近日，在越秀區(qū)地稅局辦稅服務(wù)廳辦理稅務(wù)登記的張小姐忽然覺得有些不舒服，地稅工作人員熱情地為她提供了驅(qū)風(fēng)油，張小姐在表示感謝之余不禁對地稅部門多了一絲親切感。據(jù)了解，自“便民辦稅春風(fēng)行動” 實施以來，越秀區(qū)局辦稅服務(wù)廳發(fā)生了很多變化，納稅人辦稅流程更為流暢，服務(wù)更為熱情周到。越秀區(qū)局相關(guān)人士介紹，該局為不斷提升辦稅服務(wù)能力，創(chuàng)新了多項納稅服務(wù)措施，其中，“五免”服務(wù)措施推行以來，前三個季度，已接到納稅人表揚(yáng)79宗，同比增加了28宗。“五免”服務(wù)主要體現(xiàn)為：“免填單”服務(wù)。納稅人辦理(變更)稅務(wù)登記、個人住房契稅申報時，不再需要填寫相應(yīng)表格。此舉免卻了納稅人填表的麻煩，縮短了辦證時間，提高了窗口辦事效率。“免調(diào)檔”服務(wù)。
　　對納稅人通過析產(chǎn)取得的房產(chǎn)，不需要納稅人到房地產(chǎn)檔案館復(fù)印檔案資料，而是由工作人員直接在契稅系統(tǒng)中查詢打印相關(guān)資料即可，有效解決了納稅人“多頭找、到處跑、反復(fù)排隊”的問題。“免費發(fā)票配送”服務(wù)。作為廣州地稅智能辦稅終端用戶郵政配送發(fā)票工作*9批試點單位，8月成功完成“*9單”，現(xiàn)逐步推廣，進(jìn)展順利，已為70戶納稅人提供了高效快捷且全程免費的送發(fā)票上門服務(wù)。“免等待”服務(wù)。在全市率先運用預(yù)約系統(tǒng)，納稅人可根據(jù)自身需求預(yù)約辦稅時間。預(yù)約成功后，在預(yù)約時間前來辦理業(yè)務(wù)無須等待，即到即辦。不斷完善全市[*{5}*]預(yù)受理服務(wù)區(qū)，將納稅輔導(dǎo)、資料審核等環(huán)節(jié)前置，發(fā)票領(lǐng)購等窗口實現(xiàn)“零等待”。“免費使用應(yīng)急品”服務(wù)。除為納稅人免費提供筆、復(fù)寫紙、印泥等辦公用品，以及涉稅資料復(fù)印、電子辦稅體驗服務(wù)之外，還在辦稅大廳配置藥箱，為突感身體不適的納稅人提供常用藥品，提供免費租借雨傘服務(wù)，以備雨天納稅人所需。
　　文章來源：廣州地稅局