平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度可以總結(jié)下？

不會(huì)區(qū)分這幾項(xiàng)，即使看了答案也不知道為什么

Q同學(xué)
2019-08-21 20:53:09
閱讀量 1085
  • 彭老師 高頓財(cái)經(jīng)研究院老師
    循循善誘 潛移默化 和藹可親 勤勤懇懇
    高頓為您提供一對(duì)一解答服務(wù)，關(guān)于平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度可以總結(jié)下？我的回答如下：

    勤奮的準(zhǔn)注會(huì)同學(xué)你好：

    　 　 平衡計(jì)分卡屬于較高頻的考點(diǎn)，需要做好一道選擇題的準(zhǔn)備。平衡計(jì)分卡四個(gè)角度為：

    ①財(cái)務(wù)角度：主要關(guān)注股東對(duì)企業(yè)的看法，以及企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。通常包括利潤(rùn)、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、投資回報(bào)率以及現(xiàn)金流。通常來(lái)說(shuō)，考試抓住財(cái)務(wù)指標(biāo)的特征進(jìn)行判斷。A顧客訂單的增加，屬于銷(xiāo)售增長(zhǎng)率，所以是財(cái)務(wù)角度。

    ②顧客角度：主要抓住“顧客滿(mǎn)意度”作為判斷依據(jù)。B選項(xiàng)：顧客續(xù)卡率，續(xù)卡率高是因?yàn)轭櫩褪褂眠^(guò)產(chǎn)品與服務(wù)后，仍然滿(mǎn)意，所以才會(huì)繼續(xù)續(xù)卡，所以與顧客角度相關(guān)。

    ③內(nèi)部流程角度：與企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)，主要抓住“內(nèi)部流程優(yōu)化”作為判斷依據(jù)。健身器材的維護(hù)屬于生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)，所以是內(nèi)部流程角度。

    ④創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度：與未來(lái)有關(guān)，與員工相關(guān)（因?yàn)閱T工是會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)的）D：主要員工保留率，是與員工相關(guān)的，屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

    平衡計(jì)分卡屬于較難的知識(shí)點(diǎn)，同學(xué)覺(jué)得難受很正常，繼續(xù)加油鴨，祝早日拿下CPA。有什么其他疑問(wèn)歡迎繼續(xù)提問(wèn)呀，么么噠(づ￣ 3￣)づ


    以上是關(guān)于財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)相關(guān)問(wèn)題的解答，希望對(duì)你有所幫助，如有其它疑問(wèn)想快速被解答可在線(xiàn)咨詢(xún)或添加老師微信。
    2019-08-21 21:04:21
  • 收起
    Q同學(xué)學(xué)員追問(wèn)
    顧客角度是企業(yè)看顧客還是顧客看企業(yè)？
    2019-09-29 11:05:28
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  • 上年利潤(rùn)為負(fù)數(shù)，今年正數(shù)，增長(zhǎng)率怎么算？

    教師回復(fù)： 親愛(ài)的同學(xué)，上午好~如果上年為負(fù)數(shù)，取絕對(duì)值，計(jì)算公式為：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率=（本年?duì)I業(yè)利潤(rùn)-上年?duì)I業(yè)利潤(rùn)）/上年?duì)I業(yè)利潤(rùn)的絕對(duì)值。比如2018年收入為-100，2019年收入為100，即2019年收入增長(zhǎng)率=（100+100）/100=200%如有疑問(wèn)，我們繼續(xù)溝通~

  • 合同履約成本和合同取得成本分別是什么科目？

    教師回復(fù)： 勤奮的同學(xué)，你好~合同履約成本是資產(chǎn)類(lèi)科目，類(lèi)似庫(kù)存商品，會(huì)發(fā)生減值，并且減值可以轉(zhuǎn)回。合同履約成本簡(jiǎn)單理解為履行合同約定發(fā)生的成本，這部分之所以資本化而沒(méi)有費(fèi)用化，就是因?yàn)闈M(mǎn)足了資本化的條件，同時(shí)滿(mǎn)足三個(gè)條件，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)為合同履約成本：①該成本與一份當(dāng)前或預(yù)期取得的合同直接相關(guān)，包括直接人工、直接材料、制造費(fèi)用等；②該成本增加了企業(yè)未來(lái)用于履行履約義務(wù)的資源；③該成本預(yù)期能夠收回。這三點(diǎn)和資產(chǎn)的定義趨同，發(fā)生的直接相關(guān)成本增加了企業(yè)資源，并且付出的成本能夠收回。合同取得成本：企業(yè)為取得合同發(fā)生的增量成本預(yù)期能夠收回的，應(yīng)當(dāng)作為合同取得成本確認(rèn)為一項(xiàng)資產(chǎn)。但是資產(chǎn)的攤銷(xiāo)期限不超過(guò)一年的，可以在發(fā)生時(shí)計(jì)入當(dāng)期損益。增量成本，是指企業(yè)不取得合同就不會(huì)發(fā)生的成本。如果不能取得合同，但一樣會(huì)發(fā)生的成本，那就不是合同取得成本了，比如差旅費(fèi)或盡職調(diào)查支出。所以增量成本與合同有非常直接的關(guān)聯(lián)性，最具有代表性的例子就是銷(xiāo)售傭金，銷(xiāo)售傭金完全跟合同的金額掛鉤，則為合同取得成本。另外容易混淆的例子是給銷(xiāo)售經(jīng)理的年度獎(jiǎng)金，看似跟合同相關(guān)，但是年終獎(jiǎng)還有其他很多因素影響，即使沒(méi)有合同，也可能會(huì)有年度獎(jiǎng)金。希望老師的解答能幫助你理解！務(wù)必注意防護(hù)，少出門(mén)、多學(xué)習(xí)哦～我們共克時(shí)艱，加油?。?！祝同學(xué)和家人們健健康康！

  • 攤銷(xiāo)期限不超過(guò)一年的確定為資產(chǎn)的合同履約成本是什么？

    教師回復(fù)： 優(yōu)秀的同學(xué)，你好~，因?yàn)閷儆诜橇鲃?dòng)的資產(chǎn)，報(bào)表上沒(méi)有合同履約成本，所以將其歸集到存貨，如果是一年以上的，那么是放到非流動(dòng)資產(chǎn)的。這個(gè)屬于收入的知識(shí)點(diǎn)，如果不是很清晰，建議等學(xué)到收入再理解。希望老師的解答能幫助你理解！

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