AICPA:成長型企業(yè)如何制定出有效執(zhí)行的“年度經(jīng)營計劃” (二）

　　因此，戰(zhàn)略支撐體系的有效問題，是成長型企業(yè)在制定年度經(jīng)營計劃時必須予以特別關(guān)注的一個重要環(huán)節(jié)，是不同于跨國公司、成熟型企業(yè)關(guān)注點的一個重要區(qū)別，也是我們在為成長型企業(yè)提供年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行輔導時，需要特別增加的工作內(nèi)容。
　　形象的來講，如同影響城市交通的公路體系與交通規(guī)則一樣，企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行體系、經(jīng)營計劃體系構(gòu)成了影響企業(yè)執(zhí)行力的軟硬兩個方面。對于多數(shù)成長型企業(yè)、民營企業(yè)來講，我們在關(guān)注年度經(jīng)營計劃有效性的問題時，通常只關(guān)注其“交通規(guī)則”這個軟的一面，往往忽略了企業(yè)的“公路體系”——即企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系的支撐問題，忽略了經(jīng)營計劃與企業(yè)戰(zhàn)略支撐體系的協(xié)同匹配、互動共生問題，而這些忽略的東西卻往往是造成成長型民企經(jīng)營計劃難以實現(xiàn)的主要原因所在。
　　因此，成長型企業(yè)在制定年度經(jīng)營計劃時，首先要通過對《企業(yè)業(yè)務/競爭戰(zhàn)略》體系、《企業(yè)職能支撐戰(zhàn)略》體系的澄清、優(yōu)化，梳理優(yōu)化企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力體系，為經(jīng)營計劃的有效建立和有效執(zhí)行提供支撐平臺，為各級管理者、各個部門的協(xié)同運作提供基礎的流程、機制與協(xié)作支持。
　　事實上，我們多年的教練咨詢、培訓輔導實踐證明，借助我們的《戰(zhàn)略執(zhí)行力與組織能力全景圖》和量身定做、分步實施、持續(xù)改進的《戰(zhàn)略體系澄清工作坊》系列，既可以幫助成長型企業(yè)快速、有效地建立和優(yōu)化“戰(zhàn)略執(zhí)行體系和組織能力體系”，也可以大大提升企業(yè)“年度經(jīng)營計劃”制定和執(zhí)行的有效性。
　　同時，通過《工作坊》系列活動過程中各級管理者的深度參與、觀念碰撞，還可以推動企業(yè)老板、管理團隊在經(jīng)營理念、管理理念和管理方式方面的成功轉(zhuǎn)型和共識深化，并進一步實現(xiàn)適合企業(yè)特點的管理理念和管理方式的有效融合，實現(xiàn)企業(yè)管理體系、管理能力與企業(yè)發(fā)展進程同步的持續(xù)優(yōu)化、持續(xù)提升。（詳細內(nèi)容可參見文章：《成長型企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力、運營效能提升系列》、《轉(zhuǎn)型企業(yè)如何成功組織“戰(zhàn)略執(zhí)行工作坊”》等）
　　3.制定過程的承諾有效：在這個環(huán)節(jié)，我們需要關(guān)注“方法有效”和“有效承諾”兩個層面的問題，而這兩個問題又是相互交融的。在這個環(huán)節(jié)，通過引入《年度經(jīng)營計劃的有效管控流程》、《計劃有效制定與執(zhí)行的“八步GAP法”》等有效方法、a1實踐，從流程上、形式上幫助企業(yè)老板、管理團隊了解如何制定出企業(yè)期望的“年度經(jīng)營計劃”，快速掌握計劃制定相關(guān)的知識技能、方法工具并不是什么難事，問題是如何讓大家真正掌握、用好這些方法，讓大家隊對于做出來的計劃有效承諾，這才是計劃有效、執(zhí)行有效的關(guān)鍵。多年的咨詢實踐證明，要真正實現(xiàn)“年度經(jīng)營計劃”的有效制定和有效執(zhí)行，流程中還有兩個問題需要予以特別關(guān)注：
