零售商如何提高渠道控制力

零售商可以通過以下方式提高渠道控制力：增加渠道的功能權(quán)利，比如對(duì)于價(jià)格范疇的控制；安排合適的高級(jí)管理者直接負(fù)責(zé)渠道工作，會(huì)提高渠道控制力；將渠道商直接轉(zhuǎn)變成直營(yíng)機(jī)構(gòu)，從而提高了渠道控制力；為渠道提供全面的增值服務(wù)，全力支持他們的工作等。 實(shí)體零售商所說(shuō)的全渠道是：
1、渠道的本質(zhì)是觸點(diǎn)，全渠道就是多觸點(diǎn)
事實(shí)上渠道的本質(zhì)就是與消費(fèi)者接觸的觸點(diǎn)，全渠道就是多觸點(diǎn)。《第三只眼看零售》認(rèn)為，厘清這一概念相當(dāng)重要，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷發(fā)展，未來(lái)有越來(lái)越多新的渠道誕生，零售商便可根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，選擇自己企業(yè)的渠道。
按照渠道即觸點(diǎn)的概念，零售商過去一些目錄銷售、電視銷售甚至一些異業(yè)聯(lián)盟的銷售都可以視為全渠道，只不過當(dāng)時(shí)沒有這么一種說(shuō)法而已。
2、全渠道是手段而不是目的
在實(shí)體零售店開展全渠道過程中，隨著IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷深入，一些企業(yè)開始迷失方向，忘記了自己要做全渠道的目的是什么？這表現(xiàn)在，企業(yè)家對(duì)日益新潮的概念越來(lái)越感興趣、企業(yè)全渠道設(shè)計(jì)架構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，但其基本的商業(yè)邏輯缺越來(lái)越模糊，一些構(gòu)想的盈利模式甚至令人匪夷所思。
全渠道是實(shí)體零售企業(yè)為了加速轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)寒冬的重要手段，但很多時(shí)候，我們往往不知不覺將其誤認(rèn)為是目的，最終導(dǎo)致“為了全渠道而全渠道”。
3、全渠道要分清主次
觀察實(shí)體店開展全渠道的歷程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一般經(jīng)歷這樣幾個(gè)階段，首先是線上線下并舉，或者說(shuō)線上線下各自為戰(zhàn)。比如，步步高在最初進(jìn)軍PC端電商的時(shí)候，電商業(yè)務(wù)步步高商城與線下實(shí)體的步步高商業(yè)便是采取線上線下并舉的策略。
4、全渠道要量體裁衣
面對(duì)可供選擇的各個(gè)渠道，實(shí)體零售商要根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)來(lái)量體裁衣打造自己的全渠道戰(zhàn)略。比如步步高在嘗試了PC端電商、基于LBS的云猴App之后最終找到了以跨境電商和生鮮電商為突破口的適合自己的全渠道戰(zhàn)略。用步步高董事長(zhǎng)王填的話說(shuō)，“跨境電商，讓我找到互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口”。
5、全渠道的核心是商品與服務(wù)
 “全渠道的淵源來(lái)自以消費(fèi)者為中心的理念。將‘消費(fèi)者為中心’理念擺到重要位置的零售商恰恰就是來(lái)自線下的實(shí)體店百思買。”研究機(jī)構(gòu)RSR Research執(zhí)行合伙人尼開·拜爾德表示。
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