2014年7至8月，國家稅務(wù)總局委托有關(guān)機(jī)構(gòu)開展了2014年納稅人滿意度調(diào)查。近日，總局對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，成都地稅在26個(gè)省會城市地稅部門中得分79.30分，排名第14位，較2012年納稅人滿意度排名提升11名。
　　今年以來，市局圍繞黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)主題，積極貫徹轉(zhuǎn)變職能、簡政放權(quán)要求，不斷加強(qiáng)全系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)，以開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，以推行科所長值守日制度為抓手，以規(guī)范行政權(quán)力和執(zhí)法服務(wù)行為為重點(diǎn)，注重做好“加減法”，創(chuàng)新和提升納稅服務(wù)等稅收工作。
　　一方面，注重做“減法”，*5限度便利納稅人。結(jié)合落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，減輕納稅人資料報(bào)送、表單填寫等辦稅負(fù)擔(dān)，簡并涉稅報(bào)表，擴(kuò)大通用文書報(bào)表使用范圍，規(guī)范涉稅文書報(bào)表格式，簡化優(yōu)化涉稅咨詢、登記、申報(bào)等事項(xiàng)的后臺辦事流程，提高辦稅效率。同時(shí)，全面公開審批、權(quán)力清單，通過地稅門戶網(wǎng)站、市政府門戶網(wǎng)站對外公開行政審批清單6項(xiàng)，公布行政權(quán)力88項(xiàng)。進(jìn)一步增強(qiáng)了地稅部門工作透明度和公信力。
　　另一方面，重視做好“加法”，提升納稅人滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，豐富服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)渠道，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳、基層稅務(wù)所等“窗口”單位建設(shè)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，奮力打造成都地稅納稅服務(wù)品牌，提升稅務(wù)機(jī)關(guān)效率和形象。創(chuàng)新推行科所長辦稅服務(wù)廳值守日制度，真心實(shí)意為納稅人服務(wù)，面對面聽取意見建議，積極回應(yīng)納稅人投訴，依法、及時(shí)解決稅收爭議，不斷提高納稅人滿意度，促進(jìn)了整體服務(wù)質(zhì)量不斷提升，得到了廣大納稅人的肯定。
　　下一步，市局將針對總局通報(bào)中滿意度調(diào)查反映出的問題和不足，高度重視，認(rèn)真整改，督促落實(shí)到位，進(jìn)一步提升稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)能力，持續(xù)提升納稅人滿意度。
　　文章來源：成都市地方稅務(wù)局