外包業(yè)務在今天對CFO來說并不陌生，但如果要將財務控制“拱手相讓”，恐怕一時很難讓謹慎的CFO們接受。但在全球范圍內(nèi)財務監(jiān)管愈發(fā)嚴苛，公司發(fā)展要求CFO將更多精力投入到企業(yè)戰(zhàn)略中去的今天，或許財務外包是CFO應對挑戰(zhàn)的有效策略。目前全球已有不少跨國公司采用了財務外包。為了解財務外包的特點、發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，記者特別專訪了CIMA全球企業(yè)與戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)Rick Sturge先生。
　　Rick 早年曾任職于一家美國跨國公司歐洲部CFO，并曾在普華永道和埃森哲擁有超過10年的業(yè)務流程外包方面的經(jīng)驗，尤其精通財務外包。
　　外包的優(yōu)勢
　　問：財務外包在中國還是比較新的事物，請您為中國的CFO介紹一下這個業(yè)務在全球發(fā)展的狀況以及企業(yè)主要通過什么模式進行財務外包？
　　Rick Sturge：實際上它和共享中心非常類似。財務外包迄今已經(jīng)有15年的歷史，在全球一些大型企業(yè)里采用財務外包已經(jīng)成為趨勢，這一市場正處于快速增長中。財務外包可以為公司節(jié)省成本并提高運營效率。雖然從歷史上來看，公司通常會把核心的財務職能留在本部，而將簡單的程序性工作內(nèi)容外包，但隨著監(jiān)管環(huán)境的變化和公司發(fā)展的需要，公司逐漸開始考慮把一些比較高層次的財務工作外包給擁有高端人才的專業(yè)機構(gòu)來做。這種高層次的財務外包，可以為公司提供更加有力的決策支持。
　　實際上，財務外包可以有兩種模式來運作。一種是公司自己在一個地方建立一個財務共享中心。一家跨國公司有可能在菲律賓或中東任何地方建立自己的財務共享服務中心。這個中心由公司自己的人來運作。另一種模式是外包給第三方，一般是一些咨詢公司，比如IBM或者埃森哲等。中國也逐漸有一些提供財務外包服務的公司出現(xiàn)。
　　選擇哪種模式完全是個性化的，并沒有特別的標準。比如，殼牌和匯豐都采用自建財務共享中心的模式。而聯(lián)合利華等就選擇外包給第三方。選擇哪種模式并不重要，關鍵的是適合公司的需要并且公司對外包這種做法可以接受，感覺“舒服”。
　　問：財務外包可以為企業(yè)和CFO帶來什么好處？
　　Rick Sturge ：一個很關鍵的好處是，外包可以使CFO從繁雜的工作中脫身，集中更多精力在公司戰(zhàn)略上。
　　第二，不一樣的視角。如IBM等專業(yè)咨詢公司可能對你所在的行業(yè)有更深入的了解，而且他們可以跳出你的公司，以不同的視角去看它，這種 “第三方”的視角可以為“身在廬山”的CFO提供不一樣的資訊。
　　此外，節(jié)省成本。外包后，公司就不必在各個分支機構(gòu)重復建設財務機構(gòu)。
　　當然，公司選擇的外包機構(gòu)一定是在某些項目上比公司自己做要更專業(yè)。如果是自己建設共享中心，共享中心財務人員的能力也需要足夠強，以支持整個企業(yè)的財務控制業(yè)務。
　　問：在中國，大多數(shù)公司傾向于把核心的財務工作留在自己手里，而把簡單的程序性工作外包，更多的是出于公司安全的角度考慮。CFO該如何兼顧效率、成本和信息安全？
　　Rick Sturge：首先，這需要業(yè)務外包的公司和承擔外包任務的公司之間經(jīng)過長時間的磨合，建立一種信任關系。如果在嘗試外包的過程中，將業(yè)務外包的公司感到整個項目是被很好地控制的，自然會欣然接受外包。
　　因此，公司首先要有良好的控制體系，有先進的IT安全系統(tǒng)，還有合適的人做這件事，否則是危險的。
