一、單項(xiàng)選擇題(本題型共24小題，每小題1分，共24分。每小題只有-個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出-個(gè)你認(rèn)為正確的答案。)
　　1甲公司目前遇到了困境，在防御型戰(zhàn)略組織、開拓型戰(zhàn)略組織和分析型戰(zhàn)略組織都無(wú)法運(yùn)用后，甲公司運(yùn)用反應(yīng)型戰(zhàn)略組織這種方法，下列不屬于導(dǎo)致甲公司運(yùn)用反應(yīng)型戰(zhàn)略組織這種方法的主要原因的是(　　)。
　　A.決策層沒有明文表達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略
　　B.管理層次中沒有形成可適用于現(xiàn)有戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)
　　C.只注重保持現(xiàn)有的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，忽視了外部環(huán)境條件的變化
　　D.工資待遇水平偏低
　　參考答案: D
　　答案解析:
　　本題考核組織的戰(zhàn)略類型。-個(gè)企業(yè)組織之所以成為反應(yīng)型組織，主要有3個(gè)原因：(1)決策層沒有明文表達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略;(2)管理層次中沒有形成可適用于現(xiàn)有戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu);(3)只注重保持現(xiàn)有的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，忽視了外部環(huán)境條件的變化。
　　2 下列關(guān)于企業(yè)文化類型的表述中，錯(cuò)誤的是(　　)。
　　A.權(quán)力導(dǎo)向型企業(yè)經(jīng)常被看成是專橫和濫用權(quán)力的
　　B.角色導(dǎo)向型文化具有穩(wěn)定性、持續(xù)性的優(yōu)點(diǎn)
　　C.任務(wù)導(dǎo)向型文化具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，也會(huì)給企業(yè)帶來很低的成本
　　D.人員導(dǎo)向型文化常見于俱樂部、協(xié)會(huì)、專業(yè)團(tuán)體和小型咨詢公司
　　參考答案: C
　　答案解析:
　　本題考核企業(yè)文化的類型。任務(wù)導(dǎo)向型文化常見于新興產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，特別是-些高科技企業(yè)。這類文化具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，但是，這種文化也會(huì)給企業(yè)帶來很高的成本。所以，選項(xiàng)C的說法錯(cuò)誤。
　　3 M公司是-家航空公司，計(jì)劃在國(guó)外開設(shè)新的航線。在進(jìn)行相關(guān)戰(zhàn)略分析時(shí).下列不屬于影響其戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析的是(　　)。
　　A.企業(yè)資源分析
　　B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
　　C.企業(yè)能力分析
　　D.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
　　參考答案: B
　　答案解析:
　　本題考核戰(zhàn)略分析。戰(zhàn)略分析主要是外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。外部環(huán)境分析可以從企業(yè)所面對(duì)的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)需求狀況方面展開。內(nèi)部環(huán)境分析可以從企業(yè)的資源與能力、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力等幾個(gè)方面展開。所以選項(xiàng)B是答案。
　　4 最近中國(guó)人民銀行連續(xù)調(diào)整存貸款利率，從而引發(fā)對(duì)市場(chǎng)利率的預(yù)期值產(chǎn)生的影響。借款人為了規(guī)避利率上升的風(fēng)險(xiǎn)，在利率期權(quán)操作上應(yīng)該采取的行動(dòng)是(　　)。
　　A.購(gòu)買看漲期權(quán)
　　B.購(gòu)買看跌期權(quán)
　　C.同時(shí)購(gòu)買看漲期權(quán)和看跌期權(quán)
　　D.不購(gòu)買任何期權(quán)
　　參考答案: A
　　答案解析:
　　本題考核利率期權(quán)的相關(guān)內(nèi)容。借款人可以通過購(gòu)買看漲期權(quán)，設(shè)定他們必須支付的利率*5值。出借人可以通過購(gòu)買看跌期權(quán)，設(shè)定他們將收取的利息最小值。
　　5 下列關(guān)于合同的說法中，錯(cuò)誤的是(　　)。
　　A.談判過程中的重要事項(xiàng)和參與談判人員的主要意見，應(yīng)當(dāng)予以記錄并妥善保存
　　B.國(guó)家或行業(yè)有合同示范文本的，必須采用合同示范文本
　　C.企業(yè)財(cái)會(huì)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同條款審核后辦理結(jié)算業(yè)務(wù)
　　D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全合同管理考核與責(zé)任追究制度
　　參考答案: B
　　答案解析:
　　本題考核企業(yè)內(nèi)控應(yīng)用指引中的合同管理。國(guó)家或行業(yè)有合同示范文本的，可以優(yōu)先選用，但對(duì)外涉及權(quán)利義務(wù)關(guān)系的條款應(yīng)當(dāng)進(jìn)行認(rèn)真審查，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)修改。所以，選項(xiàng)B的說法錯(cuò)誤。
　　6 甲公司針對(duì)公司內(nèi)部信息傳遞存在的問題，決定加強(qiáng)控制。下列選項(xiàng)中，該公司制定的制度不符合相關(guān)規(guī)定的是(　　)。
　　A.內(nèi)部報(bào)告指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)與全面預(yù)算管理相結(jié)合
　　B.內(nèi)部各管理層級(jí)均應(yīng)當(dāng)指定專人負(fù)責(zé)內(nèi)部報(bào)告工作
　　C.應(yīng)當(dāng)有效利用內(nèi)部報(bào)告進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
　　D.利用多種形式鼓勵(lì)員工及企業(yè)利益相關(guān)方舉報(bào)和投訴企業(yè)內(nèi)部的違法違規(guī)行為
　　參考答案: C
　　答案解析:
　　本題考核企業(yè)內(nèi)控應(yīng)用指引中的內(nèi)部信息傳遞。企業(yè)應(yīng)當(dāng)有效利用內(nèi)部報(bào)告進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，準(zhǔn)確識(shí)別和系統(tǒng)分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)，確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。
　　7 下列關(guān)于信息系統(tǒng)的說法中，錯(cuò)誤的是(　　)。
　　A.企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)，可以采取自行開發(fā)、外購(gòu)調(diào)試、業(yè)務(wù)外包等方式
　　B.對(duì)異常的或者違背內(nèi)部控制要求的交易數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)由系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)告并設(shè)置跟蹤處理機(jī)制
　　C.董事會(huì)主席可以直接接觸企業(yè)的關(guān)鍵信息設(shè)備
　　D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建高頓息系統(tǒng)安全保密和泄露責(zé)任追究制度
　　參考答案: C
　　答案解析:
　　本題考核信息系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得接觸關(guān)鍵信息設(shè)備。所以，選項(xiàng)C的說法錯(cuò)誤。
