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索取名片 
　　*9，交易法。將欲取之，必先予之。第二，激將法。面對地位、身份比你高的人，很可能出現(xiàn)你把名片遞過去，他道謝后便沒了下文的情況。此時(shí)，你可主動(dòng)索取。第三，謙恭法。此法適用于地位高、名氣大的名流顯達(dá)，比如，你可以說：“金教授，久仰您的大名，今天聽了您的講座，很受啟發(fā)。不知道以后還有沒有機(jī)會(huì)向您繼續(xù)請教？”第四，聯(lián)絡(luò)法。此法適用于平輩之間或者長輩對晚輩、上級對下級。
制作名片 
　　*9，忌涂改名片。名片如同臉面，不能隨便涂改。第二，忌印有家庭電話。人在社交場合會(huì)有自我保護(hù)意識(shí)，私宅電話是不給的，甚至手機(jī)號(hào)碼也不給。第三，忌頭銜林立。名片上往往只提供一個(gè)頭銜，最多兩個(gè)
交換名片 
　　*9，位低者先行。地位低的人首先將名片遞給地位高的人。第二，如果和多人交換名片，一般是先女后男，先長后幼，按照地位高低由高而低進(jìn)行。第三，當(dāng)你把名片遞給別人時(shí)，還要寒暄一下：“這是我的名片，請多指教，希望保持聯(lián)絡(luò)。”第四，拿名片的標(biāo)準(zhǔn)方法是雙手捏住名片上側(cè)，將自己的名字正對對方。
接電話 
　　*9，接聽電話要及時(shí)，鈴響不過三聲。如果電話連響六聲才來得及接，*9句話要說：“抱歉，讓您久等了。”切忌鈴響一聲就接，以免對方尚未做好通話準(zhǔn)備。第二，通話語言要規(guī)范。拿起話筒后，*9句話要問候?qū)Ψ?，第二句話要自?bào)家門。第三，遇到掉線的情況，要及時(shí)回?fù)?，并在接通后表明歉意?/div>
打電話 　　*9，擇時(shí)通話。一般來講，節(jié)假日、晚上八點(diǎn)以后及早上七點(diǎn)之前，切忌因公事打他人的家庭電話。與海外人士通話還要注意時(shí)差問題。此外，盡量避免在周一剛上班以及周五快要下班的時(shí)候打電話詢問求職問題。第二，通話三分鐘原則。通話時(shí)間要簡短，長話短說，廢話不說，沒話別說。第三，撥錯(cuò)電話要道歉
代接電話 
　　先告知對方其要找的人不在，然后再問對方系何人、所為何事、是否需要轉(zhuǎn)告等。
掛電話 
　　在和別人通電話時(shí)，應(yīng)該由地位高者先掛。突發(fā)性事件例外，執(zhí)行一般性公務(wù)則必須如此。尤其是窗口部門，值班電話、熱線電話、報(bào)警電話，要讓群眾先掛。
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