親愛的ACCA學(xué)員們,今天跟著高頓網(wǎng)校小編一起接著上次的尾巴繼續(xù)來看F1,這單元還有一個(gè)重要的知識(shí)點(diǎn)是stakeholder.
我們接下來開一個(gè)“名詞點(diǎn)撥”節(jié)目,本次名詞點(diǎn)撥就是stakeholder。Stakeholder的意思是利益相關(guān)者。我們可以從中文看出來利益相關(guān)者是個(gè)龐大的群體,這里的利益相關(guān)者實(shí)在理解困難的同學(xué)可以聯(lián)想下自己的親戚,七大姑八大姨_(:зゝ∠)_本小編每次都叫不準(zhǔn)親戚的輩分….
所以為了減輕天下蒼生的痛苦,我們決定將stakeholder分成三部分,由親到疏。這就是簡稱ICE的標(biāo)準(zhǔn)。我們來看看課文原文~
There are three broad types of stakeholder in an organisation, as follows.
· Internal stakeholders (employees, management)
· Connected stakeholders (shareholders, customers, suppliers, financiers)
· External stakeholders (the community, government, pressure groups)
這里的internal就是前面縮寫的I,也就是對于組織來說是最關(guān)鍵最親密的,所以就是員工和管理層。Connected就是縮寫的c,這里就要離組織略有距離的股票持有者,客戶,供貨商等等。最后的external就是縮寫的e,其實(shí)就是路人甲乙丙丁了,比如外界,政府或者西方特色的一些組織。
繼這種分類方法之后,我們有發(fā)現(xiàn)了一種更加簡潔的分類方法。那就是primary stakeholders和secondary stakeholders。這個(gè)分類方法很簡單,只要你會(huì)加法!
primary stakeholders=internal stakeholders+ connected stakeholders
secondary stakeholders=external stakeholders
接下來我們要提到的是人多是非多。因?yàn)槔嫦嚓P(guān)者人數(shù)過多,且大家的利益并不一致,這樣直接導(dǎo)致出現(xiàn)了利益相關(guān)者的沖突。舉個(gè)比較淺顯但又重要的栗子,管理層的愿望也許是展示個(gè)人管理技能,但是股東們的想法就是讓手持的股票增值增值!所以在某種程度上二者的想法并不一致,這樣就導(dǎo)致了利益相關(guān)者的沖突。
因?yàn)槔娌⒉灰恢?,所以我們?ldquo;見人下菜碟”(?)這時(shí)就出現(xiàn)了一個(gè)很有用的工具,叫做“Mendelow Matrix”,特此附圖。
這個(gè)圖很好地告訴了你如何對待不同的利益群體,其實(shí)這點(diǎn)也很好理解。    首先是按照權(quán)力水平和利益水平將圖分成四份。我們可以發(fā)現(xiàn)D部分是“雙高”群體,對于這種群體政策意見一定要讓他們接受。理由團(tuán)子就不必多說了吧,因?yàn)槭谴罂蛻鬫(:зゝ∠)_如果連大客戶都得罪的話,只能說挺有勇氣的。C部分是權(quán)力比較大的但是相關(guān)利益小的,這些群體要讓他們滿意。(此處道理省略500字,不懂的去面壁)B部分要通知他們,A部分則不用搭理他們了。
*9章的知識(shí)點(diǎn)就這么愉快地結(jié)束了,大家有沒有愛上ACCA?其實(shí)還是很有趣的,一起來學(xué)吧~