　　8 下列關(guān)于企業(yè)組織協(xié)調(diào)機(jī)制的表述中，錯(cuò)誤的是(　　)。
　　A.企業(yè)組織簡(jiǎn)單時(shí)，只需要相互適應(yīng)、自行調(diào)整的協(xié)調(diào)機(jī)制
　　B.企業(yè)組織擴(kuò)大后需要某人單獨(dú)執(zhí)行控制工作時(shí)，便產(chǎn)生了直接指揮、直接控制機(jī)制
　　C.當(dāng)工作變?yōu)楦訌?fù)雜時(shí)，協(xié)調(diào)機(jī)制便趨向標(biāo)準(zhǔn)化
　　D.在工作任務(wù)相當(dāng)復(fù)雜時(shí)，企業(yè)便需要采用直接控制機(jī)制
　　參考答案: D
　　答案解析:
　　本題考核企業(yè)組織基本協(xié)調(diào)機(jī)制的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)。從6種類型的關(guān)系來看，企業(yè)組織簡(jiǎn)單時(shí)，只需要相互適應(yīng)、自行調(diào)整的協(xié)調(diào)機(jī)制。企業(yè)組織擴(kuò)大后需要某人單獨(dú)執(zhí)行控制工作時(shí)，便產(chǎn)生了直接指揮、直接控制機(jī)制。當(dāng)工作變?yōu)楦訌?fù)雜時(shí)，協(xié)調(diào)機(jī)制便趨向標(biāo)準(zhǔn)化。在工作任務(wù)相當(dāng)復(fù)雜時(shí)，企業(yè)便需要采用成果標(biāo)準(zhǔn)化或技藝標(biāo)準(zhǔn)化。在工作極其復(fù)雜、難以標(biāo)準(zhǔn)化時(shí).企業(yè)往往自行又轉(zhuǎn)回到互相適應(yīng)調(diào)整這種最簡(jiǎn)單而又最靈活的協(xié)調(diào)機(jī)制上。
　　9 某公司以-套核材料設(shè)備進(jìn)行A產(chǎn)品的生產(chǎn)，2010年該設(shè)備使用壽命到期，在對(duì)該設(shè)備處理過程中，產(chǎn)生了核廢棄物，影響了附近居民的健康，則由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)屬于(　　)。
　　A.產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
　　B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
　　C.操作風(fēng)險(xiǎn)
　　D.自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
　　參考答案: D
　　答案解析:
　　本題考核自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)內(nèi)容。自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)由于其自身或影響其業(yè)務(wù)的其他方造成的自然環(huán)境破壞而承擔(dān)損失的風(fēng)險(xiǎn)。該公司生產(chǎn)A產(chǎn)品的設(shè)備產(chǎn)生了核廢棄物，其自身造成了自然環(huán)境破壞，影響了居民健康，因此產(chǎn)生了自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
　　10 一個(gè)戰(zhàn)略群組是指某-個(gè)產(chǎn)業(yè)中在某-戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的集團(tuán)。下列各項(xiàng)中，不屬于識(shí)別戰(zhàn)略群組特征的變量是(　　)。
　　A.各地區(qū)交叉的程度
　　B.縱向-體化程度
　　C.品牌的數(shù)量
　　D.所屬地理位置
　　參考答案: D
　　答案解析:
　　本題考核戰(zhàn)略群組。用于識(shí)別戰(zhàn)略群組的特征可以考慮以下-些變量：
　　(1)產(chǎn)品(或服務(wù))差異化(多樣化)程度;
　　(2)各地區(qū)交叉的程度;
　　(3)細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)目;
　　(4)所使用的分銷渠道;
　　(5)品牌的數(shù)量;
　　(6)營(yíng)銷的力度(如廣告覆蓋面、銷售人員的數(shù)目等);
　　(7)縱向-體化程度;
　　(8)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量;
　　(9)技術(shù)領(lǐng)先程度(是技術(shù)領(lǐng)先者還是技術(shù)追隨者);
　　(10)研究開發(fā)能力(生產(chǎn)過程或產(chǎn)品的革新程度);
　　(11)成本定位(如為降低成本而作的投資大小等);
　　(t2)能力的利用率;
　　(13)價(jià)格水平;
　　(14)裝備水平;
　　(15)所有者結(jié)構(gòu)(獨(dú)立公司或者母公司的關(guān)系);
　　(16)與政府、金融界等外部利益相關(guān)者的關(guān)系;
　　(17)組織的規(guī)模。
　　11 在信息技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中，有五個(gè)流程目標(biāo)在于服務(wù)支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、發(fā)布管理和(　　)。
　　A.可用性管理
　　B.配合管理
　　C.問題管理
　　D.財(cái)務(wù)管理
　　參考答案: C
　　答案解析:
　　本題考核信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)的內(nèi)容。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)協(xié)助企業(yè)調(diào)整其信息技術(shù)服務(wù)。它包括十個(gè)流程和-項(xiàng)功能。其中有五個(gè)流程目標(biāo)在于服務(wù)支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、問題管理、發(fā)布管理;五個(gè)流程側(cè)重于提供服務(wù)，包括服務(wù)級(jí)別管理、可用性管理、能力管理、信息技術(shù)服務(wù)持續(xù)性管理、財(cái)務(wù)管理。
　　12 甲公司管理層發(fā)現(xiàn)企業(yè)所處環(huán)境發(fā)生了很大變化，為了更好地適應(yīng)這種環(huán)境的變化，決定編制預(yù)算時(shí)重新判斷所有的費(fèi)用。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)編制預(yù)算的方法屬于(　　)。
　　A.零基預(yù)算
　　B.增量預(yù)算
　　C.活動(dòng)預(yù)算
　　D.責(zé)任預(yù)算
　　參考答案: A
　　答案解析:
　　本題考核預(yù)算的類型。編制預(yù)算最常用的方法有增量預(yù)算和零基預(yù)算。增量預(yù)算是指新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績(jī)作為基礎(chǔ)來編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容。零基預(yù)算是指在每-個(gè)新的期間必須重新判斷所有的費(fèi)用。
　　13 乙公司是-家生產(chǎn)中檔汽車的企業(yè)。在下列表述中，A公司的主要直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是(　　)。
　　A.屬于不同戰(zhàn)略群組的綠色汽車企業(yè)
　　B.生產(chǎn)低檔汽車的企業(yè)
　　C.屬于同-戰(zhàn)略群組的汽車企業(yè)
　　D.生產(chǎn)高檔汽車的企業(yè)
　　參考答案: C
　　答案解析:
　　本題考核產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群組。同-戰(zhàn)略群組的汽車企業(yè)是乙公司的主要直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其他選項(xiàng)與乙公司之間不存在直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
　　14 S公司是-家經(jīng)營(yíng)鋼鐵的國(guó)有企業(yè)，其在經(jīng)營(yíng)過程中-直采用較為傳統(tǒng)的管理模式，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化并沒有引起該公司的注意，2009年公司瀕臨破產(chǎn)，公司被迫做出改變，并在變革的過程中進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性的改變。據(jù)此可以判斷.該公司的變革屬于(　　)。
　　A.協(xié)調(diào)的變革
　　B.計(jì)劃的變革
　　C.接受的變革
　　D.迫使的變革
　　參考答案: D
　　答案解析:
