國家稅務總局：吉林省長白山市地稅局“三全”服務落實首問責任制

　　吉林省長白山市地稅局按照國家稅務總局“春風行動”總體要求，圍繞“三全”服務，強力推進落實首問責任制，進一步深化效能建設，強化和明確行政責任，切實改進工作作風。
　　全員參與落實首問責任。將首問責任的落實延伸至全體工作人員，包括保安、門衛(wèi)等后勤人員。專門組織后勤人員集中學習、培訓首問責任制的內(nèi)容、程序和要求，并給大家明確了首問的引導責任，無論是否屬于本人、本部門職責范圍，首問責任人必須主動熱情接聽或接待。
　　全方位實施首問責任。落實首問責任，不僅局限在辦稅大廳等工作現(xiàn)場，還包括對來電、來訪和投訴意見簿的留言事宜以及12366熱線受理的，都予以明確被“首問人”，即無論接到何種形式的涉稅事宜，首問責任人都必須按規(guī)定的時限和程序辦理或跟蹤督促辦理。印制下發(fā)相應的表格文書，要求對首問責任的全過程以臺賬的形式進行全程的跟蹤和監(jiān)督。
　　全過程跟蹤落實首問責任。采用全面督查、內(nèi)部自查、重點抽查等方式定期開展稅收執(zhí)法監(jiān)察和效能督查，對工作人員履行職責、工作效率、服務態(tài)度和落實“首問負責制”等情況，進行全程監(jiān)督，對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，嚴格責任追究。

 
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