　　1）“經(jīng)營目標”的有效制定與承諾問題。對于成長型企業(yè)來講，“有效目標”這個環(huán)節(jié)是老板和管理團隊爭議最多的環(huán)節(jié)，其實也是成長型企業(yè)與成熟型、跨國企業(yè)區(qū)別最突出的環(huán)節(jié)。目標年年下達、甚至強壓下去，可是要讓目標有效，則是不同企業(yè)見功力的事情。
　　在咨詢實踐中我們看到，在這個目標制定環(huán)節(jié)，導致老板與管理團隊對經(jīng)營目標的分歧很大的問題，導致大家對企業(yè)最終下達的目標缺乏共識的問題，往往是由于大家對于市場機會、競爭狀況、企業(yè)資源支撐等等問題的認識不同、認知模糊、經(jīng)驗不同、信息不對稱、分析不透徹等因素帶來的，也是由于大家缺乏溝通工具、缺乏溝通平臺和機制帶來的。事實上，這個分歧往往是計劃難以有效執(zhí)行的基本前提，是導致大家對于計劃目標是去承諾的一個基礎前提。
　　因此，在這個環(huán)節(jié)，企業(yè)要通過引入細致的市場分析、競爭分析、網(wǎng)格化管理分析、價值鏈分析、組織支撐分析等流程和工具，為大家的分析、溝通搭建一個共同的平臺，提供一個共同的溝通語言環(huán)境。同時，借助《工作坊》的深度溝通方式，通常也是一個比較有效的解決方法，借助專業(yè)工具和《工作坊》的有效結(jié)合，往往可以在消除大家的誤解、誤讀、對抗的同時，還可以進一步提升管理團隊對目標的挑戰(zhàn)欲望、提升大家對實現(xiàn)目標的信心和承諾度，從而在計劃的設計環(huán)節(jié)為計劃執(zhí)行的有效性奠定一個良好基礎。
　　2）計劃舉措的有效制定與承諾問題。這個環(huán)節(jié)，其實是經(jīng)營計劃能否有效實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可往往是成長型企業(yè)里被老板和管理團隊輕易帶過的環(huán)節(jié)，也是我們與國際一流公司執(zhí)行有效性差距形成的一個重要原因。
　　從方法方面來講，《計劃有效制定與執(zhí)行的“八步GAP法”》已經(jīng)比較全面、系統(tǒng)地提供了一套有效的流程。問題是，往往由于大家對這個環(huán)節(jié)的重視程度不夠，在運用這些流程工具制定舉措的過程中，要么是導致制定的舉措與“消除差距、達成目標”的要求相脫節(jié)，要么是仍然憑經(jīng)驗、拍腦門制定一個措施，舉措的有效性、關(guān)聯(lián)性、創(chuàng)新性。。。等問題幾乎不被重視，甚至在制定舉措時，本身就沒打算自己會真正執(zhí)行這些個舉措，那么在計劃的實施過程中結(jié)果可想而知了。
　　同時，從流程形式來講，由于傳統(tǒng)上計劃制定的流程中，質(zhì)詢環(huán)節(jié)和舉措制定環(huán)節(jié)是分開兩個流程環(huán)節(jié)進行的。這種流程設計也會導致在整個差距分析、舉措制定的過程中，縱向、橫向的相關(guān)部門、以及上級主管部門對“消除差距、達成目標”相關(guān)舉措的形成過程參與不夠，對于舉措的質(zhì)疑深度、質(zhì)疑專業(yè)度、對創(chuàng)新突破的壓力等沒能在計劃制定、舉措指定的過程中發(fā)揮出足夠的作用。
　　因此，在我們建議的流程中，我們將計劃的形成和質(zhì)疑過程盡量同步進行。通過引入《工作坊》這種深度溝通形式和價值鏈上下相關(guān)部門工作組的形式，確保在計劃的制定、調(diào)整、質(zhì)疑、優(yōu)化的整個過程中，企業(yè)各個橫向、縱向業(yè)務和職能部門能夠按照企業(yè)的定位、指導方針的要求協(xié)同合作，確保關(guān)鍵成功要素、關(guān)鍵舉措方案得到有效制定和有效協(xié)同。同時，通過引入《工作坊》等溝通、研討方式，可以確保縱向、橫向相關(guān)部門對于計劃舉措制定的背景、原因有充分的理解，這樣才能夠為后續(xù)的執(zhí)行、調(diào)整、優(yōu)化提供有效的保障和支撐承諾。這種方法其實也是像IBM、GE這樣的跨國企業(yè)經(jīng)營計劃執(zhí)行力強的一個重要因素。