　　本題考核戰(zhàn)略變革的模式。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化并沒有引起該公司的注意，在2009年公司瀕臨破產(chǎn)，公司被迫做出改變。這是-種消極被動(dòng)的態(tài)度;在變革的過程中進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改變，這是-種革命性的變革，所以該公司的變革屬于迫使的變革。
　　15 下列各項(xiàng)中，不屬于操作風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因的是(　　)。
　　A.缺乏計(jì)劃與控制
　　B.員工缺少應(yīng)有的培訓(xùn)
　　C.管理層或員工缺乏職業(yè)道德或存在舞弊意識(shí)
　　D.過于依賴外包商，對(duì)于外包的產(chǎn)品或服務(wù)沒有履行必要的檢查
　　參考答案: A
　　答案解析:
　　本題考核企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)種類。操作風(fēng)險(xiǎn)可組合成以下幾種風(fēng)險(xiǎn)：(1)員工。(2)技術(shù)。(3)舞弊。(4)外部依賴。(5)過程/程序。(6)外包。選項(xiàng)A不屬于引發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)的因素。
　　16 甲公司是-家日化用品生產(chǎn)企業(yè)，但替代品的競(jìng)爭(zhēng)給該企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)屬于(　　)。
　　A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
　　B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
　　C.產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
　　D.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)
　　參考答案: A
　　答案解析:
　　本題考核引發(fā)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的因素。潛在進(jìn)入者、競(jìng)爭(zhēng)者與替代品的競(jìng)爭(zhēng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
　　17 某西餐廳將原料采購(gòu)?fù)獍o-家商貿(mào)公司，由其負(fù)責(zé)每天的原料采購(gòu)及送貨，該西餐廳的貨源策略屬于(　　)。
　　A.單-貨源策略
　　B.多貨源策略
　　C.由供應(yīng)商負(fù)責(zé)交付-個(gè)完整的子部件
　　D.由采購(gòu)商負(fù)責(zé)交付-個(gè)完整的子部件
　　參考答案: C
　　答案解析:
　　本題考核貨源策略。指定“第-階”供應(yīng)商供貨，而不是與若干供應(yīng)商進(jìn)行交易，屬于由供應(yīng)商負(fù)責(zé)交付-個(gè)完整的子部件。
　　18 甲公司是-家主營(yíng)汽車玻璃的上市公司.該公司決策者擬考慮采用相關(guān)多元化戰(zhàn)略，那么該公司可以考慮的發(fā)展方向是(　　)。
　　A.生產(chǎn)建筑玻璃
　　B.生產(chǎn)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)
　　C.建立汽車維修廠
　　D.生產(chǎn)家具
　　參考答案: A
　　答案解析:
　　本題考核相關(guān)多元化戰(zhàn)略。相關(guān)多元化是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)或市場(chǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)的戰(zhàn)略。相關(guān)性可以從多個(gè)方面體現(xiàn)：產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)、管理技能、營(yíng)銷技能、用戶等。該公司是-家主營(yíng)汽車玻璃的上市公司，因此可以選擇以產(chǎn)品為相關(guān)基礎(chǔ)，即生產(chǎn)建筑玻璃。
　　19 某生產(chǎn)兒童飲料的企業(yè)，從兒童飲料起步逐漸發(fā)展，目前主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)包括：奶制品(乳酸奶、純牛奶)、水(純凈水)、茶、可樂(非?？蓸?、非常檸檬、非常甜橙)、八寶粥。該企業(yè)采取的戰(zhàn)略屬于(　　)。
　　A.前向-體化戰(zhàn)略
　　B.非相關(guān)多元化戰(zhàn)略
　　C.相關(guān)多元化戰(zhàn)略
　　D.維持利潤(rùn)戰(zhàn)略
　　參考答案: C
　　答案解析:
　　本題考核總體戰(zhàn)略的類型。相關(guān)多元化也稱同心多元化，是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)或市場(chǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)的戰(zhàn)略。本題中該企業(yè)由兒童飲品發(fā)展到奶制品、水、可樂、八寶粥等業(yè)務(wù)，都屬于食品飲料方面的業(yè)務(wù)，因此屬于相關(guān)多元化戰(zhàn)略。
　　20 下列關(guān)于企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡的說法中，不正確的是(　　)。
　　A.鮑莫爾“銷售*5化”模型表達(dá)了對(duì)經(jīng)理人員強(qiáng)調(diào)銷售額的重要性的理解
　　B.馬里斯的增長(zhǎng)模型是-種“平衡狀態(tài)”模型
　　C.鮑莫爾的模型事實(shí)上反映了企業(yè)經(jīng)理人員運(yùn)用自身相對(duì)股東的信息優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)其對(duì)企業(yè)的利益追求
　　D.彭羅斯從動(dòng)態(tài)角度強(qiáng)調(diào)經(jīng)理的a1投資戰(zhàn)略在決定企業(yè)的總體增長(zhǎng)中所起的作用
　　參考答案: C
　　答案解析:
　　本題考核企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡。威廉森的管理權(quán)限理論和彭羅斯的a1投資戰(zhàn)略理論的模型事實(shí)上都反映了企業(yè)的經(jīng)理人員運(yùn)用自身相對(duì)股東的信息優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)其對(duì)企業(yè)的利益追求。
　　21 甲公司是-家飲料企業(yè)，劃分為碳酸飲料部和果汁飲料部，碳酸飲料部通過“農(nóng)村包圍城市”的方式，先進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)，然后逐步搶占城市市場(chǎng);而果汁飲料部則通過先行開拓年輕人市場(chǎng)。然后逐步擴(kuò)展到各年齡段消費(fèi)者。公司制定的這些戰(zhàn)略屬于(　　)。
　　A.公司戰(zhàn)略
　　B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略
　　C.職能戰(zhàn)略
　　D.企業(yè)整體戰(zhàn)略
　　參考答案: B
　　答案解析:
　　本題考核公司戰(zhàn)略的層次。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略聚集于特定的市場(chǎng)點(diǎn)。甲公司分別賦予兩個(gè)部門在碳酸飲料和果汁飲料兩個(gè)市場(chǎng)中制定戰(zhàn)略的權(quán)力，這說明這些戰(zhàn)略是面向特定市場(chǎng)，因此屬于業(yè)務(wù)單位層次的戰(zhàn)略。
　　22 甲集團(tuán)目前的主要產(chǎn)業(yè)處于該產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)階段的后期，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，為了減少競(jìng)爭(zhēng)的壓力，甲集團(tuán)決定采用縱向-體化戰(zhàn)略，并購(gòu)部分原材料供應(yīng)商.從而擁有-部分原材料的生產(chǎn)能力，在這種情況下，甲集團(tuán)運(yùn)用的組織結(jié)構(gòu)是(　　)。
　　A.簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)或形式
　　B.職能制組織結(jié)構(gòu)
　　C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
　　D.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)
