6月25日，證券從業(yè)人員資格考試在全國范圍內進行上機考試，考試期間出現(xiàn)了嚴重的系統(tǒng)故障，考生無法下載試卷，致使考試中斷，全國緩考，這是證券從業(yè)人員資格考試史上*5的事故。今年，該考試在考試安排、網上報名等程序上也陸續(xù)出現(xiàn)過許多狀況。這使我們開始思考，承辦一場考試有多難？如何才能使一場考試順利進行？
一場考試環(huán)環(huán)出錯，究竟為何？
和往年相比，今年的證券從業(yè)人員資格考試可謂枝節(jié)橫生。首先是報名時協(xié)會將開放報名改為定額報名，官方解釋是新的考務機構和考試系統(tǒng)正處于磨合階段；繼而到報名系統(tǒng)開放后出現(xiàn)了系統(tǒng)崩潰，考生無法報名的情況，滋生出的以售賣考試名額來牟利的不法群體活動猖獗，擾亂考試秩序和考試公平；與此同時，還出現(xiàn)了考生注冊報名后個人信息遭泄露的情況，報名網站的信息安全性受到懷疑。
從考試規(guī)劃不當，到報名系統(tǒng)不穩(wěn)，再到網站安全質疑，最后加上考試現(xiàn)場系統(tǒng)崩潰，一場考試的各個環(huán)節(jié)都有各種大大小小的失誤產生，接二連三地給考生帶來不便，究竟是何原因使得考試服務商接連出現(xiàn)失誤？這場考試的服務商是誰？
據(jù)了解，證券人員從業(yè)資格考試在今年年初更換了考試服務商，今明兩年的考試都由深圳市海云天科技股份有限公司（以下簡稱“海云天”）和山東山大鷗瑪軟件有限公司聯(lián)合承辦，本次的考試系統(tǒng)便是由海云天提供。
海云天是國內經營已久考試服務提供商，提供考試報名軟件和紙筆考試閱卷軟件等產品服務，一直為高考、中考提供網上評卷系統(tǒng)，在考試評價和教育測評服務方面比較擅長。但其智能考試系統(tǒng)，似乎應用地相對偏少，海云天承辦過的類似考試較少，運營經驗不足，在機考的技術力量上也通過這次事故暴露出了一些缺陷，或許這是今年證券從業(yè)人員資格考試鏈式反應的原因所在吧。
一個優(yōu)質的考試服務商，如何考察？
考試，之于考生難，之于考試服務商更難。一個優(yōu)質的考試服務商在機考承辦中需要具備三個要素：穩(wěn)定的技術平臺、充足的運營經驗和布局全國的考站。
穩(wěn)定的技術平臺是考試服務商的運營基礎。機考是一種形式非常靈活的考試形式，和筆試相比避免了大規(guī)模的印刷、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，節(jié)省了高昂的考試成本，但這些優(yōu)點，事實上都建立在具備可靠、有效、安全的系統(tǒng)平臺基礎之上，且一經選擇，并運行無誤后，不應輕易更換供應商，如此才能在體現(xiàn)技術優(yōu)勢的同時保障每場考試的順利進行。
充足的運營經驗是對考試的品質保證，海云天這次考試事故的案例就充分證明了這一點。運營經驗的有無，體現(xiàn)于考試規(guī)劃、考試流程、考試現(xiàn)場操作中的方方面面，類似證券從業(yè)人員資格考試這種全國性的大型考試，要做到“無事故”才算達標。
布局全國的考站則是考試服務商得以承辦考試的根基所在。對于考試服務而言，考站的數(shù)量和覆蓋面是非常重要的，有遍布全國的網絡才有承接大型考試的能力，能容納足夠大的考生數(shù)量，并為考生就近考試提供方便。但據(jù)了解，國內擁有超過千家考站的優(yōu)質考試服務商實屬鳳毛麟角。
考試服務行業(yè)是一個擁有較高進入壁壘的行業(yè)，行業(yè)鏈條長，涉及面廣，涉及到的考試社會影響力大，因此，在確定考試服務商前務必要審慎核實，多維考察，以保障*3服務。
這場考試出了錯，如何反思？
本次出錯的證券從業(yè)人員資格考試作為證券行業(yè)從業(yè)的準入門檻，是業(yè)內認可度較高的一門考試，自1999年開始至更換供應商之間，一直都穩(wěn)定運行，沒有出現(xiàn)較大的變動和事故，這也是該資格考試公信力取得的原因之一。
至于今年接連的事故是否會對考試的含金量產生影響，這一點還未可知。不過，可以明確的是，如果類似的情況不能斷絕，考試日程安排依舊反反復復，過程充滿未知威脅，領證要憑運氣的話，勢必會使考生和行業(yè)對證券從業(yè)人員資格考試的公信力失去信心。
但其實歸根到底，只看這次考試系統(tǒng)出錯的問題，屬于技術上問題，技術上的問題就應該通過技術來解決、改善。希望今后不僅僅是證券從業(yè)人員資格考試，所有考試各個節(jié)點上的服務機構和人員都能夠對考試這件關乎人生的大事嚴肅態(tài)度，盡職盡責，共同為考生營造更好的考試環(huán)境?？荚嚦修k方和服務供應商也能以考生的切身利益為出發(fā)點，盡快完善考試系統(tǒng)，盡可能的杜絕此類事件再次發(fā)生。