三個(gè)具體領(lǐng)域。上述領(lǐng)域所采取的措施能幫助加強(qiáng)首席財(cái)務(wù)官與首席信息官的合作，并增強(qiáng)信息技術(shù)價(jià)值的未來(lái)前景。
信息技術(shù)投資治理架構(gòu)
首席財(cái)務(wù)官與首席信息官協(xié)作的一個(gè)重要領(lǐng)域是尋求共同的信息技術(shù)投資方法來(lái)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)——此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)破壞管理層的設(shè)想或損害公司達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。協(xié)作目標(biāo)是建立一個(gè)全面的信息技術(shù)投資治理架構(gòu)。有了這樣一個(gè)架構(gòu)，首席財(cái)務(wù)官、首席信息官以及其他主要高管甚至董事會(huì)都能看到特定投資的機(jī)遇和潛在風(fēng)險(xiǎn)，避免風(fēng)險(xiǎn)治理淪為事后合規(guī)行動(dòng)。
本文來(lái)源：德勤

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