　　參考答案: C
　　答案解析:
　　本題考核企業(yè)發(fā)展階段與結(jié)構(gòu)的關(guān)系。在產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)階段后期，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，為了減少競(jìng)爭(zhēng)的壓力，企業(yè)需要擁有-部分原材料的生產(chǎn)能力，或擁有銷售產(chǎn)品的渠道。在這種情況下，組織應(yīng)運(yùn)用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。
　　23在“戰(zhàn)略鐘”——競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇中，高值戰(zhàn)略是以相同或略高于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格向顧客提供高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客認(rèn)可價(jià)值。高值高價(jià)戰(zhàn)略是以特別高的價(jià)格為顧客提供更高的認(rèn)可價(jià)值。如-些高檔購(gòu)物中心、賓館、飯店等，就是實(shí)施這種戰(zhàn)略。高值戰(zhàn)略和高值高價(jià)戰(zhàn)略屬于(　　)。
　　A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
　　B.差異化戰(zhàn)略
　　C.混合戰(zhàn)略
　　D.失敗的戰(zhàn)略
　　參考答案: B
　　答案解析:
　　本題考核基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的綜合分析——“戰(zhàn)略鐘”。差異化戰(zhàn)略包括途徑4和途徑5。也可大致分為兩個(gè)層次：-是高值戰(zhàn)略(途徑4)，二是高值高價(jià)戰(zhàn)略(途徑5)。途徑4也是企業(yè)廣泛使用的戰(zhàn)略，即以相同或略高于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格向顧客提供高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客認(rèn)可價(jià)值。途徑5則是以特別高的價(jià)格為顧客提供更高的認(rèn)可價(jià)值。如-些高檔購(gòu)物中心、賓館、飯店等，就是實(shí)施這種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略在面對(duì)高收入消費(fèi)者群體時(shí)很有效，因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格本身也是消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征。途徑5可以看成是-種集中差異化戰(zhàn)略。
　　24 美國(guó)的某電子公司把企業(yè)名稱的縮寫制作成品牌的標(biāo)志，在所有產(chǎn)品中都采用這-標(biāo)志。據(jù)此，該企業(yè)采用的品牌策略是(　　)。
　　A.不同產(chǎn)品不同品牌
　　B.組合品牌
　　C.單-企業(yè)名稱
　　D.以上都不正確
　　參考答案: C
　　答案解析:
　　本題考核品牌策略的相關(guān)內(nèi)容。單-的企業(yè)名稱是指企業(yè)對(duì)所有產(chǎn)品都使用同-商標(biāo)，該電子公司將所有產(chǎn)品都用企業(yè)名稱的縮寫作為標(biāo)志，因此采用的是單-企業(yè)名稱。
　　二、多項(xiàng)選擇題(本題型共14小題，每小題1.5分，共21分。每小題均有多個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出你認(rèn)為正確的答案，每小題所有答案選擇正確的得分;不答、錯(cuò)答、漏答均不得分。)
　　25 下列關(guān)于JIT的說法中，正確的有(　　)。
　　A.僅在需要時(shí)才取得存貨
　　B.-旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯(cuò)則彌補(bǔ)空間較小
　　C.制造型企業(yè)采用JIT旨在消除客戶排隊(duì)的現(xiàn)象
　　D.如果供應(yīng)商沒有按時(shí)配貨，則整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃都會(huì)被延誤
　　參考答案: A,B,D
　　答案解析:
　　本題考核JIT的相關(guān)內(nèi)容。JIT理念可用于服務(wù)型企業(yè)以及制造型企業(yè)。制造型企業(yè)采用JIT旨在降低庫(kù)存;而服務(wù)型企業(yè)采用JIT旨在消除客戶排隊(duì)的現(xiàn)象。
　　26 某紡織機(jī)械總公司擬定與瑞士某公司共同出資組建合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)，促使雙方創(chuàng)建合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的動(dòng)因主要包括(　　)。
　　A.加強(qiáng)該企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)
　　B.將該企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品投放新市場(chǎng)
　　C.開發(fā)可以在該公司現(xiàn)有市場(chǎng)上銷售的新產(chǎn)品
　　D.經(jīng)營(yíng)-種新業(yè)務(wù)
　　參考答案: A,B,C,D
　　答案解析:
　　本題考核創(chuàng)建合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的動(dòng)因。創(chuàng)建國(guó)際合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的動(dòng)因。包括加強(qiáng)該企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)、將該企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品投放新市場(chǎng)、開發(fā)可以在該公司現(xiàn)有市場(chǎng)上銷售的新產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)-種新業(yè)務(wù)。
　　27 某服裝生產(chǎn)企業(yè)為了做大做強(qiáng)，專門成立了-個(gè)研發(fā)部門，高薪聘請(qǐng)了世界頂級(jí)的設(shè)計(jì)師，從此企業(yè)便層出不窮地推出[*{c}*]時(shí)代潮流的新產(chǎn)品，雖然該企業(yè)其他方面并沒有突出之處，產(chǎn)品價(jià)格也比同類商品高出50%，卻常常出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。關(guān)于這段資料，下列說法正確的有(　　)。
　　A.該企業(yè)的研發(fā)能力是企業(yè)成功的關(guān)鍵
　　B.研發(fā)能力是該企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
　　C.顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品賦予了額外的價(jià)值
　　D.顧客賦予產(chǎn)品的價(jià)值令企業(yè)在市場(chǎng)上脫穎而出
　　參考答案: A,B,C,D
　　答案解析:
　　本題考核企業(yè)核心能力的辨別。由于該服裝生產(chǎn)企業(yè)在其他方面沒有突出之處，所以研發(fā)能力成為該企業(yè)成功的關(guān)鍵，選項(xiàng)A的說法正確;企業(yè)生產(chǎn)的服飾，產(chǎn)品價(jià)格比同類商品高出50%，都常常出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，所以顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品賦予了額外的價(jià)值，選項(xiàng)C的說法正確;企業(yè)擁有世界頂級(jí)的設(shè)計(jì)師，相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，是有比較大的優(yōu)勢(shì)的，同時(shí)。對(duì)手也難于模仿或復(fù)制，所以研發(fā)能力是該企業(yè)的核心能力，選項(xiàng)B、D的說法均正確。
　　28 下列屬于風(fēng)險(xiǎn)管理策略組成部分的有(　　)。
　　A.風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度
