資源分析 | 考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是資源審計。 |
資源審計 | 實物資源 | 包括企業(yè)已經(jīng)擁有的資源以及企業(yè)容易獲得的資源。實物資源審計需要分析其使用的成本效益,衡量資本-生產(chǎn)力的一種方式是每單元資本的利潤。 |
無形資源 | 包括商標和企業(yè)其他的信譽資產(chǎn)、專利以及其他的知識產(chǎn)權。企業(yè)往往會忽視關系性資源,如企業(yè)與顧客的關系以及與其他利益相關者的關系。包括與媒體或政府的關系。 |
人力資源和勞動力市場 | 員工人數(shù)。是否達到*3水平。 |
技術基礎。取得技術資格以及接受過培訓的員工可為企業(yè)帶來技術上的支持,從而轉化為企業(yè)的業(yè)績。 |
企業(yè)文化。企業(yè)文化對于企業(yè)來說是非常重要的,特別是對于個人服務要求較高的企業(yè)。 |
員工對企業(yè)的認知 |
勞動力結構。權衡雇用全職和兼職員工的數(shù)量,或者設計較為靈活的雇用合同。 |
勞動力與資本的完美結合。這了達到最有效的資源配置,企業(yè)會在勞動力與機器設備的使用上作出權衡。 |
服務水平。在服務導向型經(jīng)濟中,與顧客的交際能力是讓顧客滿意的重要因素。 |
人力資本和知識行業(yè)。 |
技術資源 | 由于技術資源通常比較復雜,需要較大成本的投入,企業(yè)會因此要么取得較大收益,要么遭受巨大損失。 |
財務資源 | 四種不同的融資方式:內(nèi)部融資、債務融資、股權融資和資產(chǎn)銷售融資。對于管理人員來說,最便捷的融資方式是用企業(yè)的利潤進行再投資。 |
此外,還需回答如下兩個問題:企業(yè)的哪些活動是具有核心競爭力的?企業(yè)運用資源的效率如何? |