如何做一名成功的注冊會計師？這個問題可以有很多種答案。有的人說，一個成功的USCPA要了解GAAP的所有細節(jié)。也有人說，只有具備了辯證思維與解決問題的能力才能夠成為成功的USCPA。其他的素質(zhì)再比如很強的組織能力、對細節(jié)的關(guān)注度等等，都有不少擁護者。
　　但當你去問實際在會計事務(wù)所或者其他相關(guān)領(lǐng)域工作的會計師們時，你卻會驚訝于你所聽到的答案——交流能力。這聽起來好像有點不敢置信，因為在我們看來交流是人最基本的能力，并不值得將它特別提出來。但不僅僅是會計師們?nèi)绱苏f，就連無數(shù)的研究報告也紛紛指出，專業(yè)會計師應(yīng)該能夠在團隊環(huán)境中做好工作，并能夠以有效率的書寫與對話能力去達成工作目標，這就涉及到如何更好地與同事及客戶接觸溝通。而相應(yīng)的，這種能力不單單是一種個人能力的展現(xiàn)，更是一種專業(yè)能力的需求。
　　這意味著，優(yōu)秀的交流能力，在會計師工作領(lǐng)域已經(jīng)上升成了一種專業(yè)性的“軟技能”，越發(fā)得到雇主們的看重與要求。
 
　　“軟技能”VS“硬技能”
　　領(lǐng)英上的CFO論壇有過這么一個話題討論：對于大多數(shù)CFO來說，什么軟技能是他們在工作中最需要的？在眾多討論中，呼聲*6的就是交流能力。而類似的，湯姆•霍德和他的團隊在USCPA群體中也做了一個調(diào)查，這其中交流能力再次位列榜首。所謂的交流，是能夠適當?shù)貍鬟f有意義的信息，包括讓對方清楚了解自己的想法，并能跟隨上自己的思路。
　　對于剛踏入工作的會計師來說，這一點尤其重要。當然，想在職場成功，無論何時你的“硬技能”都是必不可少的，想要獲得晉升與發(fā)展，那么USCPA證是必須拿到手的，而你也要具備實際的工作能力，能夠?qū)⒗碚撝R運用到實踐工作中來。但想要盡快脫穎而出，在一眾會計師中體現(xiàn)出你的過人之處，那么你就必須要培養(yǎng)與提升自己的“軟技能”。
　　在安永工作的喬治•特羅布里奇根據(jù)自己的親身體會，向剛進入和準備進入會計師領(lǐng)域的新人們提出了以下建議。想要成為一名成功的會計師，首先就要能夠成功地與形形色色的客戶建立關(guān)系，并使這一關(guān)系不斷得到鞏固與發(fā)展。你必須能夠傾聽客戶，明確他們需要的是什么，并將自己將提供的服務(wù)準確清晰地告知他們，讓他們明白你能夠為他們帶來怎樣的利益，滿足怎樣的需求。只有這樣，你與客戶之間才能建立起一個長久的合作關(guān)系，而你也才能算作是一名優(yōu)秀的專業(yè)會計師。
　　“交流技巧看似普通簡單，但對年輕會計師至關(guān)重要。”特羅布里奇說，“可惜的是，很多年輕會計師都比較欠缺這一點，或者說容易忽視這一點。”
　　作為四大會計師事務(wù)所之一的安永，自然是從來不缺有實力的新人加入。但能在崗位上短時間內(nèi)做出成績，卻也并不是那么容易。特羅布里奇舉了這么個例子，安德魯•約瑟夫是前年加入公司的一個新人，在校成績可以算作當時新人里最為優(yōu)秀的一批，而且在很短的時間里以高分拿到了USCPA證，可以說在個人“硬技能”方面無可挑剔。但偏偏就是這樣的一個看起來前途無限的新人，卻并沒有能夠在公司堅持下去。原因就是他缺乏會計師所必須的交流能力，在工作中與客戶產(chǎn)生誤解而導(dǎo)致事態(tài)演變升級，雙方爭執(zhí)不休。雖然最后事情得到了解決，但心高氣傲的約瑟夫還是選擇了離開公司。
　　新人會計師如何才能脫穎而出？
　　如果你已經(jīng)決定要進入會計領(lǐng)域做一名專業(yè)的會計師，那么從你填寫簡歷的時候，就該開始學(xué)會體現(xiàn)自己的交流能力了。盡管很高的GPA會是你簡歷里不可忽視的亮點，但真正讓你突出的還是你是否具備優(yōu)秀的交流溝通能力，讓你的聽眾很好地理解你。
　　而當你找到工作，如愿以償成為一名會計師后，如果你想從你的同事們中脫穎而出，怎樣才能夠做到這一點呢？能夠幫助你的正是本文反復(fù)提到的交流溝通技巧。會計是一個服務(wù)性的行業(yè)，它的核心就在于與客戶互動，而這一互動所能帶來的利益更是巨大的。而你所做的，就是為客戶服務(wù)。“客戶”可能是公司外的人，也可能就是公司里的人。你所能提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是技術(shù)層面的準確性，這往往更反映在客戶的體驗感受方面。如果你的客戶認為你的服務(wù)不能達到他們的希望，那么他們可能一去不回，而你所想要建立起的客戶關(guān)系也會因此而斷裂。
　　所以，千萬不要只專注于你的會計技能，你還要注意提升自己的交流溝通技巧，這可以通過學(xué)習(xí)一些課程和參加俱樂部來加強?；蛟S你會覺得想要掌握會計規(guī)則很難，但它們不會讓你落下太遠，只要你肯學(xué)就能學(xué)會掌握，但如果你忽視了工作中重要的“軟技能”，你卻可能被你的同事們遠遠甩下。
 
　　想要成為一名成功的注冊會計師們？那么你所需要的可不單單是一張USCPA證，從現(xiàn)在開始準備，一切都還來得及！
　　▎本文作者劉曉菲，來源高頓網(wǎng)校，更多內(nèi)容請關(guān)注微信號gaodunaicpa。原創(chuàng)文章，歡迎分享，若需引用或轉(zhuǎn)載請保留此處信息。
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