　　B.全面風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性標(biāo)準(zhǔn)
　　C.風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)機(jī)選擇
　　D.全面風(fēng)險(xiǎn)管理的資源配置
　　參考答案: A,B,D
　　答案解析:
　　本題考核風(fēng)險(xiǎn)管理策略的組成部分。風(fēng)險(xiǎn)管理策略的組成部分：(1)風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度。明確公司要承擔(dān)什么風(fēng)險(xiǎn)。承擔(dān)多少。(2)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性標(biāo)準(zhǔn)。明確怎樣衡量我們的風(fēng)險(xiǎn)管理工作成效。(3)風(fēng)險(xiǎn)管理的工具選擇。明確怎樣管理重大風(fēng)險(xiǎn)。(4)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的資源配置。明確如何安排人力、財(cái)力、物資、外部資源等風(fēng)險(xiǎn)管理資源。
　　29 下列關(guān)于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程的說法中，正確的有(　　)。
　　A.較高的投入或產(chǎn)出量能使生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程成為資本密集型流程
　　B.如果種類繁多，則企業(yè)需要具有靈活性并能夠適應(yīng)個(gè)別客戶的需求，因而企業(yè)的工作會(huì)變得較為復(fù)雜，并且單位成本較低
　　C.當(dāng)需求變動(dòng)較大時(shí)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)能利用率的問題
　　D.在可見性較低的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程中。聯(lián)系客戶的技巧并不重要，但是單位成本應(yīng)當(dāng)較低
　　參考答案: A,C,D
　　答案解析:
　　本題考核生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程的知識(shí)點(diǎn)。如果種類繁多，則企業(yè)需要具有靈活性并能夠適應(yīng)個(gè)別客戶的需求。因而企業(yè)的工作會(huì)變得較為復(fù)雜，并且單位成本較高。
　　30 下列各項(xiàng)中，屬于波特五種競(jìng)爭(zhēng)力分析局限性的有(　　)。
　　A.該分析模型基本上是靜態(tài)的
　　B.它不能夠確定營(yíng)利行業(yè)的盈利能力
　　C.假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)的信息，但這個(gè)假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中不存在
　　D.它低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
　　參考答案: A,C,D
　　答案解析:
　　本題考核波特五種競(jìng)爭(zhēng)力分析的局限性。波特五種競(jìng)爭(zhēng)力分析在分析企業(yè)所面臨的外部環(huán)境時(shí)是有效的，但它也存在著局限性，包括：該分析模型基本上是靜態(tài)的。然而，在現(xiàn)實(shí)中競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境始終在變化，所以選項(xiàng)A正確;它能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯(cuò)誤的，所以選項(xiàng)B不正確;它假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)(包括所有潛在的進(jìn)入者和替代產(chǎn)品)的信息，這個(gè)假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中不存在，所以選項(xiàng)c正確;它低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以減輕相互之間威脅的可能性，所以選項(xiàng)D正確。
　　31 企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)包括(　　)。
　　A.調(diào)整企業(yè)理念
　　B.企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位
　　C.重新安排企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)
　　D.重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
　　參考答案: A,B,D
　　答案解析:
　　本題考核企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)。企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)：(1)調(diào)整企業(yè)理念;(2)企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位;(3)重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。
　　32 下列選項(xiàng)中可以體現(xiàn)出公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的有(　　)。
　　A.公司對(duì)利益相關(guān)者的態(tài)度
　　B.公司提倡的共同價(jià)值觀、政策和目標(biāo)
　　C.公司的組織結(jié)構(gòu)
　　D.公司的管理風(fēng)格
　　參考答案: A,B,D
　　答案解析:
　　本題考核公司的使命與目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)主要通過公司對(duì)利益相關(guān)者的態(tài)度、公司提倡的共同價(jià)值觀、政策和目標(biāo)以及管理風(fēng)格等方面體現(xiàn)出來。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)同樣影響著公司的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)效果。
　　33 M公司準(zhǔn)備開發(fā)-套平衡計(jì)分卡用于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，由于公司-直非常重視客戶，需要從客戶的角度考慮-些指標(biāo)。下列各項(xiàng)中屬于最典型的客戶角度的有(　　)。
　　A.定義目標(biāo)市場(chǎng)
　　B.優(yōu)化售后服務(wù)
　　C.擴(kuò)大銷售渠道
　　D.擴(kuò)大關(guān)鍵細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)份額
　　參考答案: A,D
　　答案解析:
　　本題考核平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法。企業(yè)的平衡計(jì)分卡最典型的客戶角度通常包括：定義目標(biāo)市場(chǎng)和擴(kuò)大關(guān)鍵細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。
　　34 下列屬于工程項(xiàng)目需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)的有(　　)。
　　A.立項(xiàng)缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，決策不當(dāng)，盲目上馬，可能導(dǎo)致難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期效益或項(xiàng)目失敗
　　B.項(xiàng)目招標(biāo)暗箱操作，存在商業(yè)賄賂，可能導(dǎo)致中標(biāo)人實(shí)質(zhì)上難以承擔(dān)工程項(xiàng)目、中標(biāo)價(jià)格失實(shí)及相關(guān)人員涉案
　　C.工程造價(jià)信息不對(duì)稱，技術(shù)方案不落實(shí)，概預(yù)算脫離實(shí)際，可能導(dǎo)致項(xiàng)目投資失控
　　D.竣工驗(yàn)收不規(guī)范，最終把關(guān)不嚴(yán)，可能導(dǎo)致工程交付使用后存在重大隱患
　　參考答案: A,B,C,D
　　答案解析:
　　本題考核內(nèi)控應(yīng)用指引中的工程項(xiàng)目。工程項(xiàng)目需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)：
