一、業(yè)績評價(jià)體系
業(yè)績評價(jià)體系的構(gòu)成要素包括評價(jià)主體、評價(jià)客體、評價(jià)目標(biāo)、評價(jià)指標(biāo)、信息收集、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)方法和評估報(bào)告。
二、業(yè)績評價(jià)指標(biāo)
（一）業(yè)績評價(jià)指標(biāo)分類
業(yè)績評價(jià)指標(biāo)有常見的三種分類方法，根據(jù)指標(biāo)是否可以用貨幣來計(jì)量分為財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)；根據(jù)指標(biāo)是否可以用數(shù)字來計(jì)量分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)；根據(jù)指標(biāo)使用比率或總量形式來表達(dá)分為絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)。
?。ǘI(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則
1.戰(zhàn)略相關(guān)性原則
2.均衡互補(bǔ)原則
3.目標(biāo)一致性原則
4.可控性和可追溯性原則
三、業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
（一）歷史標(biāo)準(zhǔn)
歷史標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用方式有三種，包括與上年實(shí)際比較、與歷史同期實(shí)際比較、與歷史*4水平比較。
?。ǘ╊A(yù)算標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)通常會將長期的戰(zhàn)略目標(biāo)截取為階段性的預(yù)算目標(biāo)。預(yù)算控制的機(jī)制在于將實(shí)際業(yè)績結(jié)果與預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行比較，求出并分析差異，針對差異及時(shí)修正目標(biāo)或?qū)嵤└倪M(jìn)措施。
?。ㄈ┩獠繕?biāo)準(zhǔn)
1.行業(yè)標(biāo)桿
2.內(nèi)部標(biāo)桿
3.跨行業(yè)標(biāo)桿
四、業(yè)績評價(jià)方法
企業(yè)的業(yè)績評價(jià)方法經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段，分別是以成本、財(cái)務(wù)、價(jià)值和平衡為基礎(chǔ)的業(yè)績評價(jià)階段。
?。ㄒ唬┗诔杀镜臉I(yè)績評價(jià)方法
1.標(biāo)準(zhǔn)成本法和差異分析
2.計(jì)劃差異與運(yùn)營差異
（二）基于財(cái)務(wù)的業(yè)績評價(jià)方法
1.財(cái)務(wù)指標(biāo)體系
2.財(cái)務(wù)指標(biāo)的缺陷
?。ㄈ┗趦r(jià)值的業(yè)績評價(jià)方法
基于價(jià)值的業(yè)績評價(jià)方法包括投資回報(bào)率法、剩余收益法、經(jīng)濟(jì)附加值法和自由現(xiàn)金流折現(xiàn)估值法。
?。ㄋ模┗谄胶獾臉I(yè)績評價(jià)方法
平衡計(jì)分卡將企業(yè)每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為一套業(yè)績指標(biāo)體系，該體系定義了長期的戰(zhàn)略目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)制。
1.財(cái)務(wù)層面
2.顧客層面
3.內(nèi)部業(yè)務(wù)過程層面
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