溝通能力對于我們日常工作,生活來說尤為重要。那么如何提高我們的溝通能力呢?
1、語言表達能力。
口若懸河、夸夸其談不代表語言表達能力好,要能切中要害、簡明扼要,把事情敘述得清清楚楚,還要注意口齒伶俐、吐字清晰、語速適中。根據(jù)交談對象的不同,選擇合適的話題。
2、傾聽能力。
傾聽是一門藝術,專心聆聽是對人的一種尊重,更是獲得信息的重要方式。溝通時,要在恰當?shù)臅r機,給予對方鼓勵性的暗示,比如點頭、附和與微笑,不要隨便打斷或插別人的話。
3、理解別人意圖的能力。
在信息高度發(fā)達的今天,信息的失真或不對稱是制約成功的重要因素。如何從與對方的溝通中得到正確的信息,需要我們具備良好的理解能力。俗話說:“眼見為實,耳聽為虛”,在獲得信息的同時,要加以客觀的分析,理解別人真正的意圖。
如果能借助適當?shù)闹w語言,會讓表達變得更加豐富。您在和陌生的朋友交談時,要注意與對方的距離,觀察對方的表情,我個人認為最科學的距離應是0.5~1米之間,眼神*4注視對方的胸部以上部位;如果是您的同事和朋友,眼神可關注對方肩膀以上;如果對方是您的親人,那么您可以直視對方的眼睛說話——“當你的目光需要我,可以隨便地望著我”如何提升個人能力?“眼睛是心靈的窗戶”,不管您與任何人交談,都忌諱吞吞吐吐,眼神游離,漫不經(jīng)心。
以上溝通鏈的三要素,任何一條斷裂都會造成溝通的失敗。“讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數(shù)”,掌握溝通技巧,取人之長,補己之短,在溝通中提升自己。
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