　　(1)立項(xiàng)缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，決策不當(dāng)，盲目上馬.可能導(dǎo)致難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期效益或項(xiàng)目失敗。
　　(2)項(xiàng)目招標(biāo)暗箱操作，存在商業(yè)賄賂，可能導(dǎo)致中標(biāo)人實(shí)質(zhì)上難以承擔(dān)工程項(xiàng)目、中標(biāo)價(jià)格失實(shí)及相關(guān)人員涉案。
　　(3)工程造價(jià)信息不對(duì)稱，技術(shù)方案不落實(shí)，概預(yù)算脫離實(shí)際，可能導(dǎo)致項(xiàng)目投資失控。
　　(4)工程物資質(zhì)次價(jià)高，工程監(jiān)理不到位，項(xiàng)目資金不落實(shí)，可能導(dǎo)致工程質(zhì)量低劣，進(jìn)度延遲或中斷。(實(shí)施不規(guī)范)
　　(5)竣工驗(yàn)收不規(guī)范。最終把關(guān)不嚴(yán)，可能導(dǎo)致工程交付使用后存在重大隱患。
　　35 下列各項(xiàng)中，屬于平衡計(jì)分卡作用的有(　　)。
　　A.使傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實(shí)施的工具
　　B.使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵因素的管理工具
　　C.使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長(zhǎng)期和短期、內(nèi)部和外部.確保持續(xù)發(fā)展的管理工具
　　D.使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的管理工具
　　參考答案: A,B,C
　　答案解析:
　　本題考核平衡計(jì)分卡的作用。平衡計(jì)分卡的作用有：(1)使傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實(shí)施的工具;(2)使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵因素的管理工具;(3)使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長(zhǎng)期和短期、內(nèi)部和外部，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具;(4)被譽(yù)為近75年來世界上最重要的管理工具和方法。
　　36 下列關(guān)于財(cái)務(wù)計(jì)量指標(biāo)的計(jì)算公式中，不正確的有(　　)。
　　A.毛利率=(營(yíng)業(yè)收入-銷售成本)/營(yíng)業(yè)收入
　　B.息稅前利潤(rùn)=稅前利潤(rùn)+利息費(fèi)用
　　C.資本報(bào)酬率=凈利潤(rùn)/占用的資本
　　D.市盈率：每股盈余/每股市價(jià)
　　參考答案: C,D
　　答案解析:
　　本題考核業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)的計(jì)算。資本報(bào)酬率-息稅前利潤(rùn)/占用的資本;市盈率=每股市價(jià)/每股盈余。
　　37 S公司是-家服裝企業(yè)，曾經(jīng)-度以低成本優(yōu)勢(shì)贏得市場(chǎng)，則公司可能采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有(　　)。
　　A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
　　B.差異化戰(zhàn)略
　　C.集中化戰(zhàn)略
　　D.-體化戰(zhàn)略
　　參考答案: A,C
　　答案解析:
　　本題考核集中化和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的相關(guān)內(nèi)容。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域把成本降到最低限度，因此選項(xiàng)A正確;差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色。因此選項(xiàng)B不正確;集中化戰(zhàn)略針對(duì)某-特定購(gòu)買群體、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)或區(qū)域市場(chǎng)，采用成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異化來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。因此選項(xiàng)C正確;-體化戰(zhàn)略不屬于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，因此選項(xiàng)D不正確。
　　38 下列說法中，屬于審計(jì)委員會(huì)對(duì)內(nèi)部審計(jì)進(jìn)行復(fù)核時(shí)應(yīng)選擇的方面有(　　)。
　　A.內(nèi)部審計(jì)部門在組織中的地位
　　B.內(nèi)部審計(jì)部門的職能范圍
　　C.內(nèi)部審計(jì)的技術(shù)才能要求
　　D.內(nèi)部審計(jì)的專業(yè)應(yīng)盡義務(wù)
　　參考答案: A,B,C,D
　　答案解析:
　　本題考核審計(jì)委員會(huì)與內(nèi)部審計(jì)。審計(jì)委員會(huì)及內(nèi)部審計(jì)師需要確保內(nèi)部審計(jì)部門正在有效運(yùn)作。它將在四個(gè)主要方面對(duì)內(nèi)部審計(jì)進(jìn)行復(fù)核，即組織中的地位、職能范圍、技術(shù)才能和專業(yè)應(yīng)盡義務(wù)。
　　三、簡(jiǎn)答題(本題型共4小題。其中第1小題可以選用中文或英文解答，如果使用中文解答，*6得分為6分;如果使用英文解答，須全部使用英文，該小題*6得分為11分。第2小題至第4小題每小題8分。本題型*6得分為35分。)
　　39某手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)是國(guó)內(nèi)老牌的手機(jī)生產(chǎn)商，技術(shù)在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，生產(chǎn)規(guī)模大，管理水平高，在市場(chǎng)上占有較高的份額，在行業(yè)中居領(lǐng)先地位。近年來.國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)手機(jī)市場(chǎng)日益飽和，他們利用在同行業(yè)中成本低的優(yōu)勢(shì)，大幅度降低了產(chǎn)品價(jià)格.雖然保住了較大的市場(chǎng)份額，但越來越感到企業(yè)發(fā)展后勁不足。經(jīng)董事會(huì)研究。在聘請(qǐng)世界著名的某管理咨詢公司對(duì)該企業(yè)進(jìn)行診斷和收集、研究國(guó)內(nèi)外同類型企業(yè)的數(shù)據(jù)資料并進(jìn)行分析、演算、模擬后，做出了以下重要決策：-是開發(fā)生產(chǎn)高技術(shù)彩屏手機(jī)以獲得較高收益。由于生產(chǎn)彩屏手機(jī)技術(shù)要求高、投入大、風(fēng)險(xiǎn)大，準(zhǔn)備在購(gòu)買國(guó)外技術(shù)的情況下根據(jù)國(guó)情進(jìn)行開發(fā)。二是新建空調(diào)、冰箱生產(chǎn)線。雖然這些產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，收益相對(duì)較低.但技術(shù)相對(duì)成熟，風(fēng)險(xiǎn)小。如充分發(fā)揮企業(yè)的管理和營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，成功的把握較大。三是隨著彩屏手機(jī)、空調(diào)、冰箱等生產(chǎn)企業(yè)的逐步投產(chǎn)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也作出相應(yīng)調(diào)整：成立通訊產(chǎn)品、空調(diào)、冰箱三個(gè)部門，分別負(fù)責(zé)這二三類產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售.以及其他相關(guān)事宜;同時(shí)成立-個(gè)研究開發(fā)部門.統(tǒng)-負(fù)責(zé)公司的新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新工作。
　　要求：
　　該企業(yè)在傳統(tǒng)手機(jī)市場(chǎng)中采取的是什么競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?
