以下哪項(xiàng)是平衡計(jì)分卡關(guān)于客戶維度的內(nèi)容
A提高客戶滿意度10%
B員工培訓(xùn)率提升30%
C股票期權(quán)。
題解:答案選A
客戶滿意度屬于客戶維度的內(nèi)容