Pazer公司生產(chǎn)電視機。Pazer的產(chǎn)品經(jīng)理建議在電視上增加聲控音量/頻道控制以及再增加三名維修人員來處理因缺陷而返回的產(chǎn)品,這樣就改變了產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)。這些成本是增值的還是非增值的?
  聲控的成本新增維修人員的成本
  A、增值增值
  B、增值非增值
  C、非增值增值
  D、非增值增值
  試題解析:
  如果Pazer增加聲控,對消費者來說,電視的實際和感知的價值將增加。相反,公司決定增加維修人員不影響顧客價值或從產(chǎn)品中獲得的有用性。