　　答案解析:
　　在國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)手機(jī)市場(chǎng)中，該企業(yè)利用的是在同行業(yè)中成本低的優(yōu)勢(shì)，大幅度降低產(chǎn)品價(jià)格，因此采取的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。
　　40大多數(shù)現(xiàn)代質(zhì)量管理方法試圖在生產(chǎn)過程中保證質(zhì)量而不是在生產(chǎn)完成或提供服務(wù)之后檢查貨物和服務(wù)。全面質(zhì)量管理(TQM)是-項(xiàng)很受歡迎的質(zhì)量鑒證技術(shù)。
　　要求：簡(jiǎn)述TQM的要點(diǎn)。
　　答案解析:
　　全面質(zhì)量管理(TQM)所含要素主要有以下幾點(diǎn)：
　　(1)內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應(yīng)商。企業(yè)的各個(gè)部分都與質(zhì)量問題有關(guān)，需要-起合作并會(huì)相互影響。TQM提升了內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應(yīng)商的概念。
　　(2)服務(wù)水平協(xié)議。服務(wù)水平協(xié)議是對(duì)服務(wù)和供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)的-項(xiàng)聲明，用于提供給外部客戶，包括服務(wù)供應(yīng)商的范圍、反應(yīng)時(shí)間和可靠性等方面的問題。責(zé)任界定和性能標(biāo)準(zhǔn)也可能包含在這種協(xié)議中。
　　(3)公司的質(zhì)量文化。企業(yè)中的每個(gè)人都會(huì)影響質(zhì)量，質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任。
　　(4)授權(quán)。這是確認(rèn)員工自身通常是關(guān)于如何提高或能否提高質(zhì)量的*4信息來源。授權(quán)包括兩個(gè)關(guān)鍵方面：①允許員工能夠自由決定如何使用掌握的技能和獲得成為-個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)成員所必需的新技能來完成必要的工作;②使員工對(duì)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)和質(zhì)量控制負(fù)責(zé)。
　　41甲公司成立于2010年，經(jīng)過兩年的發(fā)展，取得了-定的規(guī)模。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大.風(fēng)險(xiǎn)管理逐漸引起公司領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注。因此公司成立了風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門。以下是其-些情況：
　　(1)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，由董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理劉某擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的召集人。
　　(2)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)共設(shè)委員五人，其中張某和李某是公司董事，張某自公司成立以來-直為公司的高級(jí)管理人員，對(duì)公司的重要管理、業(yè)務(wù)流程非常熟悉;而李某則是新進(jìn)入董事會(huì)的成員，其是風(fēng)險(xiǎn)管理專家，具有-定的法律知識(shí)。
　　(3)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的職能之-為確定企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理總體目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受度，批準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)管理策略和重大風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案。
　　(4)風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門履行全面風(fēng)險(xiǎn)管理的職責(zé)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)。
　　(5)風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門職能之-為審議內(nèi)部審計(jì)部門提交的風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督評(píng)價(jià)審計(jì)綜合報(bào)告。
　　要求：
　　請(qǐng)列舉風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的職責(zé)。
　　答案解析:
　　風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，主要履行以下職責(zé)：
　?、偬峤蝗骘L(fēng)險(xiǎn)管理年度報(bào)告;
　　②審議風(fēng)險(xiǎn)管理策略和重大風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案;
　?、蹖徸h重大決策、重大風(fēng)險(xiǎn)、重大事件和重要業(yè)務(wù)流程的判斷標(biāo)準(zhǔn)或判斷機(jī)制，以及重大決策的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告;
　?、軐徸h內(nèi)部審計(jì)部門提交的風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督評(píng)價(jià)審計(jì)綜合報(bào)告;
　?、輰徸h風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)方案;
　?、揶k理董事會(huì)授權(quán)的有關(guān)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的其他事項(xiàng)。
　　42某民營(yíng)企業(yè)是-個(gè)由幾十名員工的小作坊式機(jī)電企、世發(fā)展起來的，目前已擁有3000多名員工.年銷售額達(dá)幾千萬(wàn)元，其組織結(jié)構(gòu)屬于比較典型的職能制形式。隨著技術(shù)更新和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，高層領(lǐng)導(dǎo)者開始意識(shí)到，企業(yè)必須向產(chǎn)品多元化方向發(fā)展。其中-個(gè)重要的決策是轉(zhuǎn)產(chǎn)與原生產(chǎn)工藝較為接近、市場(chǎng)前景較好的電信產(chǎn)品。恰逢某國(guó)有電子設(shè)備廠瀕臨倒閉，于是他們并購(gòu)了該廠，再對(duì)其進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造，生產(chǎn)出了具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的電信產(chǎn)品，由于市場(chǎng)前景較好，在國(guó)內(nèi)也迅速組建了-條該產(chǎn)品的生產(chǎn)線。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)組建了電信產(chǎn)品事業(yè)部，對(duì)國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)-協(xié)調(diào)管理。
　　要求：
　　分析本案例電信產(chǎn)品事業(yè)部屬于哪-類.并分析該類型事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。
　　答案解析:
　　該企業(yè)的電信產(chǎn)品事業(yè)部屬于“產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)”。
　　產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：①生產(chǎn)與銷售不同產(chǎn)品的不同職能活動(dòng)和工作可以通過事業(yè)部/產(chǎn)品經(jīng)理來予以協(xié)調(diào)和配合;②各個(gè)事業(yè)部都可以集中精力在其自身的區(qū)域。這就是說，由于這種結(jié)構(gòu)更具靈活性.因此更有助于企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品差異化;③易于出售或關(guān)閉經(jīng)營(yíng)不善的事業(yè)部。
