拯救柜員的"不開心"
　　柜員：主任，上個(gè)季度我有多筆業(yè)務(wù)差錯(cuò)，一次是掛失簽字問題，一次是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查，還得扣績效罰款，咋辦??？
　　主任：你是怎么搞的，培訓(xùn)多少次了？你為啥還范這樣的低級錯(cuò)誤？簽字不是本人能行么？另外你頭花都不帶就坐窗口？
　　柜員：主任，我一個(gè)月才開那么點(diǎn)，月月罰，孩子奶費(fèi)錢都不夠用了......
　　主任：我看在眼里，痛在心里，你的罰款我給你掏，記得下次不能馬虎大意啊。
　　柜員：我好開心啊，好開心！
　　拯救營業(yè)室主任的“不開心”
　　主管行長：快月末了，樓下營業(yè)室的兩項(xiàng)存款怎么樣？
　　主任：個(gè)人存款不是很好，都進(jìn)入股市了，很多客戶不聽話啊......
　　主管行長：那你得完成指標(biāo)啊，不完成扣你季度末的最低指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)額啊。
　　主任：有沒有什么紀(jì)念幣什么的，給客戶營銷用?。?/div>
　　主管行長：我給你撥點(diǎn)費(fèi)用，另外給你30套紀(jì)念幣，營銷存款大戶用。
　　主任：我好開心啊，好開心！
　　拯救客戶經(jīng)理的“不開心”
　　客戶經(jīng)理：行長，這筆業(yè)務(wù)主營有點(diǎn)偏頗，另外該公司股票質(zhì)押率太高，看目前的政策導(dǎo)向，將來平倉有點(diǎn)難度?。?/div>
　　客戶：你放心，我和你們行長關(guān)系特殊，從小光腚娃娃，公司業(yè)績未來沒問題，我以我多年人格保證！
　　行長：小張啊，這筆業(yè)務(wù)你盡量做，讓我有個(gè)交代，哪些可以繞開，哪些不合規(guī)，你都梳理出來？
　　客戶經(jīng)理：行長，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)1，2，3，4，5，最主要一點(diǎn)您這個(gè)哥們離婚了找了個(gè)比他小17歲的，您總說這樣的控制人要慎重啊？
　　行長：行，這事不能讓你們基層難做，我直接回絕了他得了。
　　客戶經(jīng)理：我好開心啊，好開心！
　　拯救大堂經(jīng)理的“不開心”
　　客戶：你們這是什么銀行??？五點(diǎn)多網(wǎng)點(diǎn)就都關(guān)門了？
　　大堂經(jīng)理：大媽您好，我們銀行營業(yè)是有時(shí)間限制的，夏季17:00點(diǎn)就結(jié)賬了。
　　客戶：五點(diǎn)我們剛吃完飯，出來跳舞鍛煉，取點(diǎn)錢買點(diǎn)瓜子啥的。
　　大堂經(jīng)理：取錢買瓜子，您沒錢?。?/div>
　　客戶：啥玩意，我沒錢？你啥意思？我咋沒錢，你這姑娘說話咋這么難聽？我投訴你！
　　大堂經(jīng)理：阿姨，您看我也沒說啥，就說您溜達(dá)咋不帶錢？是這個(gè)意思！
　　客戶：溜達(dá)帶什么錢，小偷偷了咋辦，多不安全，存銀行多安全，想買點(diǎn)瓜子吧？這個(gè)點(diǎn)還取不了錢！我必須投訴你！
　　大堂經(jīng)理：......?。?！...........
　　總行客服：通過我們對錄音的分析，你的確沒有惹怒客戶，但是針對客戶的提問尚未使用文明用語做專業(yè)的解答，本次客戶投訴雖然無效，但罰款1000元作為告誡。
　　大堂經(jīng)理：沒下崗學(xué)習(xí)三個(gè)月，好開心啊，好開心！
　　拯救支行行長的“不開心”
　　客戶A：今天我來吧，沒別意思，就是感謝一下，上次那筆貸款多虧了你們及時(shí)啊，我那個(gè)單子賺了17萬，特此感謝一下，晚上找你們行里的幾個(gè)小哥們聚聚，當(dāng)時(shí)也沒吃上飯。
　　支行行長：（推辭）今天有安排，銀企是一家，支持民營企業(yè)是我們應(yīng)該做的，別客氣。
　　……
　　支行行長：……來干了這杯，不給你們貸款我們也沒利潤不是么，（電話響起）對不起張總，我接個(gè)電話：（什么？必須我去？我出面能給多少存款吧？）
　　客戶B：來了，周行長，您真難請啊，和你副手已經(jīng)喝了三杯了，來咱們喝點(diǎn)，你們還缺多少存款，不是到月末了么？當(dāng)哥的得表示，弟弟平日對我不錯(cuò)，貸款也支持，最近資金回籠，弟弟你看存你那方便不？
　　支行行長：哥，你的資金存我這，我讓你最放心，有要求哥你提，弟弟先干了……
　　支行行長兒子：媽媽，爸爸出國了么？怎么最近看不到他？
　　支行行長：兒子，我今天下班早，咱們?nèi)ツ睦锪镞_(dá)？
　　支行行長兒子：你是我爸爸吧？
　　支行行長：兒子認(rèn)得我了，管我叫爸爸了，我好開心啊，好開心！
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