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案例分析題
金西木業(yè)有限公司是魯西北一家大型家具生產(chǎn)企業(yè)，今年初，公司董事會外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到發(fā)達(dá)地區(qū)有關(guān)企業(yè)價值鏈管理理論，擬對公司進(jìn)行價值鏈分析。公司財務(wù)部門隨即對公司的各種重要活動進(jìn)行了了解、摸底，其中涉及到會計、售后服務(wù)、廣告、人力資源管理、材料物資采購、組裝加工、倉儲、產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)十項內(nèi)容，為下一步進(jìn)行內(nèi)部價值鏈分析打下基礎(chǔ)。
要求：
1.指出上述活動中，哪些是基本活動，哪些是輔助活動？
2.如果金西木業(yè)有限公司進(jìn)行價值鏈分析，簡述其主要步驟？
【答案與解析】
1. 基本活動是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動，金鑫木業(yè)有限公司的售后服務(wù)、廣告、組裝加工、倉儲、設(shè)備維護(hù)是基本活動；輔助活動是保證和支持基本活動而發(fā)生的活動，其會計、人力資源管理、材料物資采購、產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)培訓(xùn)是輔助活動。
2. 主要步驟：
?。?）識別企業(yè)價值鏈的主要活動。
?。?）價值活動的成本動因分析。
（3）分析價值活動之間的關(guān)聯(lián)。
?。?）增加價值或降低成本以建立競爭優(yōu)勢。
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