　　此外，每個公司發(fā)展階段不同，對外包的理解和接受程度也不同。有些公司在財務工作方面已經(jīng)有很長的外包歷史。在長達十幾年的合作過程中，客戶和外包供應商之間建立了信任關系，并隨著時間推移這種信任關系越來越強。另一方面，對新公司而言，如果先嘗試把簡單的程序性工作外包也能從中獲益。而公司發(fā)展到一定階段，可能需要一些專業(yè)的合作伙伴。作為公司，你要考察外包機構(gòu)的素質(zhì)能力是否具有創(chuàng)造價值和創(chuàng)新的能力，以及它和你的需求是否匹配。
　　管理外包
　　問：財務是和公司業(yè)務緊密相連的。CFO應該怎樣管理外包，讓第三方機構(gòu)能真正融入本公司業(yè)務呢？
　　Rick Sturge：首先必須和第三方機構(gòu)建立正確的關系。在協(xié)議里明確你希望達成的目標以及你的需求。他必須足夠深入了解你的公司和業(yè)務。在你們雙方之間建立定期的對話機制；適度地讓他們參與你們的管理層會議都是不錯的辦法。如果他永遠被隔離在你的公司之外，他是不可能真正投入地為你工作。這些都可以在你們的合同里明確。
　　這其中，清楚的溝通非常重要。雙方應該隨時明了業(yè)務的進展，誰對什么工作負責等。因為任何的不明確都會導致不確定性。
　　我還要強調(diào)的是，信任是很重要的。如果你們之間沒有信任，再明確的合同條款也很難規(guī)避風險。
　　問：外包應該會給公司，特別是財務部門的運作帶來很大變動。CFO在全公司推進這個業(yè)務時，可能遇到哪些問題？應該如何解決？
　　Rick Sturge：*5的問題可能是內(nèi)部抵制。CFO需要付出很大的努力，讓機構(gòu)里的每個人都能很愉快地接受外包。為此CFO需要做很多解釋工作，如外包的原因、方式，外包會給公司帶來什么好處等等。
　　外包改變了企業(yè)的運營模式，因此不可避免地會帶來一些人事、職位的變動。因此，在決定開始外包項目的時候，CFO就需要和HR負責人認真坐下來討論如何應對因為外包帶來的人事變動。外包會為公司節(jié)省成本。省下的錢可以對人進行再投資。對于工作被外包替代的那些人來說，公司可以為他提供培訓，以便在公司內(nèi)外可以勝任其他職位。另外，外包的一個好處就是會為公司創(chuàng)造新的商業(yè)機會，當新的商業(yè)機會出現(xiàn)時就會提供新的工作崗位。
　　目前看來，全球的一個趨勢是，CFO需要走出辦公室去了解業(yè)務，以便為業(yè)務部門提供財務支撐。業(yè)務部門也需要隨時和財務部門保持密切聯(lián)系。外包可能會改變傳統(tǒng)業(yè)務部門和財務部門的傳統(tǒng)的溝通方式。但采用何種溝通方式并不重要，最重要的就是用*3秀的人才、*6效的做事，而這些人是在公司里還是公司外都不是關鍵，可以解決問題并能提高績效才是公司發(fā)展最需要的。
　　問：請問現(xiàn)在財務過程外包在全球的趨勢是怎樣的？
　　Rick Sturge：任何財務體系都有三個層次，呈一個金字塔結(jié)構(gòu)。金字塔底層是基礎性的財務工作，從事這類工作的人員最多；第二層是戰(zhàn)術層次，包括預算、成本控制、績效管理和風險評估等，能夠從事這些工作的人就少得多了；頂層是戰(zhàn)略層次，包括并購、重組以及一些驅(qū)動業(yè)務發(fā)展的工作，這一層次主要是公司的高管層，CFO應該在這一層次。如今財務領域的外包工作正在從這個金字塔底層的簡單、機械性的工作，逐漸往上滲透，一些戰(zhàn)略性的財務工作外包也逐漸發(fā)展起來。
　　從市場份額來看，現(xiàn)在外包市場的份額還很小，但是成長很快。近幾年在全球范圍內(nèi)每年大約有100億美元的市場增長。目前在中國高端財務工作外包的主要客戶還是跨國公司的中國分支機構(gòu)，但隨著公司的發(fā)展以及人們對外包價值的認識，本土企業(yè)對此類業(yè)務的需求也會出現(xiàn)。
 　
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