對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，房子依然是家和安定的象征。老家在湖北隨州的徐先生來(lái)南京快10年了，買套房落戶成為真正的南京市民一直是他的夢(mèng)想。徐先生按照購(gòu)房要求到地稅大廳打印完稅憑證，可系統(tǒng)中查不到他的個(gè)人所得稅申報(bào)信息。徐先生只好打12345政府熱線尋求幫助。
　　接到工單后，南京地稅隨即進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是徐先生前兩年進(jìn)行過(guò)身份證更換，將原先的出生年份1975更改成了1976，而地稅系統(tǒng)中的信息沒(méi)有變更才造成查詢不到個(gè)稅申報(bào)信息的情形。地稅工作人員*9時(shí)間聯(lián)系徐先生，讓他將自己身份證改變的信息提供給所在單位，由單位帶上個(gè)稅申報(bào)軟件等材料到地稅部門辦理信息變更。而此時(shí)徐先生又犯起了難，表示他已離開了原先的工作單位，而且單位也已關(guān)門停業(yè)了，不知去找誰(shuí)。本著急納稅人所急，有需求就有服務(wù)的理念，鼓樓地稅工作人員一方面安撫著急的徐先生，一方面迅速聯(lián)系徐先生原先工作單位的財(cái)務(wù)人員，得知該單位正在清算中，還未正式辦理注銷手續(xù)。地稅工作人員將有關(guān)情況向企業(yè)進(jìn)行了說(shuō)明，該企業(yè)財(cái)務(wù)人員于當(dāng)天下午便攜帶相關(guān)證明材料到大廳辦理了變更手續(xù)。當(dāng)?shù)囟惞ぷ魅藛T將個(gè)人所得稅完稅證明遞到徐先生的手中時(shí)，他激動(dòng)地說(shuō)：“感謝你們幫我順利圓了購(gòu)房夢(mèng)和市民夢(mèng)!”
　　據(jù)介紹，站在納稅人的角度，緊貼納稅人需求，盡力幫助納稅人解決問(wèn)題是南京地稅局對(duì)納服工作一以貫之的要求，也是該局踐于行、顯于行的服務(wù)理念。