　　產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：①各個(gè)事業(yè)部會(huì)為了爭(zhēng)奪有限資源而產(chǎn)生摩擦;②各個(gè)事業(yè)部之間會(huì)存在管理成本的重疊和浪費(fèi);③若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，則難以協(xié)調(diào);④若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，事業(yè)部的高級(jí)管理層會(huì)缺乏整體觀念。
　　四、綜合題(本題型共1小題，共25分。)
　　43資料(-)
　　固特嘉公司是-家以批發(fā)零售輪胎、機(jī)油為主的公司。該公司主要負(fù)責(zé)美國(guó)固特異輪胎和英國(guó)嘉實(shí)多機(jī)油在北京地區(qū)的銷售以及相關(guān)的業(yè)務(wù)開展和售后服務(wù)。該公司把產(chǎn)品批發(fā)到-些汽車輪胎零售店和汽修廠并對(duì)零售商提供相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。公司代理的兩種產(chǎn)品是世界知名的品牌，主要針對(duì)-些中高檔轎車。從企業(yè)開展業(yè)務(wù)來看是以北京地區(qū)的北部為主，大部分的客戶都集中在消費(fèi)檔次較高的地區(qū)。同時(shí).產(chǎn)品也根據(jù)不同的車型在速度級(jí)別、花紋設(shè)計(jì)上有所不同。
　　北京是中國(guó)的首都，人口眾多.社會(huì)穩(wěn)定，每年的GDP無(wú)論是總量還是增速都處在全國(guó)前列，消費(fèi)能力強(qiáng)。政府對(duì)個(gè)人購(gòu)車持支持態(tài)度，有些機(jī)構(gòu)也為個(gè)人購(gòu)車提供了方便，例如分期付款等。這就意味著車輛會(huì)越來越多，輪胎和機(jī)油的消耗量也會(huì)隨之增加。同時(shí)，隨著科技的進(jìn)步，汽車的性能會(huì)越來越好。對(duì)輪胎、機(jī)油的品質(zhì)要求也就越來越高。
　　現(xiàn)在北京道路建設(shè)不斷加快，例如五環(huán)、六環(huán)的建設(shè)通車，三環(huán)路的重新修繕等使得交通更加便利。2008年政府取消了購(gòu)置稅，并啟動(dòng)了“汽車下鄉(xiāng)”政策，刺激了汽車的消費(fèi)，為相關(guān)產(chǎn)品也提供了-個(gè)好的前景。
　　汽車在中國(guó)對(duì)于絕大多數(shù)家庭來講，仍屬于價(jià)格高昂的耐用品，再加上有-定的炫耀心理。消費(fèi)者在花費(fèi)很多錢購(gòu)買汽車后，往往對(duì)其花費(fèi)很多心血，愿意花錢為汽車購(gòu)買名牌產(chǎn)品。在北京市場(chǎng)上，除了美國(guó)固特異輪胎和英國(guó)嘉實(shí)多機(jī)油之外，還存在韓泰等-些世界知名品牌的輪胎和機(jī)油，這些品牌在北京市場(chǎng)上也擁有較高的市場(chǎng)占有率，對(duì)固特嘉公司形成了較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。此外，在北京市場(chǎng)上，從事美國(guó)固特異輪胎和英國(guó)嘉實(shí)多機(jī)油銷售的代理商大約有23家，這些代理商為了爭(zhēng)取客戶，采取降價(jià)、返點(diǎn)、買贈(zèng)等多種促銷方式，從固特嘉公司這里奪走了，不少客戶。
　　資料(二)
　　美國(guó)固特異輪胎生產(chǎn)公司向固特嘉公司出口輪胎時(shí)，采用美元結(jié)算的方式，提供給固特嘉公司之后，允許客戶在-定時(shí)間內(nèi)付款，而且美元對(duì)人民幣的匯率-直在下降。并且在速度級(jí)別和花紋設(shè)計(jì)上，不同國(guó)家的認(rèn)識(shí)也有所區(qū)別，在設(shè)計(jì)的過程中要注意克服“文化沖突”;雖然中國(guó)政府對(duì)購(gòu)車持支持態(tài)度，但是對(duì)于輪胎企業(yè)還是征收相對(duì)高的關(guān)稅，而且中國(guó)有比較嚴(yán)格的外匯管制。企業(yè)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)為了使輪胎更加穩(wěn)固，防滑性能得到保障，企業(yè)制定了程序操作要求，但是企業(yè)發(fā)現(xiàn)部分員工在運(yùn)營(yíng)操作時(shí)由于對(duì)程序的誤解，進(jìn)行了錯(cuò)誤的操作，幸好及時(shí)發(fā)現(xiàn)，沒有使得問題輪胎流出企業(yè)。
　　要求：如果美國(guó)固特異輪胎生產(chǎn)公司要想進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，高層比較注重風(fēng)險(xiǎn)管理成本，請(qǐng)您向高層詳細(xì)介紹-下風(fēng)險(xiǎn)管理成本。
　　答案解析:
　　風(fēng)險(xiǎn)管理成本是指在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中發(fā)生的成本，是公司經(jīng)營(yíng)成本的-部分，主要有以下兩種分類：
　　-是以風(fēng)險(xiǎn)為基點(diǎn)的分類，包括：預(yù)防成本、糾正成本、懲治成本和損失成本。
　　預(yù)防成本是指為了防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，而在組織內(nèi)部采取目標(biāo)制定、跟蹤監(jiān)督、事項(xiàng)識(shí)別和應(yīng)對(duì)防范措施所花費(fèi)的成本費(fèi)用，以及因此增加了控制和管理環(huán)節(jié)而降低了業(yè)務(wù)效率所造成的直接、間接損失。
　　糾正成本是指發(fā)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)苗頭而對(duì)其實(shí)施檢查、追究、處置、復(fù)原所花費(fèi)的成本費(fèi)用。糾正成本是預(yù)防成本的追加和補(bǔ)充。
　　懲治成本是指當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，且對(duì)組織內(nèi)部和外部(包括對(duì)社會(huì))造成了現(xiàn)實(shí)危害，因而對(duì)其進(jìn)行處理、處罰、整治而支付的成本費(fèi)用。
　　損失成本是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)企業(yè)帶來的直接的、間接的、有形的、無(wú)形的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、短期的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、現(xiàn)實(shí)的和潛在的經(jīng)濟(jì)損失。
　　這種損失有的可以準(zhǔn)確確認(rèn)和計(jì)量，有的則難以準(zhǔn)確計(jì)算。
　　二是以風(fēng)險(xiǎn)管理為基點(diǎn)的分類，包括：進(jìn)人成本、維持成本、評(píng)估成本和處置成本。
　　進(jìn)入成本是為建立風(fēng)險(xiǎn)管理能力而付出的代價(jià)。
　　這種成本主要是為了技術(shù)、工具，以及訓(xùn)練而發(fā)生的。
　　維持成本是為了有效維持組織風(fēng)險(xiǎn)管理的能力，保持風(fēng)險(xiǎn)程序在*7狀態(tài)而發(fā)生的成本。
　　評(píng)估成本是在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中對(duì)事項(xiàng)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估發(fā)生的成本，包括在風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)討論會(huì)或訪談中所消耗的時(shí)間與資源、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分析、參加風(fēng)險(xiǎn)審查以及撰寫風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告等而付出的代價(jià)。
　　處置成本涵蓋執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的行動(dòng)成本，這些行動(dòng)原本不在項(xiàng)目計(jì)劃中，但被認(rèn)為是必要的，以便切實(shí)地應(yīng)付被辨識(shí)出的風(fēng)險(xiǎn)。